課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程內(nèi)容
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程內(nèi)容
第一篇:正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
引子案例:三星崛起之謎
案例解讀:三星全面超越日本家電業(yè),背后的原因是李健熙董事長(zhǎng)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)使然。
1. 何謂團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)和普通群體的異同
3. 團(tuán)隊(duì)的5P模型
-定位(place)
-目標(biāo)(purpose)
-職權(quán)(power)
-計(jì)劃(plan)
-人員(people)
4.高效團(tuán)隊(duì)的八大特征
5.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)“五個(gè)維度、十條標(biāo)準(zhǔn)”
-理念維度
目標(biāo)一致:有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)
理念一致:上下價(jià)值觀統(tǒng)一
-人員維度:
領(lǐng)導(dǎo)有力:有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心
骨干得力: 有核心骨干且穩(wěn)定
-機(jī)制維度:
制度合理:有簡(jiǎn)明高效的管理規(guī)范
激勵(lì)有效:有完善的激勵(lì)機(jī)制
-行動(dòng)維度:
行動(dòng)一致:溝通協(xié)調(diào)順暢、步調(diào)一致
作風(fēng)優(yōu)良:行動(dòng)有力,善打硬仗
-績(jī)效維度
績(jī)效卓越:有遠(yuǎn)超越于同類(lèi)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
善于成長(zhǎng):每一次問(wèn)題都獲得鍛煉和解決,并成長(zhǎng)
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段及管理者應(yīng)有的做為
-組建期—確定方向、樹(shù)立骨干
-磨合期—重視關(guān)系、建立信任
-規(guī)范期—重視制度、構(gòu)建文化
-成熟期—注入活力、重視創(chuàng)新
第二篇:卓越領(lǐng)導(dǎo)力—做合格的“領(lǐng)頭雁”
引子案例:聯(lián)想柳傳志如何選拔團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人
案例解讀:事確定之后,人是關(guān)鍵,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)尤其關(guān)鍵。
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分
2.領(lǐng)導(dǎo)者的四大主體能力
團(tuán)隊(duì)的定位和游說(shuō)能力
價(jià)值觀的建立和傳播能力
催生行動(dòng)的能力
達(dá)成預(yù)期結(jié)果的能力
3.如何發(fā)揮非權(quán)力性影響
4.領(lǐng)導(dǎo)者的賢治、勢(shì)治與法治
5. 下屬培育教導(dǎo)的常用手法
實(shí)操練習(xí):反省自己離合格的領(lǐng)頭雁還有多少差距,改進(jìn)點(diǎn)在哪?并發(fā)表
第三篇:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升—培育作風(fēng)、提升績(jī)效
1.什么是執(zhí)行
2.高效執(zhí)行的特征
3.決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五大要素
4.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的根源
5.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和工具
實(shí)操練習(xí):評(píng)估你所帶團(tuán)隊(duì)的作風(fēng),并提出提升執(zhí)行力的方案。
第四篇:團(tuán)隊(duì)重塑
一、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)—給團(tuán)隊(duì)樹(shù)旗
引子案例:*記者為何致信總統(tǒng),言蔣介石必?cái) ?br />
案例解讀:能將團(tuán)隊(duì)高領(lǐng)導(dǎo)的想法和意志,毫不走樣的貫徹到基層,這樣的團(tuán)隊(duì)是令對(duì)手害怕的。
1.愿景的力量
2.愿景和目標(biāo)是凝聚士氣的**要素
3.如何制定愿景和目標(biāo)
4.如使愿景和目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)的共同追求
實(shí)操練習(xí):檢討或制定你的團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo),并發(fā)表。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀—統(tǒng)一思想
引子案例:同仁堂長(zhǎng)盛不衰之謎
案例解讀:團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀具有普世價(jià)值,價(jià)值觀流入血液,團(tuán)隊(duì)必將長(zhǎng)盛不衰!
1.何謂價(jià)值觀
2.價(jià)值觀是凝聚士氣的第二要素
3.需要建立什么價(jià)值觀
對(duì)待工作的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對(duì)待公司的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對(duì)待自己的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對(duì)待同事的態(tài)度與行為指導(dǎo)
對(duì)待社會(huì)的態(tài)度與行為指導(dǎo)
實(shí)操練習(xí):檢討或制定你的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀,并發(fā)表。
三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干成員---用人去影響人
引子案例:巨人集團(tuán)史玉柱東山再起的真正原因
案例解讀:跳獨(dú)角戲的領(lǐng)導(dǎo)帶不出團(tuán)隊(duì),即便是倒下的團(tuán)隊(duì),只要有骨干,一樣可以東山再起
1.為什么需要團(tuán)隊(duì)骨干
2.團(tuán)隊(duì)骨干必須具備的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3.如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干
4.如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)骨干
實(shí)操練習(xí):在你的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中模擬選拔骨干,確定培養(yǎng)方式,并發(fā)表。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式手法—用文化和環(huán)境影響人
引子案例:IMB的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵在用活動(dòng)推動(dòng),活動(dòng)的關(guān)鍵再于對(duì)人心的沖擊力。
1.文字滲透
2.制度規(guī)正
3.儀式洗禮
4.故事引導(dǎo)
5.標(biāo)桿示范
6.活動(dòng)活化
實(shí)操練習(xí):選擇上述方法匹配您的團(tuán)隊(duì)建設(shè),并發(fā)表。
第五篇:團(tuán)隊(duì)溝通及沖突解決
一、認(rèn)識(shí)溝通環(huán)境
1、 識(shí)別你的部門(mén)溝通氛圍—防御式還是鼓勵(lì)式
2、 診斷你的360度溝通現(xiàn)狀及障礙
3、 認(rèn)識(shí)新生代的溝通特點(diǎn)
感性溝通
非正式溝通
柔性溝通
C狀態(tài)溝通
實(shí)操練習(xí):溝通現(xiàn)狀診斷。
二、克服三大溝通障礙
1、危機(jī)溝通
常見(jiàn)危機(jī)類(lèi)型
危機(jī)溝通的原則
危機(jī)溝通的步驟及方法
2、員工不滿溝通技巧
3、客戶(hù)投訴溝通技巧
體驗(yàn)互動(dòng):危機(jī)溝通演練
員工不滿溝通演練
客戶(hù)投訴演練
三、管理者的擔(dān)當(dāng)及責(zé)任傳遞
確定責(zé)任、輸出職責(zé)說(shuō)明
確定目標(biāo)、明確宣導(dǎo)
規(guī)劃方案、做出計(jì)劃
實(shí)施培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)
不斷跟進(jìn)、過(guò)程控制
總結(jié)表彰、講優(yōu)罰劣
案例:責(zé)任鏈
四、團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決—防止團(tuán)隊(duì)分裂
1.正確認(rèn)識(shí)沖突
2.沖突的起因、癥狀與種類(lèi)
3.認(rèn)識(shí)非正式群體—小團(tuán)隊(duì)
4.如何有效管理非正式群體
5.解決沖突的方法
案例分析:A、B部門(mén)的沖突你如何解決
實(shí)操練習(xí):評(píng)估你所帶團(tuán)隊(duì)的作風(fēng),并提出提升執(zhí)行力的方案。
總結(jié)、交流、答疑
第六篇:跨部門(mén)溝通技巧
一、跨部門(mén)溝通之痛—八大病因
1、缺乏對(duì)公司愿景、使命、目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)同,缺乏全局思維
2、權(quán)責(zé)界定不清,存在灰色地帶和死角;流程和標(biāo)準(zhǔn)不順,規(guī)范化管理不足
3、溝通機(jī)制不健全;溝通渠道不暢通
4、利益分配不當(dāng),存在資源和利益爭(zhēng)奪
5、部門(mén)文化差異,
6、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不佳
7、組織溝通氛圍不佳
8、組織成員溝通技巧欠缺
實(shí)操演練:自我診斷---跨部門(mén)溝通自檢表
二、跨部門(mén)溝通之道—六大覺(jué)悟
引子案例:曾國(guó)藩的覺(jué)悟和改變
案例解讀:當(dāng)一個(gè)人具備貢獻(xiàn)思維和全局思維意識(shí)時(shí),跨部門(mén)溝通問(wèn)題迎刃而解。
1、外部客戶(hù)思維
2、總經(jīng)理思維
3、內(nèi)部客戶(hù)思維
4、結(jié)果和貢獻(xiàn)思維
5、換位思維
6、求同存異思維
案例分享:Y經(jīng)理的跨部門(mén)溝通出了什么問(wèn)題?如何幫助他改進(jìn)?
團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程內(nèi)容
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/265197.html
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