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銷售技能提升 培訓課程

步驟一 如何做正確的事——思考力
1.4段營銷公理;
2.銷售的七大原則;
3.營銷人員具備的態(tài)度;
4.正確心態(tài)的建立。
專業(yè)銷售五大能力測評 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟

步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力
1.營銷員的職責;
2.營銷員的七項素養(yǎng);
為什么必須成為專業(yè)的超級營銷人員? 超級營銷人員的成功途徑：
營銷人員7大素養(yǎng)

步驟三 修煉建立陌生關(guān)系——自信力
1.自信力的訓練;
2.目光的訓練;
3.如何處理拒絕;
處理拒絕為什么有拒絕? 拒絕的本質(zhì)
如何處理客戶的拒絕?——調(diào)整自己的心態(tài)
4.如何化解客戶提出的難題
5.如何快速高效開發(fā)新客戶
計劃與活動：計劃我們所做的， 做我們所計劃的。
顧客開拓
如何尋找;尋找潛在客戶的原則：
接觸前的充分準備(資料準備工具準備形象準備行動準備心態(tài)準備資料
準備情緒調(diào)整)

步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
1.客戶的類型;，如何應對
2.銷售流程;
3.掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束;

步驟五 讓客戶說“是”——影響力
1.如何塑造產(chǎn)品的價值;調(diào)動對方情緒
產(chǎn)品說明的方法 產(chǎn)品說明的步驟 產(chǎn)品說明的步驟產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項
提出解決方案(FAB)捕捉客戶的購買信息成交的時機：客戶在購買時發(fā)出的信息與信號
(你塑造的產(chǎn)品價值在得到客戶認同后)提出購買建議(解決方案)
2.如何解除客戶的抗拒點;讓對方認可你及產(chǎn)品
客戶通常的抗拒點 什么是抗拒點 客戶七種最常見的抗拒種類
客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式
解除抗拒點的成交話術(shù)設計思路
解除抗拒點原則
解除客戶抗拒的技巧
處理抗拒點(異議)的步驟
3.成交
為什么成交
a 成交的三最
b 成交的三個重要觀念
c 成交的三大關(guān)鍵
d.成交的信念
成交技巧 成交的注意事項
實戰(zhàn)訓練：

步驟六 持續(xù)的愉悅服務——取悅力
1.營銷員良好的第一印象、形象;
2.營銷人員禮儀技巧
3.如何快速建立信賴感;
4.信賴感的5大原則;
建立信賴感的三原則
快速與客戶建立信賴感的五大策略：
初次接觸要訣
建立信賴感的溝通技巧

步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通
1.溝通的信念
2.溝通的策略
3.說話的技巧
4.溝通三要素
5.發(fā)問的技巧之聆聽
6.溝通技巧之贊美
7.溝通技巧之發(fā)問
8.設計問題的原則
9.問題類型實例：
10.分清客戶類型，確定溝通策略

步驟八 如何應對變化，在變化中尋求機會——應變力

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