課程描述INTRODUCTION
溝通工具的使用
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通工具的使用
課程簡介:
溝通能力是最重要的職場通用能力,是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習的管理技能,
這已經(jīng)是一個不爭的工作常識。
本課程是一個高度互動的教練式培訓,課程*的特點是,不但在培訓中給學員解讀
口才和溝通方面的規(guī)律和技巧,并且為學員提供立即可用的表達方法和溝通工具,通過
工作中最常見和最重要的實際案例,現(xiàn)場演練系統(tǒng)溝通工具的使用方法,能夠高度強化
的提升學員的思維能力和實操能力,課程經(jīng)典實用,實效顯著。
課程號召學員帶著問題來學習,通過課堂講解和演練、點評,直接提高學員在口才溝
通方面的實際能力,并給出在今后工作中持續(xù)改善的方法和建議,令學員受益終生,通
過學習效果的持續(xù)轉(zhuǎn)化,不斷提高學員的管理能力和社會交往能力。
課程應以分組學習方式進行,以提高學習效果。課程根據(jù)學員需求之不同,可以分別
側(cè)重于演講口才和互動溝通兩個方面。培訓時間安排一天、兩天均可,推薦安排兩天學
習以增加學員互動演練的機會,增加學員對知識的吸收和適用。
簡要提綱:
1. 溝通=表達力+理解力
溝通是一種信息互動
社會交往、與人協(xié)作能力的體現(xiàn)
表達力是溝通的基礎
理解力是溝通的關鍵
為什么有人出口成章
經(jīng)驗很重要,方法最重要
小組實戰(zhàn)演練和點評
2. 管理溝通的目的是實現(xiàn)工作目標
有效推動目標才是卓越溝通
對相互關系和職業(yè)角色的理解
適應工作情景,實現(xiàn)工作目標
卓越管理溝通的三大基本原則
小組實戰(zhàn)演練和點評
3. 溝通要有建設性
有效溝通:不但要溝通,更要達到溝通的目標
管理溝通的一個最重要的工具
做人好,做事一定好
同事不配合工作怎么辦
小組實戰(zhàn)演練和點評
4. 工作效率源于*性溝通
*保障工作效率和效果
模糊往往“另有企圖”
準確完整的“工作溝通公式”
小組實戰(zhàn)演練和點評
5. 策略性是一種溝通藝術
關注別人是首要策略
迂回表述和因勢利導
轉(zhuǎn)換角度的溝通技巧
如何批評或輔導下屬
情境對溝通的強烈影響
溝通也要講辯證法
一個重要的說服矩陣
小組實戰(zhàn)演練和點評
6. 自我訓練的方法和技巧
最好的技巧是內(nèi)涵
積累反思,在自我訓練中持續(xù)改善
溝通工具的使用
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269092.html
已開課時間Have start time
- 穆曉軍
預約1小時微咨詢式培訓
溝通技巧內(nèi)訓
- 《跨文化溝通與團隊管理》 劉文熙
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 商務禮儀與職場溝通培訓 戴思靜
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
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- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
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