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調(diào)適自我心態(tài)

【課程目標(biāo)】
1、明了自己與公司的關(guān)系，學(xué)習(xí)者的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)“主”動(dòng)提升。
2、切換角色定位，重新定義自己的站位與職責(zé)，主動(dòng)確定自己的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力源。
3、管理好自我的情緒表現(xiàn)，煥發(fā)職場(chǎng)陽光心態(tài)。
4、感恩心面對(duì)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者，從心出發(fā)愿意選擇全力以赴。
5、重新定義職場(chǎng)壓力，提升自己的執(zhí)行力水準(zhǔn)。
6、區(qū)分責(zé)任心態(tài)，真正選擇以百分百的責(zé)任心與企業(yè)發(fā)展正向同步。
7、以全新的精神風(fēng)貌，做新時(shí)代的幸福電力人。

【課程基礎(chǔ)設(shè)置】
一、兩天學(xué)習(xí)大定向。
1、建立變化思維，真正清晰自己與工作、公司的關(guān)系。
2、學(xué)什么、怎么學(xué)，達(dá)成共識(shí)。
3、學(xué)習(xí)之“道”與“術(shù)”？
4、怎么學(xué)習(xí)才是真正有效的？
5、職場(chǎng)的兩大關(guān)鍵價(jià)值清晰。
6、如何看待職場(chǎng)中的“事”？
7、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查學(xué)習(xí)者的工作、生活、人際關(guān)系中的障礙與困惑。
二、守則與團(tuán)建解讀。
1、守則與承諾。
2、守則與職場(chǎng)、人際關(guān)系中的個(gè)人品牌管理。
3、團(tuán)建中的角色定位、價(jià)值。
4、守則不是為了遵守，而是量度、訓(xùn)練學(xué)習(xí)者的自律心態(tài)和能力。
三、職場(chǎng)價(jià)值與職場(chǎng)發(fā)展。
1、真正理解企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與自身成長(zhǎng)、業(yè)績(jī)提升的重要關(guān)系。
2、職場(chǎng)多年，我們?nèi)鄙俚囊粋€(gè)重要的思考是什么？
3、企業(yè)對(duì)員工來講，到底是什么？
4、職場(chǎng)對(duì)員工的價(jià)值是什么?
5、從職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，倒推出自己要必備的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為點(diǎn)。
6、職場(chǎng)三思維：硬菜思維、資源思維、舍得思維。
四、精準(zhǔn)在企業(yè)的角色定位。
1、幾種角色定位與解讀。
2、低定位的言行具體呈現(xiàn)。
3、高定位的言行具體呈現(xiàn)。
4、做好主動(dòng)的、明晰的角色定位，以更好的聚焦目標(biāo)和結(jié)果呈現(xiàn)。
5、拉升自我定位，為企業(yè)發(fā)展再立新功。
6、忠于自己所在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，明晰自己和企業(yè)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。
五、精益自己的客戶服務(wù)習(xí)慣，創(chuàng)造高品質(zhì)業(yè)績(jī)。
1、做銷售的價(jià)值，在于印證自己有影響客戶做選擇的能力。
2、客戶不只是上帝那么簡(jiǎn)單，更是我們的貴人、資源。
3、服務(wù)的兩大關(guān)鍵點(diǎn)在于細(xì)節(jié)和感動(dòng)。
4、客戶要的不是服務(wù)，是體驗(yàn)。
六、做好上下有效溝通
1、何為溝通？
2、溝通不暢到底是人的問題，還是事的問題？
3、由問題模式轉(zhuǎn)向課題模式。
4、看清溝通的真面目，開始允許、接納溝通的“不同”。
5、溝通過去產(chǎn)生障礙的盲區(qū)在哪里？
6、溝通到底是基于什么做選擇？
7、人與人之間化繁為簡(jiǎn)的有效溝通技術(shù)。
七、管好情緒，做公司發(fā)展的貢獻(xiàn)者和中堅(jiān)力量。
1、認(rèn)清自己的情緒真相，從和諧職場(chǎng)關(guān)系開始，為工作中盡責(zé)盡力鋪路。
2、正確看待工作中的不公、不平，解除工作中責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)目咕苄膽B(tài)。
3、由太極說工作中的平衡。
4、認(rèn)識(shí)情緒的真相，生發(fā)自己的陽光心態(tài)，全力以赴做好崗位工作。
5、感恩身邊人事物、感恩生命中的一切發(fā)生。
6、重新定義生命中的負(fù)面事件，愿意開放的心態(tài)去接納。
7、企業(yè)需不需要員工去感恩？
8、工作中的壓力的真相是什么？
9、化解工作壓力，重新定義自己的崗位價(jià)值。
八、認(rèn)清責(zé)任，全力以赴做好工作。
1、工作要干好，為何要有責(zé)任心？區(qū)分責(zé)任與責(zé)任心。
2、關(guān)于責(zé)任的兩大模式及剖析。
3、工作中不愿負(fù)責(zé)任、逃避的根源。
4、責(zé)任者的心智特點(diǎn)、思維模式。
5、發(fā)自內(nèi)心的愿意做一個(gè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?br /> 6、認(rèn)清自己作為新時(shí)代職場(chǎng)人的責(zé)任感和使命感。
7、認(rèn)清執(zhí)行力真相，做新時(shí)代高效執(zhí)行的電力人。
九、欣賞與推崇，從自己做起，和諧家企，成為新時(shí)代的幸福電力人。
1、相信什么，就會(huì)看到、聽到什么。
2、區(qū)分事實(shí)與演繹，看清誤會(huì)的本質(zhì)。
3、企業(yè)內(nèi)部大人文化的確立。
4、應(yīng)用欣賞與推崇，簡(jiǎn)化并和諧公司內(nèi)部人文環(huán)境。
5、學(xué)習(xí)者真正了悟感恩自己的“好處”，開始切換視角看待公司及領(lǐng)導(dǎo)。
6、從欣賞與推崇出發(fā)，學(xué)習(xí)者的“主”動(dòng)性、執(zhí)行力得到真正的提升。
7、學(xué)習(xí)者與企業(yè)彼此“看見”，開始發(fā)現(xiàn)我少說了什么或少做了什么。
8、學(xué)習(xí)者對(duì)內(nèi)服務(wù)好“內(nèi)部客戶”，對(duì)外服務(wù)好市場(chǎng)客戶的思維得到重塑、升級(jí)。

調(diào)適自我心態(tài)