課程描述INTRODUCTION
班組管理技能的課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組管理技能的課程
企業(yè)的基層管理干部是企業(yè)發(fā)展的基石,企業(yè)基層管理干部具備高效、規(guī)范、完善的管理技能是生產(chǎn)高效率、產(chǎn)品高質(zhì)量的基本保障。車間日常管理是企業(yè)生產(chǎn)管理最為重要的組成部分。加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
1. 建立對(duì)班組管理的整體和系統(tǒng)思維,理解從問(wèn)題,思路,系統(tǒng),方法到動(dòng)作的管理線索
2. 理解班組管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,角色身份,應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)
3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃,組織,控制(目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制),創(chuàng)新
4. 掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬,溝通協(xié)調(diào),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,用人授權(quán),團(tuán)隊(duì)建設(shè),激勵(lì)設(shè)計(jì)
5. 促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理,高效工作方法,職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)
【授課形式】
采用目前國(guó)際上最盛行的心靈對(duì)話、案例模擬等情境式培訓(xùn)方法,使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài),思維與管理技術(shù),提升自我洞察的能力,發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,增強(qiáng)管理能力與意識(shí),是一個(gè)剖析管理真諦,掌握博弈制衡技術(shù)的課程。
【課程特點(diǎn)】
1.講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué); 2.大量的互動(dòng)游戲帶動(dòng)啟發(fā)式教學(xué);
3.引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰; 4.達(dá)到一種全身心交融的整體感悟;
5.課程注重實(shí)際效果而非概念教學(xué)。 6.通過(guò)博弈游戲詮釋領(lǐng)導(dǎo)制衡藝術(shù)
【課程綱要】
第一講:管理角色篇——班組管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理工作的定位
1、從企業(yè)中的四種人,定位班組管理工作
2、選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。
3、班組管理者的角色定位
(1)從專業(yè)走向管理后,如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換?
(2)管理的目的是什么?
(3)管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任?
(4)管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
(5)管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能?
【討論互動(dòng)】: 你是如何理解班組管理及角色的?
4、組織團(tuán)隊(duì)的五要素決定團(tuán)隊(duì)管理的工作定位
任何組織的團(tuán)隊(duì),都包括五個(gè)要素,簡(jiǎn)稱“5P”,即目標(biāo)(PURPOSE),定位(PLACE),權(quán)限(POWER),計(jì)劃(PLAN),和人員(PEOPLE)。這五個(gè)要素是組成團(tuán)隊(duì)必不可少要素
第二講:執(zhí)行篇——團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的障礙
一、從游戲中學(xué)管理
二、工作組協(xié)同工作與團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行的障礙:
1、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)缺乏共識(shí) 2、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作限制缺乏共識(shí)
3、團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢 4、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)執(zhí)行流程缺乏共識(shí)
三、 執(zhí)行意識(shí)認(rèn)知
1、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn):第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄
四、高效能執(zhí)行技術(shù):(1)標(biāo)準(zhǔn)化: (2)系統(tǒng)化: (3)精細(xì)化: (4)效能化 (5)協(xié)同化
五、精細(xì)化班組管理的實(shí)際運(yùn)用
1、精細(xì)化管理的精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)技術(shù)
2、精細(xì)化管理的三化技術(shù):制度化、程式化、格式化
3、精細(xì)化管理的方法:復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的事情流程化,流程化事情定量化,定量的事情信息化
六、時(shí)間與計(jì)劃管理
1、時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎? 2、 時(shí)間管理的四個(gè)象限 3、四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
4、管理者如何識(shí)別輕重緩急? 5、好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
【參考工具】:時(shí)間分析表
【案例分析】:周經(jīng)理的時(shí)間表
【互動(dòng)討論】:部門(mén)經(jīng)理的第二象限工作有哪些?
第三講:溝通與激勵(lì)篇——班組溝通與協(xié)調(diào)
一、詮釋溝通—無(wú)處不在的溝通
1、認(rèn)知溝通:(1)溝通的結(jié)構(gòu) (2)溝通的功能(3)溝通的流程
2、檢測(cè)溝通:(1)互動(dòng)項(xiàng)目:電波速遞 (2)互動(dòng)項(xiàng)目:你說(shuō)我做(3)互動(dòng)項(xiàng)目:心有靈犀
二、溝通障礙分析
1、中國(guó)人的三大溝通模式:(1)退縮模式(2)侵略模式(3)積極模式
2、溝通八大障礙 :(1)過(guò)濾作用(2)認(rèn)知偏見(jiàn)(3)不善傾聽(tīng)(4)信息龐雜(5)時(shí)間壓力(6)情緒影響(7)語(yǔ)言表達(dá)(8)缺乏反饋
三、有效傾聽(tīng)技巧
1、傾聽(tīng)本質(zhì):(1)傾聽(tīng)的五各層次(2)互動(dòng)項(xiàng)目:你聽(tīng)你做-傾聽(tīng)中的偏差(3)有效傾聽(tīng)測(cè)試
2、同理心傾聽(tīng)技術(shù):(1)認(rèn)知同理心(2)互動(dòng)項(xiàng)目:勸說(shuō)無(wú)效 (3)同理心訓(xùn)練
3、獲得有效信息的技術(shù)之高效提問(wèn):(1)真問(wèn)題與假問(wèn)題(2)提問(wèn)方式分析與技巧應(yīng)用
4、獲得有效信息的技術(shù)之讀懂行為語(yǔ)言:(1)領(lǐng)域行為、禮貌行為、偽裝行為識(shí)別(2)SPEED身體語(yǔ)言識(shí)別
四、因人而異的表達(dá)
1、人際溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對(duì):(1)人際溝通的四大風(fēng)格(2)不同人際溝通風(fēng)格的溝通方式
2、企業(yè)層級(jí)間、部門(mén)間、成員間溝通技巧:(1)上對(duì)下溝通技術(shù)(2)下對(duì)上溝通技巧(3)上傳下達(dá)溝通技巧(4)部門(mén)間一對(duì)多與多對(duì)多溝通技巧(5)說(shuō)服技巧
五、班組主管工作溝通技巧訓(xùn)練
1、工作匯報(bào):(1)工作匯報(bào)的方式方法訓(xùn)練(2)工作匯報(bào)的道具與流程設(shè)計(jì)(3)工作匯報(bào)情景模擬訓(xùn)練
2、績(jī)效溝通:(1)部署績(jī)效考核的理解(2)績(jī)效溝通的方法訓(xùn)練(3)如何對(duì)部署進(jìn)行激勵(lì)式溝通
3、工作溝通的談判技巧:(1)內(nèi)部溝通談判技巧訓(xùn)練(2)談判的步驟(3)談判的策略
六:激勵(lì)部屬的有效方法
1、成功激勵(lì)四步驟:需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿足(準(zhǔn)確了解員工需要)利用優(yōu)勢(shì)需要,激發(fā)工作熱情
2、區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素
3、赫茨伯格雙因素激勵(lì)的管理應(yīng)用
4、公平激勵(lì)的管理應(yīng)用
5、目標(biāo)激勵(lì):針對(duì)部屬建立目標(biāo)共識(shí),遠(yuǎn)景規(guī)劃。
6、價(jià)值激勵(lì):制度是制約的行為,文化是制約的心靈
7、需求激勵(lì):以部屬真實(shí)需求為激勵(lì)側(cè)重,避免單一激勵(lì)與簡(jiǎn)單薪酬激勵(lì)模式
8、認(rèn)同激勵(lì):每個(gè)人都希望得到認(rèn)同和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
課程內(nèi)涉及情景式教學(xué)項(xiàng)目:
“水”字游戲:端正學(xué)習(xí)態(tài)度,實(shí)現(xiàn)受眾體悟空杯歸零的學(xué)習(xí)心態(tài)。
“航海游戲”游戲:體悟沒(méi)有不可能,只是暫時(shí)未找到方法的經(jīng)典執(zhí)行理念。
“紅黑牌”游戲:感受溝通中的障礙要素,從而學(xué)習(xí)如何避免溝通障礙。
“賭博”游戲:打破定勢(shì)思維,提升創(chuàng)新意識(shí)。
班組管理技能的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264534.html
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