課程描述INTRODUCTION
大客戶服務(wù)課程培訓(xùn)
· 市場(chǎng)經(jīng)理· 外貿(mào)經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 銷售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶服務(wù)課程培訓(xùn)
課程大綱
第一章:什么是大客戶?
1.大客戶銷售獲勝前提
2.大單與大客戶
3.大單銷售與大客戶管理的區(qū)別
4.大客戶市場(chǎng)環(huán)境的變遷
5.供應(yīng)商對(duì)于客戶的層次
6.四種客戶類型
7.購買者分析分析:
解析:有效的大客戶管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:有效的大客戶管理課程案例分析!
視頻:華為大客戶營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)案例
第二章:什么是大客戶銷售人員?
1.市場(chǎng)與銷售
2.大客戶銷售人員的特質(zhì)
3.銷售人員的級(jí)別
4.大客戶管理者必備的技巧
討論:有效的大客戶管理經(jīng)典案例討論!
分組:有效的大客戶管理培訓(xùn)案例
學(xué)習(xí)指南分析:有效的大客戶管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
視頻:IBM大客戶服務(wù)要求
第三章:大客戶銷售流程
1.SWOT分析及行動(dòng)策略
2.競(jìng)爭(zhēng)策略
3.大客戶銷售六個(gè)步驟
4.心理曲線
互動(dòng):有效的大客戶管理培訓(xùn)案例
評(píng)估分享:某集團(tuán)有效的大客戶管理
案例:哈佛經(jīng)典有效的大客戶管理案例分析示范
視頻:海爾大客戶五步跟蹤法借鑒分析
第四章:大客戶服務(wù)中的有效溝通
1.溝通的定義
2.有效溝通的原則
3.溝通的四大特點(diǎn)
4.人際關(guān)系與溝通
5.為感情開設(shè)帳戶
分享:企業(yè)有效的大客戶管理培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的有效的大客戶管理培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好有效的大客戶管理?
視頻:海爾大客戶溝通案例借鑒觀摩
第五章:大客戶營(yíng)銷天龍八部
1.第一部:推銷高手第一目的都是為愛他人而幫助他人
2.第二部:跟你的產(chǎn)品談戀愛
3.第三部:必須了解誰是你的顧客
4.第四部:必須找出產(chǎn)品的五個(gè)最重要特色
5.第五部:顧客買的是產(chǎn)品可能帶給他的好處
6.第六部:必須使用顧客見證
7.第七部:要相信顧客不買我的產(chǎn)品是顧客的損失
8.第八部:說服是信心的傳遞情緒的轉(zhuǎn)移
案例:華為大客戶天龍八部技巧
視頻:兵圣孫臏的兵法與客戶銷售技巧
第六章:總結(jié)分享
1. 學(xué)員提問
2. 導(dǎo)師總結(jié)
3. 導(dǎo)師答疑
4. 學(xué)員分享
李哲賢
主講課程:《突破性領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》《NLP情緒管理工作坊》《思維突破與創(chuàng)新工作坊》《卓越執(zhí)行力的七項(xiàng)習(xí)慣》《教練型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)工作坊》
講師介紹:
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
香港理工大學(xué)企業(yè)行為心理學(xué)博士
香港中文大學(xué)工商管理碩士
加拿大魁北克省立大學(xué)訪問學(xué)者
大客戶服務(wù)課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李哲賢
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)
- 《大客戶銷售策略研究》 江志揚(yáng)
- 大客戶銷售與策略 江志揚(yáng)
- 《把握人性,銷售成精》—— 劉暢(
- 大客戶銷售認(rèn)知與接觸 江志揚(yáng)
- 贏在客戶——客戶心理與溝通 于男
- 創(chuàng)新營(yíng)銷規(guī)劃與新客戶開發(fā)與 楚易
- 客戶分層營(yíng)銷管理與銷售技巧 于男
- 工業(yè)大客戶銷售管理與發(fā)展 江志揚(yáng)
- 《消費(fèi)者心智》 劉艷萍
- 《是誰殺死了客戶》 ——興 劉暢(
- 項(xiàng)目型客戶銷售策略與應(yīng)對(duì)技 江志揚(yáng)
- 《價(jià)值銷售,業(yè)績(jī)倍增》—— 劉暢(