課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通與協(xié)作學習課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通與協(xié)作學習課
【課程背景】
高效的跨部門溝通與協(xié)作,已經(jīng)成為工作的必須,每個人在工作中都不是形單影只的個體,都需要得到理解和支持,一項工作如果需要多部門配合往往會產(chǎn)生很多問題,那么,在不同部門有不同立場的情況下,怎樣才能把話說清楚,把成果做出來,有沒有好的方式能夠有效解決問題,達到快速執(zhí)行呢?其實,只要掌握幾個典型的基本原則,進行無障礙的跨部門溝通與協(xié)作,并非難事。
【課程收益】
-抓住施加積極影響的機會
-制定影響策略及方法
-學會建立培養(yǎng)工作關系網(wǎng)絡
-以更具影響力的方式表達你的觀點
-獲得他人的承諾,使影響結果得以實施
【課程對象】基、中、高層管理者、各級員工
【課程大綱】
一、如何認知影響力?
1、學習內(nèi)容與學習目標
2、什么是影響力
3、發(fā)揮跨部門影響力的好處
4、影響力四個問題討論
工具:案例分享
工具:頭腦風暴
二、跨部門溝通的影響策略有哪些?
1、錄像案例背景介紹
2、實際工作案例背景
3、影響力的七種策略
-創(chuàng)建并培養(yǎng)關系網(wǎng)絡
-倡導益處
-收集證據(jù)
-考慮環(huán)境因素
-取得第三方參與
-鼓勵體驗
-策劃小的勝利
4、策略化成行動方案
5、錄像學習:跨部門溝通四步驟
6、策略/行動對照表
7、實際工作案例的練習
8、單元小結
視頻:Balance
練習:梳理你的關系網(wǎng)
三、如何進行跨部門溝通?
1、策略溝通五步驟
2、溝通策略的行動方案
-提案著眼于大局
-由結盟開始
-借鑒成功經(jīng)驗
-用事實說話
-有效包裝吸引注意力
視頻:IBM的例子
四、如何進行跨部門溝通前的會議準備?
1、如何設計有效的提問
2、如何及時反饋
3、如何及時調(diào)整
4、實際工作案例練習
5、單元小結
五、如何建立跨部門溝通的承諾?
1、獲取承諾的技巧
2、案例分析:嘗試獲取承諾
3、實際工作案例練習
4、單元小結
六、你的行動計劃
1、回顧課程,分享感受
2、制定行動計劃
跨部門溝通與協(xié)作學習課
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268106.html
已開課時間Have start time
- 周雋峰
溝通技巧內(nèi)訓
- 商務禮儀與職場溝通培訓 戴思靜
- 《想清楚,說明白—結構思維 李悅冉
- DISC行為分析與基礎溝通 李巍華
- 《精準溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 95598客服中心人員服務 于男
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 商務禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《結構化思維與高效表達課程 李巍華
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅冉
- 邏輯思維與自信表達 李芳
- 《項目沖突管理》 莊樁