課程描述INTRODUCTION
*課
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：楊文華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*課
【課程目標(biāo)】：
快速發(fā)展的企業(yè)對(duì)管理者的要求日益提高，一級(jí)的管理者用己之力，二級(jí)管理者用人之力，三級(jí)管理者用人之智，四級(jí)管理者用人之心。如何讓員工從不愿意到愿意，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)意愿提高，能力提高，帶來(lái)組織的成長(zhǎng)和績(jī)效的提升成為誒一個(gè)管理者的必修課， 本課程幫助管理者回歸管理的本質(zhì)，透過(guò)他人完成任務(wù)，通過(guò)教練式輔導(dǎo)的管理工具和管理技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)力。
認(rèn)知：管理者的教練角色定位
了解：*的起源和發(fā)展
體驗(yàn)：先進(jìn)的理念與工具帶來(lái)的卓越效果及高速的效率
掌握：教練式對(duì)話流程
了解：教練式輔導(dǎo)下屬的原則及三大技術(shù)手段
掌握：傾聽(tīng)、提問(wèn)及反饋的運(yùn)用方法
【課程特色】：
運(yùn)用實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；
實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；
方法和工具全面的展示，通過(guò)體驗(yàn)來(lái)使得參與者直接感受。
【課程大綱】：
入場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷與視覺(jué)探索卡：
學(xué)員需求與案例收集
第一章：管理者教練角色定位
1、培養(yǎng)下屬以結(jié)果為導(dǎo)向的工作意識(shí)
案例分析：任務(wù)和目標(biāo)的區(qū)別
2、管理者的四大角色定位
3、管理者工作管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)
1)下屬完成工作的結(jié)果和過(guò)程
2)下屬完成工作的態(tài)度和能力
3)幫助下屬區(qū)分完成工作的標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)員演練：怎樣制定合格的目標(biāo)
4、工作管理重在對(duì)過(guò)程的控制
1)區(qū)分可控的因素和不可控的因素
2)為什么會(huì)把注意力放在不可控的因素上
學(xué)員討論：可控因素和不可控因素
3)計(jì)劃的本質(zhì)就是找到可控的因素
第二章 *的起源和發(fā)展
1、*法是提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要管理技術(shù)
2、*的六方面內(nèi)容
3、*的起源和發(fā)展
1)管理者管理動(dòng)作與業(yè)務(wù)動(dòng)作的區(qū)別
2)培養(yǎng)下屬是管理者的重要職能
3)一對(duì)一輔導(dǎo)的意義
4)體育教練與管理者的相同之處
5)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是衡量管理者成功的標(biāo)準(zhǔn)
6)案例分析：
第三章 教練式輔導(dǎo)技巧
1、什么是教練式輔導(dǎo)下屬
2、教練式輔導(dǎo)下屬的核心原則
1)管理者支持工作而不是代替工作
2)管理者學(xué)會(huì)正面期待
3)管理者要對(duì)下屬有信任的心態(tài)
學(xué)員演練：如何將問(wèn)題轉(zhuǎn)正？
3、輔導(dǎo)下屬三要素分析
4、下屬輔導(dǎo)中的情感交流與信息交流
案例分析：什么是同理心
5、新生代員工的特點(diǎn)及對(duì)管理者的新要求
6、科學(xué)合理的分派工作
1）將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)
2）讓下屬知其然還要知其所以然
3）有效果的反饋方法
7、教練式輔導(dǎo)的深度傾聽(tīng)
1)什么是真正的傾聽(tīng)
2)深度傾聽(tīng)的三個(gè)步驟
3)傾聽(tīng)中經(jīng)常犯的錯(cuò)誤有哪些
4)封閉式問(wèn)題確認(rèn)需求
學(xué)員演練：?jiǎn)T工困惑如何聽(tīng)
8、教練式輔導(dǎo)的有力提問(wèn)
什么是有力提問(wèn)
1)管理者對(duì)下屬提問(wèn)的意義
2)有力提問(wèn)的三個(gè)特點(diǎn)
學(xué)員演練：不同提問(wèn)的效果對(duì)比
9、教練式輔導(dǎo)的有效反饋
1)什么是反饋
2)反饋有哪兩種類(lèi)型
3)積極性反饋的三個(gè)步驟
4)發(fā)展性反饋的三個(gè)步驟
5)為什么說(shuō)可以批評(píng)不能責(zé)備
學(xué)員演練：練習(xí)客觀描述與評(píng)判
10、輔導(dǎo)中針對(duì)不同下屬特點(diǎn)采取的方法
PDP性格測(cè)試及分析
11、對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的員工的談話技巧
學(xué)員演練：如何與問(wèn)題員工輔導(dǎo)
第四章 教練的對(duì)話流程
1、GROW流程
1）聚焦目標(biāo)
2）了解現(xiàn)狀
3）探索行動(dòng)方案
4）強(qiáng)化意愿
2、對(duì)話中的三個(gè)要素
1）創(chuàng)造決策
2）承擔(dān)責(zé)任
3）刻意行動(dòng)
學(xué)員演練：如何聚焦目標(biāo)
引導(dǎo)式討論：探索行動(dòng)方案
課程回顧與閉圈總結(jié)
作業(yè)布置及要求
*課
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