《TWI一線(xiàn)主管技能訓(xùn)練》課程
講師:段富輝 瀏覽次數(shù):2541
課程描述INTRODUCTION
TWI一線(xiàn)主管技能課
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線(xiàn)員工
培訓(xùn)講師:段富輝
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI一線(xiàn)主管技能課
課程背景:
基層管理干部承擔(dān)著工作業(yè)績(jī)與人員教導(dǎo)的雙重重任,不僅要有效的管理日常工作素,還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理各種問(wèn)題。
然而,隨著人員更替、晉升、調(diào)崗、作業(yè)不熟練、流程變更、工作關(guān)系復(fù)雜和安全隱患的頻繁發(fā)生,給基層管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為基層干部,您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額??
-員工很嬌氣,不好管,管?chē)?yán)了抱怨,管松了任務(wù)完不成?
-同樣的問(wèn)題總是重復(fù)發(fā)生,再三叮囑也沒(méi)有用?
-工作不統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行、不同的人做出來(lái)的結(jié)果千奇百怪,反工、重復(fù)導(dǎo)至工作效率低?
-工人流動(dòng)性大,剛成熟又離辭了,工作總是在救火?
-布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行,與自己的期望有差距?
-團(tuán)隊(duì)士氣不高,激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情?
-自己忙得象頭“驢”,不斷的問(wèn)題依然發(fā)生
-如何搭建起基層管理者的“黃金屋”?
本課程旨在幫助企業(yè)打造出一支鋼鐵般的基層隊(duì)伍,在短時(shí)間內(nèi)讓其掌握先進(jìn)的工作和管理方法,提升工作效率、減少事故發(fā)生、改善團(tuán)隊(duì)士氣、讓工作一次做到位。
本課程特邀請(qǐng)工業(yè)領(lǐng)域工作教導(dǎo)訓(xùn)練專(zhuān)家,具有25年工廠管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、原富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院副院長(zhǎng)為學(xué)員講授。風(fēng)格生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng),講解深入淺出、極易理解,擅長(zhǎng)教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式,能利用真實(shí)的案例,結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng),并安排時(shí)間組織現(xiàn)場(chǎng)交流、專(zhuān)家答疑等。本課程已在全國(guó)數(shù)百家大型企業(yè)得到實(shí)踐和驗(yàn)證,充分證明!全國(guó)*,值得您的期待!
課程收益:
-明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位,樹(shù)立正確的管理意識(shí)與觀念
-掌握基層管理的整體框架,掌握工作知識(shí)的基本構(gòu)造和內(nèi)容?
-掌握工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力
-掌握工作關(guān)系處置的技巧,減少因員工關(guān)系不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致工作異常
-掌握工作流程的基本要素及改善的基本方法,以持續(xù)改進(jìn)我們的工作流程
-掌握工作中的安全事故是如何形成的,以及如何處置并訓(xùn)練員工
課程對(duì)象:
部門(mén)主管、主任、基層班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等
課程大綱:
引子:
怎樣經(jīng)營(yíng)企業(yè)才有效?
用什么方法幫企業(yè)掙錢(qián)?
第一講:TWI-概論
第1節(jié):自我認(rèn)知
1、班組長(zhǎng)管什么?
2、我的角色 ?
3、我的使命 ?
4、現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題歸類(lèi)及解決方法
第2節(jié):TWI發(fā)展歷程
1、思考:工作現(xiàn)場(chǎng)是否有經(jīng)常需要訓(xùn)練的人?
2、什么是TWI?
3、TWI-四大特征
4、TWI源于工業(yè),用于工業(yè)
5、TWI 歷史背景
6、TWI-在*
7、TWI-在日本的發(fā)揚(yáng)光大
8、TWI在中國(guó)
第3節(jié):企業(yè)對(duì)TWI的需求
1、生產(chǎn)車(chē)間對(duì)班組長(zhǎng)的要求
2、班組長(zhǎng)對(duì)TWI的需要
3、班組長(zhǎng)必備的兩種知識(shí)和四種技能
4、我們應(yīng)該怎么做?
第4節(jié):TWI四階段法——PDCA循環(huán)
1、PDCA的起源
2、PDCA介紹
3、PDCA的三個(gè)基本特點(diǎn)
第5節(jié):TWI認(rèn)證
1、工作教導(dǎo)的認(rèn)證內(nèi)容
2、工作關(guān)系的認(rèn)證內(nèi)容
3、工作改善的認(rèn)證內(nèi)容
4、工作安全的認(rèn)證內(nèi)容
第二講:TWI-工作教導(dǎo)(JI)
1、思考:為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)?
2、互動(dòng)小游戲:
3、工作教導(dǎo)的重要性
4、工作教導(dǎo)-JI的定義
5、工作教導(dǎo)-JI-實(shí)施的五個(gè)步驟
5.1 技能盤(pán)點(diǎn)
技能盤(pán)點(diǎn)從三個(gè)方面進(jìn)行
1) 制作《班組崗位技能一覽表》
演練《班組崗位技能一覽表》
2) 制作《崗位人員技能評(píng)估表》
演練《崗位人員技能評(píng)估表》
3) 界定關(guān)鍵崗位員工
-《關(guān)鍵崗位員工分級(jí)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)表》
-關(guān)鍵崗位員工分級(jí)基準(zhǔn)
-對(duì)崗位員工建立《分級(jí)臺(tái)賬》
演練:關(guān)鍵崗位分級(jí)
5.2 工作分解
工作分解從三個(gè)方面進(jìn)行
1) 設(shè)計(jì)《工作分解表》
演練:工作分解
2) 分解“工作步驟”和“工作要點(diǎn)”
演練:尋找“工作步驟”和抓取“工作要點(diǎn)”
3) 整理《訓(xùn)練物資清單》
演練:訓(xùn)練物資清單
5.3 四階段法
工作教導(dǎo)四階段法
1) 第一階段:教導(dǎo)準(zhǔn)備
演練:教導(dǎo)準(zhǔn)備的訓(xùn)練動(dòng)作
2) 第二階段:傳授技能
演練:傳授技能的訓(xùn)練動(dòng)作
3) 第三階段:讓他試做
演練:讓他試做的訓(xùn)練動(dòng)作
4) 第四階段:驗(yàn)證成效
演練:驗(yàn)證成效的訓(xùn)練動(dòng)作
5) 演練:《工作教導(dǎo)要領(lǐng)書(shū)》作業(yè)
5.4 OPL
OPL的定義
OPL-點(diǎn)滴教育的三個(gè)特點(diǎn)
OPL-從四個(gè)方面進(jìn)行
1) 確定《工作技能一覽表》《工作技能評(píng)估表》
2) 準(zhǔn)備《工作分解表》及《訓(xùn)練物資清單》
3) 熟悉《工作教導(dǎo)作業(yè)要領(lǐng)書(shū)》步驟和方法
4) 做好《工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)記錄表》
演練:工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)
5.5 教導(dǎo)考核
為什么要考核?
教導(dǎo)考核從四個(gè)方面進(jìn)行
1) 制定《TWI訓(xùn)練激勵(lì)制度》,明確規(guī)則
2) 制作《員工能力矩陣訓(xùn)練控制臺(tái)賬》,定期統(tǒng)計(jì)考核擾
3) 定期做業(yè)績(jī)排名、PK
4) 按時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
6、總結(jié)
第三講:TWI-工作關(guān)系(JR)
1、思考:為什么要掌握工作關(guān)系?
2、互動(dòng)討論:
3、案例1:高低之爭(zhēng)的啟示
4、工作關(guān)系-JR的定義
5、工作關(guān)系-JR-實(shí)施的四個(gè)步驟
5.1 了解員工
了解員工從二個(gè)方面進(jìn)行
1) 《人事檔案》資料
2) 日常工作行為
5.2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
工作關(guān)系矛盾的四種類(lèi)型
1) 案例2:個(gè)人交惡的案例
演練:人際關(guān)系處理卡之“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”
5.3 四階段法
工作教導(dǎo)四階段法
1) 第一階段:掌握事實(shí)
演練:掌握事實(shí)的訓(xùn)練動(dòng)作
2) 第二階段:制定措施
演練:制定措施的訓(xùn)練動(dòng)作
3) 第三階段:實(shí)施措施
演練:實(shí)施措施的訓(xùn)練動(dòng)作
4) 第四階段:確認(rèn)效果
演練:確認(rèn)效果的訓(xùn)練動(dòng)作
5) 演練:《人際關(guān)系問(wèn)題處理卡》作業(yè)
人際關(guān)系四要點(diǎn)
1) 及時(shí)溝通及評(píng)價(jià)
2) 適當(dāng)給予表?yè)P(yáng)
3) 預(yù)先告知相關(guān)異動(dòng)
4) 挖掘員工潛能
5.4 提升魅力
權(quán)力與魅力的關(guān)系
提升個(gè)人魅力從四個(gè)方面
1) 提高執(zhí)行力
演練:執(zhí)行力方法
2) 學(xué)會(huì)溝通和聆聽(tīng)
演練:溝通與聆聽(tīng)
3) 掌握激勵(lì)技巧
演練:激勵(lì)技巧
4) 擁有正能量的心態(tài)
建設(shè)性批評(píng)“七原則”
班組長(zhǎng)不能被容忍的五種失誤
6、總結(jié)
第四講:TWI-工作改善(JM)
1、思考:為什么要掌握工作改善?
2、互動(dòng)討論:“羅生門(mén)”的啟示
3、思考:何謂改善?
4、工作改善-JM的定義
5、工作改善-JM-實(shí)施的四個(gè)步驟
5.1 掌握方法
工作改善要掌握五個(gè)方法
1) 頭腦風(fēng)暴法
演練:頭腦風(fēng)暴法
2) 5W1H法
演練:5W1H
3) 五五法
演練:五五法
4) ECRS原則
演練:ECRS法
5) 動(dòng)作五要素
演練:動(dòng)作五要素法
5.2 了解現(xiàn)場(chǎng)
了解現(xiàn)場(chǎng)從九個(gè)方面進(jìn)行
1) 材料
2) 設(shè)備
3) 工具
4) 設(shè)計(jì)
5) 安全
6) 機(jī)器
7) 配置
8) 動(dòng)作
9) 整理整頓
演練:現(xiàn)場(chǎng)排查
5.3 四階段法
工作改善四階段法
1) 第一階段:作業(yè)分解
演練:作業(yè)分解的訓(xùn)練動(dòng)作
2) 第二階段:檢核細(xì)目
演練:檢核細(xì)目的訓(xùn)練動(dòng)作
3) 第三階段:創(chuàng)造對(duì)策
演練:創(chuàng)造對(duì)策的訓(xùn)練動(dòng)作
4) 第四階段:推動(dòng)新法
演練:推動(dòng)新法的訓(xùn)練動(dòng)作
5) 演練:《作業(yè)流程分析與改善表》作業(yè)
工作改善四要點(diǎn)
1) 領(lǐng)導(dǎo)參與是保障
2) 關(guān)注績(jī)效是結(jié)果
3) 全員參與是根本
4) 持續(xù)進(jìn)行才有效
5.4 全員提案
何謂提案改善
全員提案從四個(gè)方面
1) 統(tǒng)一認(rèn)知
2) 確定組織
3) 制定規(guī)則
4) 定期評(píng)選
全員提案改善四個(gè)
持續(xù)改善為什么難持續(xù)?
6、總結(jié)
第五講:TWI-工作安全(JS)
1、思考:為什么要掌握工作安全?
2、看圖找危險(xiǎn):有哪些危險(xiǎn)?
3、思考:事故是怎樣形成的?
4、工作安全-JS的定義
5、工作安全-JS-實(shí)施的四個(gè)步驟
5.1 組建小組
組建小組從四個(gè)方面進(jìn)行
-隊(duì)名/隊(duì)呼
-組織
-職責(zé)
-團(tuán)隊(duì)介紹
演練:成立小組
5.2 隱患排查
隱患排查從三個(gè)方面進(jìn)行
1) 材料
2) 設(shè)備
3) 工具
演練:隱患排查
5.3 四階段法
工作改善四階段法
6) 第一階段:掌握現(xiàn)狀
演練:掌握現(xiàn)狀的訓(xùn)練動(dòng)作
7) 第二階段:找出重點(diǎn)
演練:找出重點(diǎn)的訓(xùn)練動(dòng)作
8) 第三階段:制定對(duì)策
演練:制定對(duì)策的訓(xùn)練動(dòng)作
9) 第四階段:設(shè)定目標(biāo)
演練:設(shè)定目標(biāo)的訓(xùn)練動(dòng)作
10) 演練:《工作安全危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練記錄卡》作業(yè)
工作安全要抓好四要點(diǎn)
1) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)抓源頭控制
2) 加強(qiáng)監(jiān)督抓隱患整改
3) 總結(jié)工作抓整改提高
4) 更新理念抓積極因素
5.4 安全措施
安全措施從七個(gè)方面
1) 找隱患
2) 定標(biāo)準(zhǔn)
3) 早改善
4) 多培訓(xùn)
5) 勤檢查
6) 不姑息
7) 三級(jí)教育
工作安全需注意的問(wèn)題
6、總結(jié)
第六講:班組日常管理
1、班組管什么
2、明確三件事
3、控制三件事
4、一日四件事
5、做好“四自”管理
6、鍛煉四項(xiàng)基本能力
7、落實(shí)三檢制
8、做好三按
9、班前四檢查
10、班中五注意
11、班后四作業(yè)
課程總結(jié):提問(wèn)、答疑
TWI一線(xiàn)主管技能課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266085.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 段富輝
[僅限會(huì)員]
管理能力內(nèi)訓(xùn)
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- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
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