課程描述INTRODUCTION
人員選育用留
· 人事總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人員選育用留
課程背景:
“只有落后的員工管理,沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代,你可以不理解他們,卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們,卻不可以回避,因?yàn)?當(dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念,許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè),他們具有鮮明的群體特征,新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式,基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問(wèn)題,也是必須交的答卷……
人力即資源,公司各級(jí)管理層人員如何打造好公司的*價(jià)值的產(chǎn)品“人”,一直是管理人員需要提升的核心能力。如果管理者沒(méi)有核心人力資源管理能力,企業(yè)容易出現(xiàn)這樣的情況:
一、辛苦培訓(xùn)一個(gè)月的人才離職,管理者如何認(rèn)知人才管理避免人流失?
二、新新人類(lèi)對(duì)上司不滿,因公司而加入因上司而離職,管理者一頭霧水?
三、高績(jī)效員工對(duì)于團(tuán)隊(duì)缺乏歸屬感,對(duì)上司缺乏信任感,跳槽分分鐘?
四、員工抱怨待遇不如對(duì)手企業(yè),管理者該如何應(yīng)對(duì)?
五、公司投入大量的培訓(xùn)成本,員工卻感覺(jué)自己的成長(zhǎng)沒(méi)有人關(guān)心?
本課程從管理者在人力資源方面的定義和責(zé)任的角度,詮釋及解析管理者對(duì)于“人”的核心功能動(dòng)作,如何從人員選育用留緯度打造人才!
課程價(jià)值:
一、掌握非人力資源經(jīng)理必備的相關(guān)人力資源管理選、育、用、留的四大維度技能;
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣,展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;
三、掌握招聘盲區(qū)及選人四原則
四、掌握下屬培養(yǎng)六原則及下屬指導(dǎo)的方法工具
五、掌握績(jī)效面談BEST原則及常見(jiàn)的7種典型績(jī)效面談情況的應(yīng)對(duì)方法
課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部、部門(mén)儲(chǔ)備人才 等
課程大綱:
一、如何正確認(rèn)知企業(yè)的人力資源管理?
1、人力即資源:資源需要被開(kāi)發(fā)(*眼中的“人”)
1.1常見(jiàn)的直線管理者的行為的誤區(qū):
只管業(yè)務(wù)不懂管理
只當(dāng)警察不當(dāng)教練
沒(méi)有尺度隨便裁量
1.2 傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的差異
互動(dòng):人力資源管理只是人力資源部的事嗎?
1.3 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任分工
高管的角色和責(zé)任
人力資源部的角色和責(zé)任
直線管理者的角色和責(zé)任
員工自我開(kāi)發(fā)與管理的責(zé)任
案例剖析:在你所在的企業(yè),員工為什么會(huì)離職?
2、直線經(jīng)理與HR部門(mén)人力資源管理的職責(zé)與分工
案例:馬云眼中的直線經(jīng)理:伯樂(lè)、老板、教練
二、直線經(jīng)理如何基于“體驗(yàn)感和深入度”甄選下屬?(選人用人)
(一)選人用人的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”:
1、何為全景招聘
(1)選錯(cuò)人的影響
(2)這個(gè)鍋我不背
(3)何為全景招聘
2、從冰山模型認(rèn)知人才
-冰山模型
舉例:技術(shù)研發(fā)人員的冰山模型
3、面試時(shí)間結(jié)構(gòu)化
(1)GOOGLE的面試時(shí)間安排
(2)面試時(shí)間結(jié)構(gòu)化的解析
4、面試方法專業(yè)化
(1)行業(yè)事件訪談法
舉例:如何考察一個(gè)候選人的適應(yīng)能力
(2)漏斗式流程
(3)什么叫完整的行為事件
舉例:請(qǐng)舉一個(gè)事例,說(shuō)明人的積極主動(dòng)的心態(tài)
(4)假的行為事件
案例:一起做練習(xí)
(5)STAR的實(shí)際運(yùn)用:*何追問(wèn)
(6)提問(wèn)時(shí)要注意避免的幾個(gè)問(wèn)題
演練:三人小組演練法(針對(duì)真實(shí)簡(jiǎn)歷)
(三)選人用人的“實(shí)戰(zhàn)”:
1、設(shè)計(jì)問(wèn)題,精準(zhǔn)辯識(shí):
設(shè)計(jì)問(wèn)題:知道候選人的真實(shí)離職原因,你咋問(wèn)?
設(shè)計(jì)問(wèn)題:想識(shí)別候選人的學(xué)習(xí)能力,你咋問(wèn)?
(1)、四種提問(wèn)方式:
-認(rèn)知類(lèi)
-情境類(lèi)
-行為類(lèi)
-演示類(lèi)
演練:想考察文員崗位的內(nèi)驅(qū)力,你咋問(wèn)?
小組設(shè)計(jì):考察文員崗位的主動(dòng)性?
(2)無(wú)追問(wèn),不真相
(3)某集團(tuán)公司的審計(jì)部經(jīng)理
(4)面試樹(shù)的模式
小組三人演練練習(xí)分享
2、觀察全面、捕捉信息
互動(dòng):過(guò)往有無(wú)通過(guò)捕捉信息識(shí)別候選人的經(jīng)歷?
(1)、自然觀察法
(2)、情境觀察法
(3)、微表情法
3、識(shí)別謊言、去偽存真
(1)、假、大、空
(2)、識(shí)別謊言的五種方法
-觀察法
-恐嚇?lè)?br />
-舉證法
-細(xì)節(jié)法
-關(guān)聯(lián)法
案例演練
三、直線經(jīng)理如何基于“責(zé)任感與成就感”實(shí)施績(jī)效培育下屬?(育人留人)
(一)育人留人的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”:
1、直線經(jīng)理為什么要重視對(duì)部屬的培養(yǎng)
分享:鞭打慢牛 VS 卸套不用
2、管理的有效性理論(*·*)
2.1培訓(xùn)的目的和效果評(píng)估
2.2激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)的意愿
2.3打造學(xué)習(xí)型組織
3、培養(yǎng)下屬六原則
-思想為先
-以身作則
-及時(shí)糾錯(cuò)
-循序漸進(jìn)
-因材施教
-激發(fā)鼓勵(lì)
4、工作指導(dǎo)的時(shí)機(jī)和技巧
角色扮演:下屬犯錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)策
(二)育人留人的“實(shí)戰(zhàn)”:
互動(dòng):為什么績(jī)效一談就崩?
1、績(jī)效溝通及反饋流程
2、績(jī)效面談原則
3、面談中典型情況處理
-優(yōu)秀的下級(jí)
-放火的下級(jí)
-沒(méi)有典著進(jìn)步的下級(jí)
-績(jī)效差的下級(jí)
-年齡大工齡長(zhǎng)的下級(jí)
-熊心勃勃的下級(jí)
-沉默內(nèi)向的下級(jí)
實(shí)景案例1 2 3 4研討分享
4、績(jī)效面談BEST法則
5、績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)
績(jī)效改進(jìn)三步驟:找差距,究原因,訂措施
-查明產(chǎn)生差距的原因
-績(jī)效的多因性
-績(jī)效診斷箱
-績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃及資源保障
四、三人小組實(shí)戰(zhàn)演練
一、講師引導(dǎo):如何提升95后新新人類(lèi)的企業(yè)歸屬感和幸福感?
1、**-管理學(xué)大師眼中的“人性化管理”
2、95后擇業(yè)前三項(xiàng):管理者和新新人類(lèi)的選擇差異在哪里
3、95后手機(jī)最常用的APP,你了解幾個(gè)?
4、95后擇業(yè)觀:好玩+參與,比升職更重要
標(biāo)桿案例:58同城的員工手冊(cè)
標(biāo)桿案例:某供電段的游戲化培訓(xùn)設(shè)計(jì)
5、關(guān)系管理的誤區(qū)
-缺乏共同愿景
-缺乏激勵(lì)刺激
-直線主管職責(zé)的缺失
-心理契約的失效
6、情感帳戶
1、員工想要的三項(xiàng)收入
-薪酬收入
-成長(zhǎng)收入
-精神收入
7、如何管理和提升員工的”幸福感“(小組研討)
舉例:
(1、想干不會(huì)干——培訓(xùn)、學(xué)習(xí)
(2、想干沒(méi)法干——體系、平臺(tái)
(3、會(huì)干不相干——淘汰,道不同不相為謀
(4、想干又會(huì)干——心有多大,舞臺(tái)就有多大
二、3人小組實(shí)戰(zhàn)演練時(shí)間:
1、第一輪:運(yùn)用“行為面試法”真實(shí)簡(jiǎn)歷面試(每一輪15分鐘,進(jìn)行2輪)
-觀察者記錄優(yōu)點(diǎn)和改善建議
-講師引導(dǎo)觀察者分享及大班探討發(fā)言
2、第二輪:運(yùn)用“績(jī)效面談”BEST原則真實(shí)績(jī)效面談(每一輪15分鐘,進(jìn)行2輪)
-觀察者記錄優(yōu)點(diǎn)和改善建議
-講師引導(dǎo)觀察者分享及大班探討發(fā)言
三、全天課程要點(diǎn)歸納及學(xué)員總結(jié)分享
人員選育用留
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268025.html
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