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研發(fā)項目管理模式

課程觀點
本課程和其他研發(fā)項目管理課程的不同點在于針對三個維度的重點講解：需求管理、溝通管理、流程管理。根據權威統(tǒng)計數據和親身經歷，關系研發(fā)項目成敗的*因素在于需求出問題（需求不清、需求管理混亂等）、溝通出問題（未能正確識別項目關系人、未能清晰認識關系人的需求、未能有針對性的進行溝通安排等），而這卻是市場上一般研發(fā)項目管理課程所欠缺的。
基于此認識，本課程將針對這兩個維度進行深入講解。而研發(fā)項目經理要成功，還必須用好另一件工具：研發(fā)流程，學習*的產品研發(fā)流程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司的研發(fā)流程體系，并活學活用到自己負責的研發(fā)項目中來，這是研發(fā)項目經理成功的必備能力，因此本課程針對流程維度也將進行重點講解，包括：業(yè)界*研發(fā)實踐IPD介紹、研發(fā)流程裁剪、研發(fā)流程優(yōu)化等?；趯崙?zhàn)、有針對性的課程設計，豐富的案例分享，精心準備并基于企業(yè)實際案例的五個沙龍演練，必將帶給學員不一樣的感悟，帶給企業(yè)不一樣的收獲。研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，由于其管理對象、團隊的復雜性，使得研發(fā)項目管理與其他領域的項目管理相比有著自身的特點。研發(fā)項目經理需要面對市場、客戶的壓力，內外部協(xié)調，快速的交付、高質量低成本運作、知識積累、技術攻關……，這諸多因素對研發(fā)項目管理者提出了更高的要求。
本課程從產品研發(fā)項目管理的過程入手，深入淺出的闡析產品研發(fā)項目管理的關鍵流程、方法和工具。內容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結項的全過程。從產品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。講師具有多年研發(fā)管理實踐和咨詢經驗，與學員共同分析研發(fā)項目管理中的問題，著重培養(yǎng)學員的項目管理實戰(zhàn)能力：針對研發(fā)項目管理關鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現的誤區(qū)和問題做重點講解。課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實戰(zhàn)結合，具有非常強的指導性和可操作性。

課程收益
掌握研發(fā)項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
學習業(yè)界*的產品研發(fā)項目管理模式
掌握研發(fā)項目的需求管控和可行性評估方法和工具
掌握研發(fā)項目立項、計劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術
掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
掌握WBS計劃制定的方法、工具和技術
掌握研發(fā)項目溝通管理的技巧、方法和要點；
跟隨國內*專家，分享實戰(zhàn)經驗與心得

培訓對象
研發(fā)總監(jiān)；研發(fā)部門經理；研發(fā)項目經理；研發(fā)，測試骨干；項目管理辦公室成員；

課程內容
一 項目和項目管理概述
1 項目的特征有哪些，如何界定項目？
2 項目管理的發(fā)展歷程
3 項目管理的十大知識領域
4 項目的Q（質量）、C（成本）、T（進度）如何取得平衡？
案例研討--產品研發(fā)項目的特點，及如何在產品研發(fā)項目中應用一般項目管理思想

二 產品研發(fā)項目需求管理
許多項目在立項時就已經注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的需求不清或需求已經超過項目組能力，因此，優(yōu)秀項目經理需要做好的第一步就是管理好需求。
1 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點
2 如何開展需求采集
制定市場調研計劃
組建市場調研團隊
選擇市場調研對象
擬制市場調研指引與調研提綱
客戶訪談提問技巧
案例演練--客戶需求調研
3 需求分析與整理
需求分析與整理過程
篩選出真實、可用的客戶需求
進行客戶需求分類排序
構建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫
如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目標客戶群分析、客戶需求描述
4 需求分解與分配
需求分解與分配過程
產品需求與客戶原始需求的關系及轉化
需求分解組合
需求分配
案例研討--某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產品需求說明書（PRD）研討日期格式、貨幣、顯示方式、財年等）
沙盤演練一
1 確定貴公司一個研發(fā)項目，各組選擇其中一個關鍵需求點
2 以該需求點演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合
備注，需提前做如下準備：
確定 公司已經立項并完成需求收集的研發(fā)項目一個
每組確定該項目的一個關鍵需求點作為研討內容
各組確定的關鍵需求點的客戶原始需求資料
針對各組選擇的需求點，各組應有人能代表客戶

三 產品研發(fā)項目目標管理
許多項目的失敗不是由于項目經理不努力，而是由于項目被賦予了根本不可能完成的目標，所以，作為一名優(yōu)秀的項目經理，遇到這種項目時，你的職責不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據的指出問題，并為項目爭取到合理的目標，這將是研發(fā)項目成功的前提。
1 產品研發(fā)項目可行性分析緯度和方法
2 產品研發(fā)項目目標確定（SMART）
3 產品研發(fā)項目立項評審組織和流程

四 產品研發(fā)項目啟動
每一個成功的產品研發(fā)項目都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。
1 研發(fā)項目應在什么時機啟動？
2 如何擬定研發(fā)項目任務書？
案例研討--研發(fā)項目任務書示例
3 如何選擇合適的研發(fā)項目過程
4 如何進行適當的流程裁剪來提高項目運作效率？
5 如何組建項目團隊？
6 如何在啟動階段獲得相關方的承諾？
7 構建配置管理環(huán)境和工作目錄
8 怎樣開好項目開工會
如何動員項目成員的積極性？
如何獲得相關方的承諾與支持？
邀請高層領導參加么？
9 開工會后的活動安排
研討--啟動階段需要制定細致完整的項目計劃么？
沙盤演練二
1 針對選定的研發(fā)項目，確定本項目的關鍵成功因素
2 識別選定研發(fā)項目的關鍵研發(fā)活動和關鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項目的流程裁減
備注：需提前做如下準備：
公司產品研發(fā)流程體系
公司流程裁減操作指導書
各組應有人對選定項目有深入了解

五 產品研發(fā)項目計劃制定
項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。
1 制定項目計劃的基本原則
2 研發(fā)項目計劃與項目進度計劃有何區(qū)別和聯系？
3 項目進度計劃制定的過程
4 確定項目的流程（流程裁剪）--如何平衡規(guī)范與效率的關系
5 如何分解任務活動--活動定義（WBS）
6 WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）
7 如何進行活動排序（PERT）
案例演練--路易十四的城堡地牢
8 項目規(guī)模、工作量與工期估計方法
三點估計法、類比、參數、功能點等方法
重點講解：專家估計法--寬帶Delphi
9 任務工期的估計和計算
10 PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應用
關鍵路徑分析--項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
練習--識別關鍵路徑
如何在Project中使用網絡圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析
11 制定進度計劃
12 如何設置里程碑，里程碑的作用和意義
沙盤演練三
1 針對選定的研發(fā)項目，確定項目的里程碑點
2 完成該研發(fā)項目的 WBS計劃制定
備注，需提前做如下準備：
公司WBS 計劃模板
公司評審規(guī)范
各組應有人對選定項目有深入了解

六 產品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾
好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。
1 研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題
2 項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現
3 計劃的分層實施與分層控制
4 如何進行項目的度量與數據分析
進度偏差與工期偏差的計算與衡量
成本偏差的度量與控制
質量指標的采集與設定
5 里程碑管理：
里程碑總結
里程碑報告
里程碑會議
6 項目報告：
周/雙周報
月度報告
階段里程碑報告
7 過程審計與QA質量報告
8 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
9 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
10 決策評審與例外管理
11 非正式監(jiān)控

七 結構化產品研發(fā)流程
用好了產品研發(fā)流程，它將是項目經理的好幫手，用不好它，它將成為項目經理的羈絆。
1 什么是結構化產品研發(fā)流程？
2 研發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系，項目經理怎么用好研發(fā)流程
3 *研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹
4 研發(fā)流程設計和優(yōu)化基礎知識
沙盤演練四
1 使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現狀呈現
2 使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化
備注：需提前做如下準備：
公司某 研發(fā)流程（三級流程 ）相關文件 （流程圖，流程文件）
要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實際業(yè)務運作的人員

八 產品研發(fā)溝通管理
項目經理最主要的職責不在于管理而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調溝通，溝通做好了產品研發(fā)就成功了一大半。
1 溝通的障礙
2 傾聽的技巧
3 人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）
如何識別人際風格類型？
人際風格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調、激勵、調動、說服不同風格的人？）
如何激勵不同人際風格的人？
人際風格與管理風格
管理溝通行為的方法
怎樣自我調整人際風格?
沙盤演練五
1 選定研發(fā)項目的關系人識別
2 選定研發(fā)項目的關系人關注重點識別
3 選定研發(fā)項目關系人的溝通風格識別
4 制定選定研發(fā)項目的溝通計劃
備注：需提前做如下準備：
各組需有人對選定項目有深入了解

研發(fā)項目管理模式