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中國企業(yè)培訓講師
管理者的職場溝通之道
 
講師:劉曉 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

職場溝通方法培訓

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 其他人員

培訓講師:劉曉    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場溝通方法培訓

【課程背景】
組織績效的高低與管理者花在溝通上時間的多寡成正比!
市場競爭日趨激烈,組織內(nèi)部與組織外部的溝通就越發(fā)成為高效管理的必要條件。許多事情并不是單打獨斗就能完成的,它需要其它部門的配合與支持。因此,管理者必須掌握和學習相關(guān)的溝通技巧。

【課程目標】
知識:對溝通的本質(zhì)有清晰的認知——理解他人,表達自己
技巧:對職場中上行、平行、下行的溝通更有方法
策略:洞察人心和人性的需求,讓溝通暢通無阻

【課程特色】
深入淺出:將復雜的溝通理論融入淺顯易懂的內(nèi)容之中,易學易懂
寓教于樂:將職場與生活中的溝通誤區(qū)現(xiàn)場還原,邊聽邊悟
互動取勝:案例討論、情景模擬、現(xiàn)場點評,體察溝通之道,現(xiàn)學現(xiàn)賣
層層相扣:內(nèi)容的遞進深入,環(huán)環(huán)關(guān)聯(lián),由表入里,透過現(xiàn)象看本質(zhì),越看越清晰
發(fā)人深?。簢H大片的強力沖擊,故事情節(jié)的一波三折,透過人性的層層剖析,練就職場的溝通策略,愈戰(zhàn)愈勇

【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部各級層管理人員及核心骨干

【課程內(nèi)容】
第一階:溝通與管理溝通
溝通的本質(zhì)
溝通的重要性——成功者的四張*、管理者的3個70%
溝通是什么?——溝通的本質(zhì)和模型
溝通的形式——溝通的方式多種多樣
溝通的特性——中國人溝通的顯著特點
無效溝通的負面影響
有效溝通的必要前提
管理溝通
溝通與管理的關(guān)系——溝通在管理中的重要性
溝通與管理者的關(guān)系——溝通是管理者的重要職責
管理溝通與人際溝通的差別——認識差別,避免誤區(qū)
管理溝通的目的——完成組織績效和目標
管理溝通的方法——選擇恰當,提升效率
溝通障礙
為什么會出現(xiàn)溝通障礙?——溝通障礙的原因
溝通障礙的表現(xiàn)形式——組織的和個人的
如何克服溝通障礙?——多重因素化解溝通障礙
第二階:職場的溝通之道
你享有多大權(quán)力,不僅取決于你有多大能力,更取決于你的上司認為你有多大能力
-----劉曉
上行溝通用“膽”
認識上司——上司的心理、上司的需求、上司的關(guān)注
了解上司——上司的管理類型、上司的領(lǐng)導風格、上司的領(lǐng)導行為
體察上司——上司的溝通偏好、上司的思維方式、上司近期的工作重點和困難點
與上司溝通——上行溝通的目的、上行溝通的障礙、上行溝通的內(nèi)容、上行溝通的策略
上行溝通的幾種情況——如何接受指示?如何匯報工作?如何表示不同意見?
和羹之美,在于合異;上下之益,在能相濟。
——《三國志 .夏侯玄傳》
下行溝通用“心”
認識下屬——下屬的職能角色
了解下屬——下屬的希望與要求
與下屬溝通——下行溝通的目的、下行溝通的障礙、下行溝通的內(nèi)容、下行溝通的策略
下行溝通的幾種情況——如何給下屬下達指示?如何聽取下屬匯報?如何批評下屬?
下行溝通中減少下屬抵觸、怨恨的法則——掌握事實、了解想法、私下處罰、對事不對人、不意氣用事
眾人劃槳撐大船
平行溝通用“肺”
了解同事的工作風格
認識橫向部門的需要
明確水平溝通的誤區(qū)
開展水平溝通的策略
第三階:看電影、悟溝通——基于人性的溝通制勝策略
大片回放,情景還原,一看再看,柳暗花明
介紹影片的故事梗概——影片的背景
認識影片的關(guān)鍵人物——人物特點分析
知彼知己,探查安迪的溝通策略,步步為營,擴大自己的職場影響力
分析情境——我的職場環(huán)境和現(xiàn)狀如何?
確定關(guān)系人——我的職場關(guān)系人有哪些?他們的特點是什么?
先易后難——從誰先開始?采取什么樣的溝通策略?
閃電一擊——如何抓住機會、一招制勝?
初觸核心——如何與直接上司接觸和溝通?
擴大影響力——如何擴大我在職場的影響力?
保持清醒——取得了成就后如何保持清醒?
找準目標——我的下一個職場目標是什么?
堅持不懈——如何堅持不懈,達成我的職場目標?
突破現(xiàn)狀——居安思危,如何突破我的職場現(xiàn)狀和阻礙?
修成正果——如何堅持我的職場目標,并最終達成?

職場溝通方法培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269126.html

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劉曉
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