課程描述INTRODUCTION
心理學(xué)知識學(xué)習(xí)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)知識學(xué)習(xí)
課程背景
市場競爭的日趨激烈,人們的生活和工作節(jié)奏不斷加快,一些員工的心理問題也隨之浮出水面,主要表現(xiàn)為心理上的亞健康。例如,有些員工相遇,脫口說的一句話就是:“今天真郁悶!”還有的員工說:“今天我心情不好,別惹我,煩著呢!”員工情緒不佳或心理壓力增大到一定程度,都會對工作和生活產(chǎn)生負(fù)面影響,小則無精打采,缺乏工作激情;大則影響企業(yè)和諧,甚至影響生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。現(xiàn)實中,因員工心理問題而導(dǎo)致質(zhì)量和安全事故的例子,并不鮮見。
只要管理者能夠真正從關(guān)心員工心理健康出發(fā),就不難從員工的一句牢騷話或只言片語,以及工作狀態(tài)的變化中,了解到員工的真實想法和內(nèi)在需求,使他們始終保持良好的心態(tài),快樂工作、快樂生活。
課程目標(biāo)
通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能辨別具有異常心理及行為的員工,對于員工一般心理問題,能進(jìn)行基本的輔導(dǎo),預(yù)防減少極端事件發(fā)生,以及發(fā)生后的協(xié)助處理;
通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能在企業(yè)內(nèi)部協(xié)助開展EAP工作;
通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能協(xié)助企業(yè)人力資源管理人員進(jìn)行員工關(guān)系管理工作;
通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員理解常見的心理異常案例分析及處理技巧;
課程內(nèi)容
一、生活與工作中的心理學(xué)知識
●學(xué)習(xí)中的心理學(xué)
●經(jīng)濟(jì)學(xué)中的心理學(xué)
●人際關(guān)系中的心理學(xué)
●愛情中的心理學(xué)
二、正常心理與異常心理
●正常心理與異常心理的概念
●正常心理與異常心理的區(qū)分
三、心理正常與心理健康的差別
四、心理健康的評定指標(biāo)
●心理健康與心理不健康的評估標(biāo)準(zhǔn);
●心理不健康狀態(tài)的分類;
●心理不健康狀態(tài)的識別;
五、心理健康案例的分析教學(xué)
●選擇女朋友帶來的麻煩
●銀行女職員的痛苦
六、心理疏導(dǎo)的基本方法
●提問的方式
●傾聽的技巧
●尊重的原則
●真誠的態(tài)度
●共情的能力
●積極關(guān)注
講解與體驗相結(jié)合
七、員工心理危機(jī)干預(yù)的步驟。
●危機(jī)干預(yù)的基本知識
●危機(jī)干預(yù)的定義、要求及注意事項
●心理危機(jī)干預(yù)者素質(zhì)
●危機(jī)干預(yù)的流程
●危機(jī)干預(yù)的六步法
●危機(jī)干預(yù)的評估
●危機(jī)干預(yù)的案例分析
●工作場所中的危機(jī)干預(yù)
●自殺及其處理
心理學(xué)知識學(xué)習(xí)
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