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中國企業(yè)培訓講師
非職權影響力與跨部門溝通 ——不靠權力的辦事藝術
 
講師:齊磊 瀏覽次數:2564

課程描述INTRODUCTION

非職權影響力與溝通

· 高層管理者· 中層領導· 總經理

培訓講師:齊磊    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

非職權影響力與溝通

課程背景:
工作中,有沒有類似問題:
1、表面很和諧,對方不配合
2、苦口婆心說一堆,對方還是無動于衷
3、好事都在搶,責任都在推
4、沒有權力,協(xié)調起來很費勁
5、每次談判,總發(fā)揮不好
6、跨部門溝通吃力,對方總是不理解
7、外部辦事比內部辦事還容易,部門鴻溝難逾越
8、職責界限特死板,多做一點就著急
9、自己著急,對方不重視,配合工作屢屢錯位

課程目標
1、能夠認識到改變影響力,從自己開始的重要性
2、能夠當堂用非職權影響力模型完成案例訓練
3、闡述顯規(guī)則和潛規(guī)則的區(qū)別與落地步驟
4、能夠當堂完成內部客戶價值案例訓練與研討
5、能夠闡述跨部門溝通的五大方式
6、運用內部客戶價值知識點完成案例分析
7、當堂完成內部客戶價值作業(yè)練習
8、闡述沖突處理五步驟

課程運營
1、分組:課程開始前以分組的形式進行PK,加強團隊的概念,模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2、品牌分:設置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績,每個小組通過不斷參與互動,參與訓練,參與學習與PK來獲取業(yè)績,激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。
3、互動:課程中有大量的互動,讓學員參與其中,投入其中,我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學員學習才會高效。
4、紀律:課程前介紹本次課程紀律,并且由講師把關,保證紀律堅定執(zhí)行。

課程內容:
第一講:影響力塑造從哪開始?

一、影響力的原點
1、權力影響力
2、非權力影響力
3、影響力不是與生俱來的
4、影響力可以速成
二、影響力基礎——百分百責任
1、向內看,做反思
2、要獨立,不依賴
3、重得失,輕對錯
4、敢挑戰(zhàn),不放棄
案例:面對原則與人情
視頻案例:謝坤山
工具:百分百責任句式訓練
三、影響力改變從自己開始
1、從亮劍看團隊影響力
2、讓團隊參與決策
3、規(guī)則掩蓋的冰山模型
工具:4A定向表
方法:頭腦風暴法
工具:規(guī)則落地步驟

第二講:如何塑造非職權影響力
一、贏得信任
1、識別規(guī)則和潛規(guī)則
2、情緒的處理與應對
3、同理心的洞悉與處理
二、營造氛圍影響力
1、開好兩個會:開放分享會和三欣會
2、做好兩個變:變福利為激勵;變不變?yōu)樽?br /> 工具:營造團隊氛圍的10個方法
方法:分享會,三欣會流程
三、用文化推動個人成長
1、愿景分解——個人戰(zhàn)略表
2、使命分解——個人使命
3、價值觀落實——個人工作方針
工具:個人戰(zhàn)略表
工具:價值觀落地的對照表

第三講:為什么部門墻越來越厚
一、跨部門溝通中“跨”的是“墻”
1、部門墻
2、自我墻
3、專業(yè)墻
二、常見思維誤區(qū)
1、不主動:你不理我,我不理你
2、太自我:以自我為中心,忽略他人需求
3、無條理:只溝不通
三、跨部門溝通三度:角度、深度、高度
四、洞悉他人心理測試
互動測試——價值40萬測試題
五、跨部門溝通訓練:結構化溝通
互動案例:匯報工作
六、跨部門溝通中接受信息的四個步驟:識別、對應、結構、概括
七、跨部門溝通具體方法
1、多走動:不要用時才聯(lián)系
2、多主動:不要被動等待而是主動溝通
3、多腦動:多了解他部門專業(yè),成長的保障
八、跨部門溝通的思維認知
1、內部客戶價值理論。
同事之間、部門之間是客戶關系
訓練:內部客戶價值方案訓練
2、以人為本
互動:學話
3、復述承諾
案例:委屈的小王
九、互動分享:知識點感受 措施方案 承諾呼吁
課程回顧 課程結束

非職權影響力與溝通


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268866.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:非職權影響力與跨部門溝通 ——不靠權力的辦事藝術

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齊磊
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