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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
起點(diǎn)決定終點(diǎn)
 
講師:金玉成 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

如何開發(fā)有效客戶

· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:金玉成    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何開發(fā)有效客戶

【課程背景】
銀保業(yè)務(wù)一直是險(xiǎn)企規(guī)模保費(fèi)的重要來(lái)源之一,其重要性不言而喻。尤其在經(jīng)濟(jì)大蕭條
、競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的當(dāng)下,更是顯得尤為重要,在專業(yè)化銷售流程當(dāng)中,客戶開拓是極
為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。銀保渠道如何開發(fā)出有效客戶,如何通過(guò)專業(yè)技能的提升來(lái)開拓更
大的客戶群體,實(shí)現(xiàn)從渠道到個(gè)壽的轉(zhuǎn)變,銀??蛻艚?jīng)理的專業(yè)能力的高低是決定這一
切的關(guān)鍵!

【課程收益】
-掌握詳細(xì)的客戶分析技巧,提高客情管理能力;
-學(xué)習(xí)細(xì)化客戶分類標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行差異化開拓與管理;
-掌握信息搜集、客戶定位的流程和方法;
-掌握需求分析、購(gòu)買切入的流程和方法;
-幫助銀行建立客戶營(yíng)銷分析系統(tǒng),掌握維護(hù)客情的技巧;
-掌握高效的產(chǎn)品呈現(xiàn)的流程和方法。

【課程形式】
講師講授+情景演練+案例分析+分組研討+啟發(fā)式教學(xué)

【課程對(duì)象】
險(xiǎn)企銀??蛻艚?jīng)理及管理人員

【課程大綱】
一、 明心——知彼勝于知己
1、目標(biāo)在哪里
2、對(duì)客戶認(rèn)知的誤區(qū)
3、購(gòu)買需求三個(gè)維度
4、了解不同的需求
5、客戶購(gòu)買特點(diǎn)分析
6、火眼金睛—快速判斷購(gòu)買階段
二、 入微——成交源自準(zhǔn)備
1、快速搜集信息四步走
2、如何設(shè)定強(qiáng)制購(gòu)買*
3、定位決策人——五種角色、六類人
4、制定銷售思維導(dǎo)式
三、 定位——營(yíng)銷方式選擇
1、根據(jù)心理確定方式
-依賴型
-主動(dòng)型
-分裂型
-回避型
-偏執(zhí)型
-驕傲型
-攻擊型
-刁酸型
-暴躁型
2、如何正確面對(duì)客戶;
3、AIDCA法則:注意—興趣—欲望—信任—行動(dòng);
四、 換位——學(xué)習(xí)客戶思考
1、不同人群的消費(fèi)心理:各個(gè)年齡段的心理突破點(diǎn);
2、不可不知的客戶心理:客戶的七個(gè)“好”習(xí)慣;
3、客戶選擇的心理階段:八個(gè)環(huán)節(jié)解密購(gòu)買本質(zhì);
4、如何挖掘真正的需求:5+1贏得專屬客戶;
5、問(wèn)答方式與心理操控:
-閑聊式
-征求式
-引導(dǎo)式
-封閉式
-借口式
五、 激發(fā)——推動(dòng)客戶選擇
1、成功營(yíng)銷的前提
2、十個(gè)選擇關(guān)鍵詞
3、成交的心理:1)進(jìn)入對(duì)方的世界(描繪客戶的內(nèi)心);
2)把客戶帶到世界的邊緣(引導(dǎo)客戶);
3)將客戶帶入到你的世界(實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷);
4、激發(fā)客戶的好奇心
六、 催眠——把握成交心理
1、客戶成交六個(gè)心理:
自信、專一、果斷、主見、敏感、想象;
2、心理營(yíng)銷案例:從水果攤看客戶成交心理;
七、 利導(dǎo)——高效價(jià)值呈現(xiàn)
1、FABE法
2、讓產(chǎn)品介紹更有吸引力
3、讓產(chǎn)片變得更有競(jìng)爭(zhēng)力
4、讓客戶主動(dòng)了解產(chǎn)品的方法
5、如何迅速排除異議
八、 課程回顧與互動(dòng)交流

如何開發(fā)有效客戶


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    參加課程:起點(diǎn)決定終點(diǎn)

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
金玉成
[僅限會(huì)員]