課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蔣小華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
- 課程說明：
本課程針對基層的核心骨干員工關(guān)于目標(biāo)管理、執(zhí)行力和溝通技巧三個維度全面展開，主要以實操方法和實效工作為主，側(cè)重課堂討論與演練，目的是培養(yǎng)一批有方向、有能力和會協(xié)同的優(yōu)質(zhì)人才，讓企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
- 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓(xùn)練
- 培訓(xùn)特色：
1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進的管理方法，結(jié)合企業(yè)*實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；
2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；
3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；
4. 注重實務(wù)：管理是實踐的藝術(shù)，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗，實操模擬；
5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。
- 授課風(fēng)格：
1. 富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。
2. 突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。
- 課程大綱：
第一單元：目標(biāo)篇
第1章 正確認知目標(biāo)
1. 目標(biāo)的詳解——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
- 目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？
- 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
- 三要素：科學(xué)性、管控性、激勵性；
- 核心工作：基層認同、中層督導(dǎo)、高層重視；
- 目標(biāo)管理中的常見問題。
- 計劃的詳解——目標(biāo)是彼岸，計劃是橋梁
- 為什么計劃趕不上變化？
- 為什么計劃常常不周全？
- 思考：目標(biāo)與執(zhí)行，哪一個更重要？
第2章 如何制定目標(biāo)
- 關(guān)鍵目標(biāo)來自于哪里？
- 確定目標(biāo)的誤區(qū)；
- 制定目標(biāo)的工具：
- 平衡計分卡
- SMART原則
- 確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語；
- 確定目標(biāo)的四個方法；
- 關(guān)于目標(biāo)制定的問題：
- 上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？
- 目標(biāo)無法量化，怎么辦？
- 關(guān)于目標(biāo)分解：
- 剝洋蔥法
- WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動
- OKR：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法
第3章 如何制定計劃
- 分析做計劃的目的；
- 計劃與執(zhí)行工具
- PDCA循環(huán)
- 如何做事前分析
- 魚骨圖法：
- SWOT分析法
- 如何制定一套周詳?shù)男袆佑媱潱?/li>
- 五步計劃法
- 思維導(dǎo)圖
- 甘特圖
第二單元：執(zhí)行篇
第4章 解讀執(zhí)行力
- 案例討論：誰的執(zhí)行力最強？
- 何謂執(zhí)行？把想法變成行動，把行動變成結(jié)果；
- 何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；
- 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；
- 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
- 學(xué)習(xí)因素、能力因素和組織因素
- 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
- 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；
- 堅韌的行動力+理性的決策力。
第5章 定義關(guān)鍵結(jié)果
- 為什么必須定義結(jié)果？
- “我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”
- 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
- 以終為始：SMART原則、關(guān)鍵竅門；
- 不值得定律：“why”比“how”更重要；
- 目標(biāo)置換效應(yīng)：初衷第1，過程第2
- 第一步：聚焦最重要的結(jié)果；
- 什么是最重要的結(jié)果？如何確定最重要的結(jié)果？
- 第二步：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
- 什么是引領(lǐng)性指標(biāo)？如何確定引領(lǐng)性指標(biāo)？
- 第三步：達成共識，創(chuàng)造團隊目標(biāo)感。
第6章 明確關(guān)鍵責(zé)任
- 人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠之？
- 責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任是否會跳來跳去？
- 責(zé)任能動定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；
- 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少！
- 責(zé)任跳動定律：指揮人越多，責(zé)任心越少！
- 管理責(zé)任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
第7章 落實關(guān)鍵行動
- “零定律”——100-1=0；
- “價值思維”——我貢獻了什么；
- “客戶思維”——把同事當(dāng)客戶；
- “六個責(zé)任思維”——確保工作到位；
- “三個不要”——讓你遠離問題；
- “三個萬一”——讓你減少問題；
- “三現(xiàn)主義”——教你解決問題；
- “五字要訣”——教你強化執(zhí)行；
- “24字方針”——保證執(zhí)行效果。
第8章 掌握效能與效率：分清輕重緩急
- 測試：你是這樣做事的嗎？
- 效能＞效率＞勤奮；
- 要事第一：評估你的時間ROI；
- 四象限法
- 六點優(yōu)先工作制
- 高效之道：二維時間管理法
- 蕃茄工作法
- 心流工作法
- 節(jié)省時間的7個策略。
第三單元：溝通篇
第9章 有效溝通：說對話，辦對事
- 溝而不通，問題在誰呢？
- 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象
- 人際溝通的3個步驟：
- 共情溝通的4個基本原則：
- 先處理心情，后處理事情
- 先換位思考，后表達意見
- 先認真傾聽，再解決沖突
- 說對方想聽，聽對方想說
- 案例討論及情景模擬
- 如何聆聽使人際溝通精準(zhǔn)高效？
- 工具：3R聆聽模式
- 如何提問從而賦能他人？
- 工具：OF式問話方式
- 如何反饋別人愿意接受？
- 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
- 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
- 如何批評，讓對方心服口服？
- 工具：BID反饋法
- 如何表揚，讓對方心花怒放？
- 工具：BIA反饋法
第10章 向上溝通：如何讓上級“為你所用”
- 剖析向上溝通的痛點及常犯的4個錯誤；
- 為什么我的建議沒有被采納？
- 向上溝通常犯的三個錯誤；
- 接受上級的工作安排時，如何溝通？
- 如何有效表達，快速獲得上級的認可？
- 工具：電梯測驗法
- 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？
- 工具：5A請示法
- 如何匯報工作，能讓上級安心和省心？
- 工具：4P匯報法
- 如何弱勢管理，從而實現(xiàn)上下級共贏？
- 工具：向上管理法
- 向上溝通的案例與情景演練。
第11章 橫向溝通：如何與同事“親密無間”
- 為啥組織的跨部門溝通比較困難？
- 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
- 為什么你無法說服同事協(xié)同？
- 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
- 不是主管，如何帶人成事？
- 工具：5P法、T=P/O公式
- 如何應(yīng)對：笑面虎、告黑狀和踢皮球；
- 低職位員工如何進行跨部門溝通并推進項目執(zhí)行？
- 如何進行跨部門協(xié)調(diào)資源？
- 如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？
- 橫向溝通的案例與情景演練。
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266162.html
已開課時間Have start time
- 蔣小華