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企業(yè)文化的塑造與落地

【課程背景】
   企業(yè)文化是一個(gè)既虛又實(shí)的存在。所謂虛，是因?yàn)樗床灰?、摸不著，企業(yè)文化是什么，很抽象，甚至于有人說企業(yè)文化是個(gè)框，什么都可以往里裝。而所謂實(shí)，是因?yàn)槠髽I(yè)文化就像我們呼吸的空氣，無時(shí)不在、無處不在，在企業(yè)內(nèi)部，總有一個(gè)看不見的無形的手在影響著員工的行為，這就是一種文化氛圍。
   從管理效能的角度看，文化管理是管理的最高境界。企業(yè)文化是一種共同認(rèn)知系統(tǒng)，使得員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，讓每個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的規(guī)則，從而自動(dòng)自發(fā)的工作。
   現(xiàn)實(shí)中，中國企業(yè)普遍面臨的文化管理困境是：
1、很多企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的理解還僅僅局限于部門團(tuán)建、公司年會(huì)、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等組織活動(dòng)上，并沒有完成文化的頂層思考和理念的系統(tǒng)整合，因?yàn)槿狈?ldquo;自上而下”和“自下而上”的共識(shí)，也就沒有建立起企業(yè)的共同語言系統(tǒng)。
2、有些企業(yè)明確提出了自己的使命、愿景、價(jià)值觀等文化理念，并且在公司的宣傳冊(cè)里、會(huì)議室里、走廊里寫的清清楚楚，但企業(yè)文化也僅局限于這些理念和口號(hào)而已，員工和組織之間并沒有形成心理契約，員工行為和理念訴求嚴(yán)重背離從而形成文化虛脫，長(zhǎng)期來看，環(huán)境沒變、行為沒變、氛圍沒變，“山還是那座山，牛還是那頭牛，人還是那群人”，企業(yè)文化建設(shè)普遍陷入“看起來很美，說起來很甜，做起來很難”的困境。
   文化不應(yīng)是紙上寫寫、墻上掛掛、嘴上說說的理念，如何讓每一位管理者和員工都能自覺的做企業(yè)文化的認(rèn)同者、傳播者、實(shí)踐者和守護(hù)者？如何構(gòu)建企業(yè)文化的踐行系統(tǒng)，使文化理念落地生根，激發(fā)活力，創(chuàng)造績(jī)效？
   無論是理論研究和還是文化實(shí)踐領(lǐng)域，討論文化重要性的著作和觀點(diǎn)很多，而研究文化落地與實(shí)踐的方法體系少之又少。在本課程中，傅飛強(qiáng)老師將帶領(lǐng)學(xué)員從“企業(yè)文化到底是什么”入手，正本清源，系統(tǒng)理解企業(yè)文化的“標(biāo)識(shí)、行為、制度、理念”四維一體的文化觀。在課程的主體部分，將幫助學(xué)員完成對(duì)企業(yè)文化理念的系統(tǒng)思考，并通過“知-信-行”模型，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的踐行與落地，   讓文化從“企業(yè)的理念”變成“員工的信念”，從“員工的信念”轉(zhuǎn)化為“員工的行動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)文化的知行合一。
   本課程的講授將結(jié)合大量的文化實(shí)踐案例，基于經(jīng)典的“知-信-行”文化落地模型，讓抽象晦澀的企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、工具化、實(shí)用化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】
－揭示企業(yè)文化的本源，從標(biāo)識(shí)、行為、制度、理念四個(gè)層面，系統(tǒng)理解企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延。
－重新思考文化的頂層設(shè)計(jì)，理解和掌握“使命、愿景、價(jià)值觀”是什么、為什么、怎么做。
－打開企業(yè)文化作用于員工行為的黑箱子，從“知-信-行”的文化邏輯出發(fā)，系統(tǒng)論述企業(yè)文化的落地路徑和實(shí)施方案。
－課程既有大量知名企業(yè)的文化管理案例解析，也有很多中小企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享，從而提升企業(yè)在不同發(fā)展階段的文化管理適用性。

【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化負(fù)責(zé)人等。

【課程大綱】
【模塊1】：企業(yè)文化管理的現(xiàn)實(shí)困境
1、企業(yè)文化的作用和價(jià)值
－企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值
－企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值
－企業(yè)文化對(duì)員工行為的價(jià)值
2、中國企業(yè)的十大文化管理困惑與訴求
－為什么中國很多“明星”企業(yè)迅速成為“流星”企業(yè)？
－為什么企業(yè)大了之后，就出現(xiàn)山頭主義和諸侯政治，難以形成組織的系統(tǒng)合力？為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心？
－為什么企業(yè)高、中、基層員工之間難以形成共同語言系統(tǒng)，溝通成本高，企業(yè)家的想法沒法被員工正確理解？
－為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中，員工感到迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？
－為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離，形成文化虛脫，為什么中國企業(yè)的制度成本高，心里契約天然缺失？
－為什么說創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾、空降部隊(duì)與地面部隊(duì)的矛盾的本質(zhì)是文化理念和思維方式的沖突，是人治化管理與理性化管理行為的矛盾。
－為什么企業(yè)待遇不錯(cuò)，仍然留不住優(yōu)秀人才？
－為什么大部分企業(yè)的并購重組無法達(dá)成人與文化的整合，從而導(dǎo)致并購無法達(dá)成預(yù)期目標(biāo)？
－為什么中國本土企業(yè)的國際化，以及跨國公司在中國的本土化經(jīng)營(yíng)普遍面臨文化沖突與融合，中外合資企業(yè)文化理念難以融合，不能形成合力導(dǎo)致合資企業(yè)內(nèi)耗高、效率低？

【模塊2】：正本清源，重新理解企業(yè)文化是什么？
1、員工理解企業(yè)文化的視角
－績(jī)效薪酬
－考勤休假
－領(lǐng)導(dǎo)方式
－用人方式
－公司活動(dòng)
－員工行為
2、企業(yè)文化的淺層：標(biāo)識(shí)文化
－標(biāo)識(shí)文化的作用
－標(biāo)識(shí)文化的升級(jí)
案例：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“動(dòng)物崇拜”
3、企業(yè)文化的中層：行為文化
－企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響機(jī)制
－企業(yè)文化影響員工行為的四大典型場(chǎng)景：加班文化、溝通文化、會(huì)議文化、聚餐文化
－行為文化的塑造和培訓(xùn)
－行為文化的考核和獎(jiǎng)懲
核心要點(diǎn)：企業(yè)文化中的“權(quán)力距離”
案例：恒大足球隊(duì)的“三九隊(duì)規(guī)”
4、 企業(yè)文化的深層：制度文化
－企業(yè)文化和制度的關(guān)系
－制度的剛性和文化的柔性
案例：海底撈如何實(shí)踐“員工發(fā)展理念”：海底撈的店長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制（師傅帶徒弟）
課堂討論：如何實(shí)踐開放文化、陽光文化？
5、 企業(yè)文化的核心層：理念文化
－理念文化的內(nèi)涵
－理念文化的結(jié)構(gòu)
案例：1、阿里的三板斧：使命、愿景、價(jià)值觀;2、中糧集團(tuán)人力資源工作使命、愿景、戰(zhàn)略

【模塊3】：企業(yè)文化的整合：頂層設(shè)計(jì)
1、 企業(yè)文化的使命、愿景、價(jià)值觀
－使命、愿景、價(jià)值觀的內(nèi)涵
－使命、愿景、價(jià)值觀的作用
－企業(yè)中高層干部使命感缺乏的十大表現(xiàn)
課堂討論：1、企業(yè)是否應(yīng)該要求所有員工都認(rèn)同企業(yè)的使命和愿景？2、 公司在初創(chuàng)和成長(zhǎng)期，是否一定需要有清晰的使命和愿景？
2、如何確定使命、愿景、價(jià)值觀
－“使命、愿景、價(jià)值觀”確定的基本邏輯
－知名企業(yè)“使命、愿景、價(jià)值觀”面面談
案例：阿里使命、愿景、價(jià)值觀的確定流程
課堂討論：企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀可以改變嗎？
3、從“使命、愿景、價(jià)值觀”到“企業(yè)文化大綱”
－“系統(tǒng)型”文化大綱的構(gòu)建方式
－“拼圖形”文化大綱的構(gòu)建方式
案例：1、《華為基本法》基本綱要；2、《愛慕股份文化手冊(cè)》；3、《百邦文化大綱》

【模塊4】：企業(yè)文化的踐行與落地：知-信-行
1、企業(yè)文化為什么需要管理
－熵增原理
－反布朗運(yùn)動(dòng)
2、企業(yè)文化的認(rèn)知系統(tǒng)：讓文化理念廣為人知
－高層宣貫
－新員工培訓(xùn) 
－標(biāo)識(shí)形象物化
－文化故事的傳播
－文化傳播渠道整合
案例：1、任正非如何宣貫企業(yè)文化；2、阿里土話語錄分享3、聯(lián)想的入模子
3、企業(yè)文化的認(rèn)同系統(tǒng)：讓企業(yè)理念變成員工信念
－高層垂范 
－制度匹配 
－儀式感化
－組織重大事件的立場(chǎng)
課堂討論：企業(yè)文化的重點(diǎn)為什么是教育干部
案例：1、儀式感也是生產(chǎn)力：華為的講究；2、順豐總裁對(duì)員工事件的立場(chǎng)
4、 企業(yè)文化的踐行系統(tǒng)：從文化認(rèn)同轉(zhuǎn)化為知行合一
－榜樣人物
－行為規(guī)范 
－行為評(píng)價(jià)
案例：1、十大典型干部負(fù)面作風(fēng)問題；2、HY企業(yè)的文化行為評(píng)價(jià)手冊(cè)

【模塊5】：企業(yè)文化設(shè)計(jì)和落地的經(jīng)典案例解析
1、 阿里文化的頂層設(shè)計(jì)和落地實(shí)踐
－阿里文化的頂層設(shè)計(jì)：“新六脈神劍”如何出爐
－阿里文化的標(biāo)識(shí)：阿里土話、阿里花名
－阿里文化的儀式：阿里日、阿里校友會(huì)、員工年輪
－阿里文化的立場(chǎng)：正面立場(chǎng)、負(fù)面立場(chǎng)
－阿里文化的保障：價(jià)值觀培訓(xùn)、HR政委機(jī)制
－阿里文化的考核：阿里價(jià)值觀考核機(jī)制
專題：阿里價(jià)值觀（新六脈神劍）考核體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施方案
2、華為文化的實(shí)踐和變革
－華為核心價(jià)值觀的內(nèi)涵
－華為“以客戶為中心”的理念實(shí)踐和落地
－華為“以奮斗者為本”的理念實(shí)踐和落地
－華為“長(zhǎng)期艱苦奮斗”的理念實(shí)踐和落地
－華為“堅(jiān)持自我批判”的理念實(shí)踐和落地
－華為企業(yè)文化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之一：企業(yè)家的思想如何傳播
－華為企業(yè)文化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之二：儀式感也是生產(chǎn)力
專題：《華為基本法》的出臺(tái)始末
3、 中設(shè)股份“拼搏者”文化的落地機(jī)制
－中設(shè)股份“拼搏者文化”的內(nèi)涵
－中設(shè)股份“拼搏者行為”體系的設(shè)計(jì)邏輯
－中設(shè)股份“拼搏者行為”體系的考核機(jī)制
－中設(shè)股份“拼搏者文化”的落地路徑設(shè)計(jì)

企業(yè)文化的塑造與落地