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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
凝心聚力—高效地工作委派與指導(dǎo)
 
講師:蘭艷 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

工作委派與指導(dǎo)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 新晉主管

培訓(xùn)講師:蘭艷    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

工作委派與指導(dǎo)

【課程背景】
在與管理者進(jìn)行溝通中,我們經(jīng)常看到、聽到:
-在團(tuán)隊(duì)/部門中,最累的就是管理者
-明明這個(gè)團(tuán)隊(duì)很強(qiáng),感覺(jué)能力就沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)
-管理者說(shuō)我來(lái)做
這是管理者還是職務(wù)上的管理者呢?
管理的本質(zhì)是:如何讓下屬做對(duì)、做好事情,在管理過(guò)程中工作委派與指導(dǎo)貫穿于我們的人員管理中?在委派與指導(dǎo)前應(yīng)做好怎樣的準(zhǔn)備,過(guò)程中應(yīng)怎樣交代工作任務(wù)及確定工作目標(biāo),委派后應(yīng)怎樣跟蹤工作任務(wù)的完成?工作委派與指導(dǎo)是一門藝術(shù),需要領(lǐng)導(dǎo)者從更科學(xué)更專業(yè)的角度掌握和加以應(yīng)用,本課程幫助管理者找到科學(xué)、合理的方法,對(duì)TA進(jìn)行有效的工作委派與指導(dǎo),讓管理者掌握授權(quán)的要領(lǐng)、方法和步驟,熟練運(yùn)用管理技巧來(lái)提升管理效能。

【課程目標(biāo)】
-陳述工作委派的六個(gè)步驟
-演示工作委派時(shí)溝通技巧
-通過(guò)有效工作委派與指導(dǎo),能提升工作業(yè)績(jī)、提升團(tuán)隊(duì)工作能力,更有自信的進(jìn)行授權(quán)

【目標(biāo)學(xué)員】
 新任管理者及中級(jí)管理者

【課程大綱】
一、委派前的準(zhǔn)備
1、分析任務(wù):常見承擔(dān)工作的方式
 1)自己做
 2)我說(shuō)你做
 3)工作委派與指導(dǎo)
 4)轉(zhuǎn)給別人做
 5)視頻練習(xí):空中樓閣
2、工作委派的定義:能讓下屬正確的理解、接受管理者的意圖,并且主動(dòng)積極地行動(dòng)
3、選人:
 1)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
 2)能力
 3)個(gè)性
 4)意愿
 5)工作量/時(shí)間
 6)委派平衡學(xué)
4、制定標(biāo)準(zhǔn):
 1)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
 2)明確、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)
 3)學(xué)以致用小練習(xí)
二、委派中的溝通與指導(dǎo)
1、委派溝通的五個(gè)步驟
 1)開啟談話——說(shuō)明目的與背景
 2)澄清要求——提出目標(biāo)與要求
 3)發(fā)展方案——明確步驟與方法
 4)達(dá)成共識(shí)——確定行動(dòng)計(jì)劃(時(shí)限/資源)
 5)總結(jié)討論——表達(dá)信任與支持
2、案例演練:貼近客戶
工具:委派溝通計(jì)劃表
3、實(shí)際工作應(yīng)用:工作委派與指導(dǎo)的練習(xí)(可定制)
4、反饋技巧
5、單元總結(jié)
三、委派后的跟蹤:
1、支持與跟進(jìn)
 1)原則
 2)技巧
 3)跟進(jìn)方法
 4)跟進(jìn)尺度
2、控制與評(píng)估
 1)控制:加強(qiáng)溝通,及時(shí)干預(yù),快速替換
 2)評(píng)估:評(píng)估指標(biāo)
四、課程總結(jié)與回顧

工作委派與指導(dǎo)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266704.html

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    參加課程:凝心聚力—高效地工作委派與指導(dǎo)

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
Selina(藍(lán)燕)
[僅限會(huì)員]