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提升營(yíng)銷(xiāo)技能

課程背景：
   聚焦網(wǎng)點(diǎn)整體經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型提升，通過(guò)勞動(dòng)優(yōu)化組合，對(duì)人員系統(tǒng)化培訓(xùn)，包括營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)心態(tài)的調(diào)整、現(xiàn)階段市場(chǎng)的判斷和發(fā)展趨勢(shì)、客戶(hù)的識(shí)別和維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)技能提升。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)人員素養(yǎng)與技能提升激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力，通過(guò)管理機(jī)制體制的建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力；通過(guò)提高全體員工能力與水平，深化規(guī)范各類(lèi)客群服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程，形成有效的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，最終提升我行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)步、新提升、新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員

課程收益：
● 了解營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的重要性
● 網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化后，廳堂服務(wù)人員的崗位職責(zé)
● 正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)彈性排班，轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)。
● 正確協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)指引與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
● 客戶(hù)KYC方法，
● 通過(guò)介紹一些行之有效的目標(biāo)管理工具和方法，幫助學(xué)員大幅度提升營(yíng)銷(xiāo)效率
● 新媒體營(yíng)銷(xiāo)五步法

課程大綱
第一講：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)的重要性
一、我們目前營(yíng)銷(xiāo)的困局
經(jīng)典案例分析
1、狹窄框架效應(yīng)
舉例：什么事狹窄框架效應(yīng)
問(wèn)題：如何從根本改變自我的狹窄框架效應(yīng)？
2、舒適區(qū)的概念
為什么我們離不開(kāi)自己的舒適區(qū)
我們的思維與實(shí)際工作出現(xiàn)了那些偏差
3、銀行未來(lái)發(fā)展的第二曲線趨勢(shì)
4、創(chuàng)新的概念與實(shí)際工作中的應(yīng)用

第二講：當(dāng)下客戶(hù)發(fā)生了什么變化
一、客戶(hù)的變化
1、被賦權(quán)的客戶(hù)是萬(wàn)能的—價(jià)值四象限
2、新時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的三大要素
3、POM模型
4、品牌的概念與營(yíng)銷(xiāo)工作中的使用
點(diǎn)評(píng)：客戶(hù)發(fā)生了極大的變化，而我們的營(yíng)銷(xiāo)還是按原來(lái)老的方式，是造成我們營(yíng)銷(xiāo)困局最主要的方面。
小組討論：我們犯了那些錯(cuò)誤，如何進(jìn)行改變？
點(diǎn)評(píng)：從身邊自己被改變的消費(fèi)習(xí)慣看清自己營(yíng)銷(xiāo)的困局
二、營(yíng)銷(xiāo)如何改變
1、消費(fèi)普及時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)做的是品質(zhì)、信息與便利
2、消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)做得是個(gè)性化、內(nèi)容與體驗(yàn)
3、消費(fèi)分級(jí)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)做得不僅是品質(zhì)，更是個(gè)性化
4、營(yíng)銷(xiāo)工作需要我們的與時(shí)俱進(jìn)
案例分析
小組討論：在我們單位，有哪些營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)該改進(jìn)？
練習(xí)題：如何把這幾項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作做好？
點(diǎn)評(píng)：將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，是工作的最高境界

第三講：勞動(dòng)組合優(yōu)化后崗位職責(zé)
一、勞動(dòng)組合優(yōu)化崗位指引手冊(cè)
二、轉(zhuǎn)變思維，樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)
1、轉(zhuǎn)變積極心態(tài)三條重要建議
1）、面對(duì)紛繁的外部環(huán)境，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)
2）、面對(duì)眾多的外部誘惑，眾多內(nèi)心的想法，我們應(yīng)該怎么做
3）、面對(duì)自我定位職業(yè)技能的缺失，我們應(yīng)怎么做
2、、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的五級(jí)臺(tái)階
1）、鎖定時(shí)間，人與人之間*的差距來(lái)自工作之外的時(shí)間
2）、多元收益，同一份時(shí)間付出多種收益
3）、復(fù)制時(shí)間，同一筆支出，收獲多次價(jià)值
4）、營(yíng)造預(yù)期，營(yíng)造別人對(duì)自己未來(lái)的預(yù)期
5）、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)別人的時(shí)間，花好自己的時(shí)間
三、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)航地圖
四、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能提升的三種策略
1、流量策略
用戶(hù)思維就是以用戶(hù)為中心 
廳堂營(yíng)銷(xiāo)的模型
問(wèn)題：如何做廳堂營(yíng)銷(xiāo)，廳堂營(yíng)銷(xiāo)注意的關(guān)鍵點(diǎn)
解讀：為什么有時(shí)候我們的廳堂營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)效的
2、存量策略
客戶(hù)分層與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
客戶(hù)細(xì)分與客戶(hù)KYC
客戶(hù)分類(lèi)與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)六連環(huán)
1）到期類(lèi)客戶(hù)及中收類(lèi)客戶(hù)
2）睡眠客戶(hù)
3）臨界客戶(hù)及降級(jí)客戶(hù)
4）賬戶(hù)類(lèi)及代發(fā)類(lèi)客戶(hù)
5）高凈值客戶(hù)
6）貸款類(lèi)客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)營(yíng)分類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)策略
活客的三個(gè)思考方向
1）產(chǎn)品價(jià)值
2）用戶(hù)體驗(yàn)
3）以人為本
解讀：客戶(hù)分層及分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，不同的客戶(hù)要用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式
活動(dòng)策略
1）高端維護(hù)活動(dòng)
2）臨界提升活動(dòng)
3）源頭挖潛活動(dòng)
4）睡客喚醒活動(dòng)
3、獲客策略
五、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)六步走
確定商圈——確定邊界
制作地圖——區(qū)分優(yōu)劣（重點(diǎn)劃分，網(wǎng)格到人）
網(wǎng)格規(guī)劃——規(guī)劃名單（集群名單、組織名單），商戶(hù)信息地圖
路徑規(guī)劃——尋找路徑，設(shè)計(jì)籌碼
產(chǎn)品設(shè)計(jì)——找到痛點(diǎn)、定制方案
外拓實(shí)施——集群導(dǎo)流，組織會(huì)銷(xiāo)，商戶(hù)網(wǎng)格

第四講：微信及微信群營(yíng)銷(xiāo)技巧提升
一、微信營(yíng)銷(xiāo)到底是怎么回事
二、微信群營(yíng)銷(xiāo)主要事項(xiàng)
三、微信營(yíng)銷(xiāo)三部曲

提升營(yíng)銷(xiāo)技能