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管理技能內(nèi)容課程

一、課程背景：
MTP是國內(nèi)幾乎所有管理課程的鼻祖與起源，其章節(jié)被大量不同管理類講師切割后借鑒進(jìn)其課程，其核心內(nèi)容也多有誤讀和扭曲。僅有日產(chǎn)訓(xùn)官方版MTP在70年來一直保持著正統(tǒng)、純粹的狀態(tài)，目前僅有兩個(gè)經(jīng)認(rèn)定的正式版本，其中10單元完整版*授課時(shí)間需24學(xué)時(shí)，6單元精華版*授課時(shí)間需14學(xué)時(shí)。6單元版主要是將13次改版中從未變更過的最經(jīng)典、最精華的部分提取，以滿足企業(yè)以最短學(xué)習(xí)時(shí)間體驗(yàn)原汁原味的正版MTP之需要。
1950年秋，在立川的*極東空軍資料補(bǔ)給廠舉辦的第二次極東空軍主管訓(xùn)練計(jì)劃講師育成講座上，通過日本通產(chǎn)省這一窗口，從日本的產(chǎn)業(yè)界來了13名學(xué)員。通產(chǎn)省在講座結(jié)束后，將[主管訓(xùn)練計(jì)劃]改名為[管理者訓(xùn)練計(jì)劃（MTP）]。之后，MTP講師聯(lián)絡(luò)會積極開展普及活動。
考慮到需要中立的培訓(xùn)團(tuán)體，[日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會]的概念被推進(jìn)了。由日本通產(chǎn)省、勞動省和日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)盟共同出資，1955年7月13日、創(chuàng)立總會在日本工業(yè)俱樂部召開，在此會上確立了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會的誕生。
在產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練的專門機(jī)關(guān)[日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會]誕生后，將該業(yè)務(wù)交給了日產(chǎn)訓(xùn)。MTP培訓(xùn)的內(nèi)容之后隨著日本的發(fā)展數(shù)次改版，直到現(xiàn)在。講師育成講座共開展了116次，培養(yǎng)講師約3850名，接收MTP培訓(xùn)的人超過了100萬人。對戰(zhàn)后日本的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
除MTP以外，日產(chǎn)訓(xùn)是*受日本勞動省委托,可以做TWI TTT(Train The Trainer培訓(xùn)師培訓(xùn))，即在日本*一家擁有TWI培訓(xùn)講師培訓(xùn)資格并認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。

二、課程收益：
覽全局：為管理者建立完整的管理知識圖譜，避免越學(xué)越亂；
抓重點(diǎn)：充分理解管理最核心的基本原則，感知萬變不離其宗的管理；
拔高度：建立計(jì)劃、指令、控制、協(xié)調(diào)的全流程管理思維，提升管理可靠性；
促變革：學(xué)習(xí)科學(xué)應(yīng)對與事的有關(guān)問題，培養(yǎng)問題意識和改善意識，實(shí)現(xiàn)降本增效；
善培育：強(qiáng)化管理者的人才培育意識，將培育部屬觀念落實(shí)到行動層面，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；
通人性：學(xué)習(xí)科學(xué)應(yīng)對與人的有關(guān)問題，隨時(shí)整理團(tuán)隊(duì)心態(tài)，確?？冃г鲩L又快又穩(wěn)；
望未來：以管理為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)培育全過程，避免急于獲得領(lǐng)導(dǎo)力的浮躁心態(tài)

三、課程大綱：
模式一：管理的基礎(chǔ)
1.何謂管理
2.管理者的立場與職責(zé)
3.管理者的基本姿態(tài)
4.需求、刺激與行動
頁碼MTP學(xué)員手冊內(nèi)容
何謂管理
人的行動之三層面
對待上司的方法
管理者的立場與職責(zé)
5.1-5.4自我檢查表
管理的六個(gè)層面
課程概要
老婦人與泰勒（案例）
科學(xué)的方法
全面的判斷
原理的力量
管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)
部屬/成員也是人（圖）
人的需求
需求的五個(gè)階段
老田與馬科長（案例）
行動的圖示（圖）
列車事故（案例）

模式二：管理的流程
1.計(jì)劃（計(jì)劃的制定方法）
2.指揮·命令（分配工作和下達(dá)命令）
3.控制（控制的方法與自我控制）
4.協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
5.管理的流程與溝通
頁碼MTP學(xué)員手冊內(nèi)容
管理的流程（圖）
計(jì)劃的種類
制定計(jì)劃的程序
新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例）
指揮·命令
同事的責(zé)備（案例）
工作分配三要素及注意點(diǎn)
命令下達(dá)的類型
理想的命令方式
現(xiàn)狀下達(dá)命令
控制
控制過度及不足對職場的影響（案例）
辦公用品的繳回（案例）
協(xié)調(diào)
糾紛的案例（案例）
協(xié)調(diào)時(shí)的理想對話方法
整合式協(xié)調(diào)
商務(wù)溝通的方式、內(nèi)容與目的
心的溝通
語言（面對面）溝通的要點(diǎn)
現(xiàn)狀共有的溝通

模式三：問題意識與改善
1.問題意識與問題解決程序
2.工作方法的改善
頁碼MTP學(xué)員手冊內(nèi)容
問題與問題的種類
企業(yè)守法經(jīng)營討論項(xiàng)目
打擊創(chuàng)意的話
問題解決程序
創(chuàng)造性思考的流程
提升想象力的要點(diǎn)
發(fā)揮創(chuàng)造力時(shí)的障礙
有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
工作方法的改善
改善的程序
作業(yè)領(lǐng)域分析（部分例）
選擇必要改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)
討論如何改善
TWI/JI工作指導(dǎo)卡片
TWI/JM工作改善卡片
什么是真正的改善（案例）
如何順利導(dǎo)入改善

模式四：培育與啟發(fā)
1.培育的職責(zé)與基本程序
2.以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐
3.需求不滿的對應(yīng)及管理
4.如何啟發(fā)良好的態(tài)度
MTP學(xué)員手冊內(nèi)容
企業(yè)培育員工的重要性
培育部屬/成員的責(zé)任
培育對象的能力（圖）
培育的程序
工作資格條件表（例）
職場內(nèi)培育預(yù)定表（例）
個(gè)別培育計(jì)劃表（例）
輔助學(xué)習(xí)的原則
迎接新員工的步驟
正確起步查核表
企業(yè)人的學(xué)習(xí)
培育的機(jī)會與方法
某種指導(dǎo)方法
實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
需求不滿
需求不滿所引發(fā)的行動
王小英和魏科長（案例）
對需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助
強(qiáng)化對需求不滿的耐性
何謂態(tài)度
態(tài)度的特點(diǎn)
如何啟發(fā)良好的態(tài)度
管理者的反省
積極傾聽的要點(diǎn)

模式五：信賴關(guān)系的形成
1.職責(zé)的確定
2.職責(zé)意識的形成
3.職責(zé)認(rèn)知的整合
4.授權(quán)
5.解決與人有關(guān)的問題的方法
頁碼MTP學(xué)員手冊內(nèi)容
組織的形態(tài)與特征（圖）
對張企劃主管的指示（案例）
TWI/JR工作關(guān)系卡片
職責(zé)的確定（圖）
勞務(wù)科的現(xiàn)狀（案例）
職責(zé)意識的形成（圖）
新任務(wù)（案例）
職責(zé)認(rèn)知的整合（圖）
洪主管的不滿（案例）
職責(zé)的三等價(jià)原則
從失敗與成功獲得的回饋
尊重人性的四原則
老田與呂科長（案例）

模式六：實(shí)現(xiàn)良好管理
1.領(lǐng)導(dǎo)力概述及其類型
2.切實(shí)有效的管理實(shí)踐
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領(lǐng)導(dǎo)力
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)及其作用
領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型與狀況對應(yīng)（例）
部屬，團(tuán)隊(duì)的成熟度與管理者的行動（例）
職位權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力
阻礙組織活性化的現(xiàn)象（例）
促進(jìn)組織活性化的要點(diǎn)（例）
劉科長的煩惱（案例）
切實(shí)有效的管理行動
TWI/4J 復(fù)習(xí)卡片
如果您是劉科長，會如何做？
20項(xiàng)管理能力
實(shí)現(xiàn)良好管理
提高領(lǐng)導(dǎo)力的行動計(jì)劃
歸納要點(diǎn)篇（第一~第六單元）
MTP培訓(xùn)結(jié)語

四、講師介紹：
廖衍明老師
專業(yè)背景
-日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（中國）副會長
-《日產(chǎn)訓(xùn)版MTP訓(xùn)練指導(dǎo)員手冊》副主編
-“我是好講師大賽”總決賽導(dǎo)師
-華中科技大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士
-廣東省人力資源研究會副會長

管理技能內(nèi)容課程