課程描述INTRODUCTION
班組長(zhǎng)管理技巧課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長(zhǎng)管理技巧課程
1、班組長(zhǎng)的價(jià)值定位與管理技能(1.5H)
☆ 班組長(zhǎng)所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)
☆ 為什么管理能力越來(lái)越重要?
☆ 好班組長(zhǎng)的條件
☆ 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的核心技能
☆ 如何成為杰出的班組長(zhǎng)
☆ 建立正確的管理意識(shí)
☆ 班組長(zhǎng)的自我要求
☆ 案例討論:我與上司的關(guān)系
☆ 掌握上司的需求
☆ 如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立
☆ 上司會(huì)提拔什么樣的部屬?
☆ 上司不喜歡什么樣的部屬?
2、現(xiàn)場(chǎng) 6S管理技巧(2.5H)
☆ 游戲?qū)耄杭埮频恼T惑
☆ 整理(SEIRI):要與不要,一留一棄
☆ 游戲:找數(shù)字
☆ 整頓(SEITON):科學(xué)布局,取用快捷
☆ 清掃(SEISO):清除垃圾,美化環(huán)境
☆ 清潔(SEIKETSU):潔凈環(huán)境,貫徹到底
☆ 練習(xí):看看以下如何改善
☆ 安全(Safety):遵守規(guī)范,防患未然
☆ 修養(yǎng)(SHITSUKE):形成制度,養(yǎng)成習(xí)慣
3、有效溝通技巧(3H)
☆ 測(cè)評(píng):溝通能力
☆ 溝通的定義
☆ 為什么需要溝通?
☆ 雙向溝通游戲
☆ 溝通的六大要素
☆ 案例分析:什么妨礙了溝通?
☆ 角色扮演:溝通中的角色問(wèn)題
☆ 有效溝通的要訣
☆ 身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信
☆ 溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
☆ 練習(xí):感覺(jué)與實(shí)際的練習(xí)
☆ 下對(duì)上的溝通技巧
☆ 平行的溝通技巧
☆ 上對(duì)下的溝通技巧
☆ 溝通的黃金、白金定律
☆ 練習(xí)題:這樣的情況你應(yīng)如何溝通?
4、問(wèn)題分析與解決技巧(2H)
☆ 問(wèn)題是什么?
☆ 問(wèn)題的分類
☆ 為什么要培訓(xùn)解決問(wèn)題的能力?
☆ 個(gè)人(競(jìng)爭(zhēng)和勝任)的能力包括哪些?
☆ PDCA 循環(huán)的方法和步驟
☆ PLAN——計(jì)劃
☆ 小組練習(xí):頭腦風(fēng)暴法
☆ DO——執(zhí)行
☆ CHECK——檢查
☆ ACTION——改善
☆ PDCA 循環(huán)運(yùn)用舉例
☆ 分析解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
5、員工輔導(dǎo)與教導(dǎo)技巧(3H)
☆ 過(guò)去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同?
☆ 小組討論:輔導(dǎo)有哪些好處?
☆ 基層主管之職責(zé)
☆ 基層主管必要的五大需要
☆ 培育部屬三途徑
☆ 知識(shí)/技能/態(tài)度與教育訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)
☆ 小組討論:這樣的輔導(dǎo)問(wèn)題在哪里?
☆ 工作教導(dǎo)的精神與目的
☆ 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
☆ 小組討論:何時(shí)需要培訓(xùn)輔導(dǎo)
☆ 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
☆ 做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
☆ 成人的學(xué)習(xí)原理和技巧
☆ 工作教導(dǎo)常見(jiàn)的問(wèn)題
☆ 工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟
☆ 上司與輔導(dǎo)員角色有何不同
☆ 輔導(dǎo)基本技巧——引導(dǎo)探索
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理(2H)
☆ 自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ☆ 大雁團(tuán)隊(duì)綜效的啟示
☆ 建立團(tuán)隊(duì)有什么好處?
☆ 好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比
☆ 團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn):齊眉棍
☆ 一切從我做起
☆ 測(cè)試:團(tuán)隊(duì)沖突的原因體會(huì)
☆ 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
☆ 團(tuán)隊(duì)角色分析
☆ 小組討論:團(tuán)隊(duì)角色分析
☆ 測(cè)試團(tuán)隊(duì)健康度
班組長(zhǎng)管理技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263859.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 溫慶暖
班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)
- 卓越班組長(zhǎng)管理能力提升課程 惠喜軍
- 金牌班組長(zhǎng)管理能力提升高效 侯海飛
- 蛟龍出水:班組長(zhǎng)綜合管理能 管靜波
- 創(chuàng)新高效——班組長(zhǎng)管理技能 管靜波
- 班組長(zhǎng)責(zé)任心和高效執(zhí)行力 吳正偉
- “華為式”班組長(zhǎng)高效能管理 惠喜軍
- 卓越班組長(zhǎng)綜合管理技能提升 于男
- 新時(shí)期“五型”班組建設(shè)實(shí)施 惠喜軍
- 班組長(zhǎng)管理能力提升--自我 侯海飛
- 創(chuàng)新班組建設(shè)——激發(fā)基層活 王延臣
- 班組長(zhǎng)管理能力提升--現(xiàn)場(chǎng) 侯海飛
- 金牌班組長(zhǎng)管理能力提升一日 侯海飛