課程描述INTRODUCTION
人力資源課程培訓(xùn)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉峰松
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源課程培訓(xùn)培訓(xùn)
【課程說明】
1、定責(zé)、定崗、定編、定員是工作分析的基礎(chǔ)工作，也是現(xiàn)代人力資源管理的基本技術(shù)，HR必須掌握
2、面試是招聘員工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。把住進(jìn)口關(guān)，是保證公司員工素質(zhì)的關(guān)鍵
3、如何管理好試用期新員工，既使其安心工作，盡快進(jìn)入熟練工狀態(tài)，也及時識別異動，保證員工隊(duì)伍整體穩(wěn)定，這是員工管理的重要工作
課程收益
1、掌握定責(zé)、定崗、定編、定員的方法、工具
2、掌握面試的方法
3、掌握管理試用期新員工的方法
課程對象
1、專業(yè)HR從業(yè)人員
2、必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗(yàn)
課程時間
1天×６小時/天=6小時
課程形式
講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法
課程綱要
問題與分享
您認(rèn)為員工與公司是怎樣的關(guān)系？為什么
我們公司根據(jù)什么來定責(zé)、定崗、定編
我們根據(jù)什么建立崗位任職能力模型
我們根據(jù)什么判定員工是不是符合任職要求
最能反映一個人素養(yǎng)的是什么
新員工都關(guān)心什么
哪些因素會造成新員工離職
幫助新員工盡快熟悉工作的方法有哪些
第一章人力資源的變化
新的用工關(guān)系
工作與職業(yè)邊界模糊
工作作與雇傭分離
勞動力即時對接
無差別就業(yè)機(jī)會增多
勞動派遣逐漸減少，但需求仍然存在
勞務(wù)外包換裝出場
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整性失業(yè)增多
勞資摩擦性失業(yè)增多
工作與生活的關(guān)系
理解員工的變化
對自己未來的規(guī)劃
求職心態(tài)
工作心態(tài)
對酬勞的態(tài)度
跟隨性
自主性
自覺性
離職心態(tài)
第二章定責(zé)定崗定編定員
崗位再設(shè)計(jì)
崗位輪換
工作擴(kuò)大化
工作豐富化
工作專業(yè)化
柔性工作
定責(zé)
定責(zé)的原則
定責(zé)的方法與步驟
上行法
下行法
責(zé)任描述方法
定崗
崗位分類
定崗的原則
定崗的依據(jù)
定崗的類型
橫向
縱向
定崗的方法
組織分析法
流程優(yōu)化法
關(guān)鍵使命法
標(biāo)桿對照法
定編
定編的原則
定編的依據(jù)
定編的方法
勞動定額法
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)法
行業(yè)分析比較法
職業(yè)分工法
專家訪談法
業(yè)務(wù)流程分析法
設(shè)備看管定員
定員
定員的依據(jù)
定員的方法
設(shè)備看管定員
崗位定員
比例定員
零基定員
勞動效率定員
業(yè)務(wù)分工定員
數(shù)理分析定員
第二章面試
面試測評維度
面試類型
結(jié)構(gòu)化面試
面試測評工具的種類與特點(diǎn)
行為描述面試法
情景模擬面試法
敏感性測試法
角色扮演法
文件筐測驗(yàn)
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
管理游戲
案例分析法
閱讀理解法
壓力面試法
面試問題類型舉例
面試現(xiàn)場準(zhǔn)備
設(shè)備準(zhǔn)備
環(huán)境準(zhǔn)備
狀態(tài)準(zhǔn)備
面試開場
面試實(shí)施過程中的疑問
關(guān)系建立
導(dǎo)入階段
核心階段
確認(rèn)階段
結(jié)束階段
面試問題的類型
導(dǎo)入性問題
行為性問題
智能性問題
意愿性問題
情境性問題
壓力性問題
舉例式提問
連串式提問
開放式提問
假設(shè)式提問
確認(rèn)式提問
清單式提問
各種面試問題推薦及答復(fù)分析
價值觀
交易規(guī)范
大五人格
角色扮演
天賦品格
事業(yè)驅(qū)策力標(biāo)準(zhǔn)測試
職業(yè)性向（工作作風(fēng)）標(biāo)準(zhǔn)測試
工作動機(jī)、個人愿望問題
工作經(jīng)歷方面問題
工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度問題
與工作經(jīng)歷無關(guān)的問題
穩(wěn)定性問題
靈活性問題
與他人一起工作的問題
強(qiáng)項(xiàng)弱點(diǎn)的問題
興趣、學(xué)業(yè)問題
能力表現(xiàn)問題
面試時間安排
面試行為解析
衣著
發(fā)型
聲音
體味
表情
身姿
位置
面試結(jié)束要做
面試需要防范的誤區(qū)
第三章試用期新員工管理
新員工對公司的期待
新員工的擔(dān)心
新員工輔導(dǎo)員制度
盡快使新員工融入職場的方法
熟悉同事
熟悉環(huán)境
熟悉工作
熟悉工作方式
接受生活方式
新員工管理風(fēng)險原因及應(yīng)對
拒絕任務(wù)
推卸責(zé)任
懈怠
拖延癥
人際矛盾
離職
安全風(fēng)險
使員工融入組織：影響力六原理
好感
互惠
社會認(rèn)同
承諾和一致性
權(quán)威
稀缺
組織影響與塑造員工的方法
組織使命、愿景
組織價值觀
組織戰(zhàn)略
組織氛圍
團(tuán)隊(duì)關(guān)系
人際關(guān)系
組織流程
組織制度
組織習(xí)慣/潛規(guī)則
組織運(yùn)作方式
有組織培訓(xùn)
優(yōu)先規(guī)范選擇
社會規(guī)范
市場規(guī)范
組織承諾
管理者個人影響與塑造員工的方法
明確社會認(rèn)知
明確組織認(rèn)知
明確個人認(rèn)知
個人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
公司目標(biāo)與個人目標(biāo)的融合
激發(fā)內(nèi)需
明確利益
詢問
指導(dǎo)
交往
尊重
夸贊
安慰劑效應(yīng)（自我心理暗示）
自設(shè)底線
信任/信用是資本/成本
過度辯證假說（外在獎勵減少熱情）
軛狗電擊效應(yīng)（了解緣由）
空間改變交際度、親密度
群體行為/樂隊(duì)花車效應(yīng)
突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
社會認(rèn)同、同儕激勵
破窗理論
用數(shù)據(jù)改變表征直覺推理
幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識）
羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
錨定效應(yīng)（以過往、標(biāo)桿評價現(xiàn)在、未來）
免費(fèi)效應(yīng)（免費(fèi)是最貴的）
可變比率強(qiáng)化程式（對未知保持時刻警惕、持續(xù)行為）
行為、后果可視化
預(yù)期決定評價
讓正確行動更易執(zhí)行
人力資源課程培訓(xùn)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/26532.html
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- 劉峰松