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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大客戶銷售技能
 
講師:關(guān)志坤 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

大客戶銷售技能課

· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:關(guān)志坤    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

大客戶銷售技能課
 
【課程背景】
大客戶資源企業(yè)資源中一種獨(dú)特的資源,根據(jù)“80/20”法則,企業(yè)的80%的利潤(rùn)是由20%的大客戶貢獻(xiàn)的。它能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),而且對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,所以在企業(yè)應(yīng)該努力留住這類客戶。
在很多的企業(yè)中,大客戶銷售會(huì)遇見(jiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題:
■ 如何開(kāi)發(fā)大客戶?
■ 如何明確購(gòu)買(mǎi)角色?
■ 如何找到購(gòu)買(mǎi)決策人?
■ 不知道客戶不采購(gòu)的理由?
■ 如何挖掘客戶需求?
■ 如何處理客戶異議?
■ 如何進(jìn)行大客戶關(guān)系管理?
 
【課程收益】
■ 學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大客戶的影響
■ 掌握大客戶分類方法
■ 了解大客戶采購(gòu)流程
■ 掌握大客戶采購(gòu)決策結(jié)構(gòu)分析工具的運(yùn)用
■ 掌握大客戶銷售技能
■ 掌握大客戶的客戶關(guān)系管理方法與工具
■ 了解大客戶銷售人員的素質(zhì)能力模型
 
【課程設(shè)計(jì)】
在教學(xué)中采用講授法、案例研討、角色扮演等方法。注重知識(shí)、學(xué)員體驗(yàn)和工具運(yùn)用三者的結(jié)合,以啟發(fā)學(xué)員邏輯形成自身的銷售思維。
 
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員、銷售管理人員、銷售支持部門(mén)人員。
 
課程大綱
一、互聯(lián)網(wǎng)條件下的大客戶概述
■ 什么是大客戶 
-如何界定大客戶 
-大客戶的特點(diǎn) 
-大客戶分類 
■ 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大客戶的影響 
-對(duì)銷售人員的看法 
-對(duì)市場(chǎng)信息的了解程度提高 
-對(duì)采購(gòu)決策的影響
二、基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的大客戶采購(gòu)分析
■ 大客戶采購(gòu)角色 
-明確采購(gòu)角色 
-角色分析 
■ 大客戶采購(gòu)流程 
-確認(rèn)需求 
-評(píng)估方案 
-解決疑慮 
-實(shí)施安裝 
-大客戶采購(gòu)決策結(jié)構(gòu)分析
三、大客戶銷售流程
■ 銷售前準(zhǔn)備工作 
-收集大客戶信息 
-銷售機(jī)會(huì)分析 
-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 
■ 需求挖掘 
-觀察法 
-問(wèn)卷法 
-數(shù)據(jù)對(duì)比法 
-*提問(wèn)法 
■ 銷售會(huì)談 
-開(kāi)場(chǎng)白 
-控制會(huì)談方向 
-如何報(bào)價(jià) 
-介紹產(chǎn)品FABE法則 
■ 異議處理 
-理清異議原因 
-異議處理原則 
-異議處理方法 
■ 客戶關(guān)系管理 
-客戶價(jià)值管理 
-客戶忠誠(chéng)度管理 
-關(guān)系營(yíng)銷
四、大客戶經(jīng)理個(gè)人成長(zhǎng)
■ 大客戶經(jīng)理的能力素質(zhì)模型 
-專業(yè)知識(shí) 
-銷售技能 
■ 大客戶成長(zhǎng)路徑 
-職業(yè)目標(biāo)制定 
-分析差距 
-制定成長(zhǎng)計(jì)劃
 
大客戶銷售技能課

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264482.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大客戶銷售技能

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付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
關(guān)志坤
[僅限會(huì)員]