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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》工作坊
 
講師:劉書(shū)余 瀏覽次數(shù):2533

課程描述INTRODUCTION

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:劉書(shū)余    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊

【課程背景】
   市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,然而,團(tuán)隊(duì)管理者的壓力越來(lái)越大,而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績(jī)效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。
   建立群體共識(shí),快速因應(yīng)顧客需求,提升工作效率,是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么?團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)?如何打造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)?在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題,如何應(yīng)對(duì)?鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和原則是什么?如何落實(shí)?這些問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。本課程從這些方面展開(kāi),以期幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解惑。

【課程收益】
-對(duì)團(tuán)隊(duì)及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造架構(gòu)有系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí),掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法;
-明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征,用高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)差距;
-通過(guò)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧,提升團(tuán)隊(duì)的效能;
-了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因,掌握處理沖突的思路和策略
-掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧,分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn),制定不同的激勵(lì)策略
-提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行意識(shí)和執(zhí)行力,打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,以團(tuán)隊(duì)力量完成目標(biāo)

【課程對(duì)象】
(1)企業(yè)各層級(jí)管理者
(2)即將走入管理崗位的儲(chǔ)備干部

【課程大綱】
第一單元:課程介紹

1、課程目標(biāo):不是來(lái)聽(tīng)傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的; 是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,并找到突破方向和方法的!
2、課程特性:實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影
3、課程收獲:對(duì)團(tuán)隊(duì)力的新感悟、新理解,發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
4、課程要求:全情投入,真誠(chéng)參與,突破自我,提升能力
5、期望管理:溝通期望,達(dá)成共識(shí),相互協(xié)調(diào),保證效果

第二單元:團(tuán)隊(duì)概述與團(tuán)隊(duì)發(fā)展 
1、解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
-什么是團(tuán)隊(duì)
-什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的5個(gè)維度
2、自我認(rèn)知
-我們的團(tuán)隊(duì)有哪些問(wèn)題和挑戰(zhàn)?
-與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之間的差距在哪里?原因何在?
-如何提升團(tuán)隊(duì)狀態(tài)?

第三單元:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之關(guān)系維度突破
一、認(rèn)識(shí)不同性格的人
1、 頭腦風(fēng)暴:人的行為受到哪些因素影響
2、 I活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
3、 D力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
4、 S和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
5、 C分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
6、 性格測(cè)試解讀與建議
搶答:四種主導(dǎo)性格的特征、動(dòng)機(jī)、建議概括
二、溝通管理
(一)溝通概述與阻力
1、溝通的定義 和載體
2、溝通的重要性:管理就是溝通
3、溝通類別
1)語(yǔ)言溝通VS非語(yǔ)言溝通
2)正式溝通VS非正式溝通
3)單項(xiàng)溝通VS雙向溝通
4)向上、向下、平行、斜向溝通
4、溝通目的的共性:彼此尊重/合作共贏
(二)高效溝通四項(xiàng)基本功
1、深度傾聽(tīng):打開(kāi)心扉 
2、有力提問(wèn):?jiǎn)l(fā)思考
3、有效反饋:催化行動(dòng)
1)積極性反饋
2)發(fā)展型反饋
(三)同理心溝通寶典
1、同理心的解讀-案例解讀
2、視頻解析總結(jié):
3、現(xiàn)場(chǎng)同理心練習(xí)
三、沖突處理
1、對(duì)組織中沖突的認(rèn)識(shí)
2、如何正確對(duì)待兩種沖突
1)正面沖突
2)負(fù)面沖突
3、沖突中常見(jiàn)的5種解決辦法
強(qiáng)制策略、妥協(xié)策略、和解策略、合作策略、回避策略
4、六種典型的沖突及應(yīng)對(duì)策略
5、沖突溝通中的語(yǔ)言運(yùn)用技巧
6、沖突處理之覺(jué)察日記

第四單元:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之任務(wù)維度突破
一、目標(biāo)達(dá)成
1、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的四大步驟
1)明確價(jià)值觀
2)設(shè)定目標(biāo)
3)制定階段性步驟
4)把握今日:最重要時(shí)刻
2、短期目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成五步法
舉例:如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行
3、效能分析四象限與要事第一
二、激勵(lì)意愿
破解關(guān)于激勵(lì)的困局
*:按照管理志愿者的方式來(lái)管理員工
正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)
案例研討:激發(fā)存在離職風(fēng)險(xiǎn)的小姚
打破負(fù)向循環(huán)圈,建立積極心態(tài)
測(cè)評(píng):14大常見(jiàn)工作障礙
三、能力輔導(dǎo)
-下屬輔導(dǎo)步驟
-情境互動(dòng):我是對(duì)的!
-做員工的鏡子
-視頻學(xué)習(xí)與演練:看來(lái)你遇到困難了
-情境演練:檢驗(yàn)?zāi)阕鰩煾傅哪芰?br /> 四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行三大意識(shí)
 1)數(shù)字的意識(shí)
 2)成果的意識(shí)
 3)責(zé)任的意識(shí)
2、執(zhí)行效率的提升
 1)細(xì)微邊界法則
 2)克服拖延的技巧
3、執(zhí)行要到位
 1)責(zé)任感與使命感
 2)責(zé)任感要結(jié)合效率

第五單元:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之協(xié)作維度突破
游戲?qū)耄禾魬?zhàn)紅與黑
一、雙贏思維
1、案例研討:魚(yú)和熊掌能否兼得
2、理論學(xué)習(xí):雙贏思維與體系
3、視頻分享:如何處理關(guān)云長(zhǎng)
二、解決問(wèn)題
1、案例研討:休假回來(lái)后的“消防員”
2、理論學(xué)習(xí):解決問(wèn)題的三種方式
3、視頻分享:Up In the Air
4、管理工具:集思廣益六部曲
三、親切表達(dá)
1、案例研討:跨部門的溝通與協(xié)調(diào)
2、理論學(xué)習(xí):找到分歧并解決分歧的方法
3、視頻分享:?jiǎn)檀笳乒竦闹腔?br /> 4、管理工具:覺(jué)察日記 

第六單元 體驗(yàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)/總結(jié)
1、結(jié)課檢驗(yàn):STAND UP GUYS!
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)再次測(cè)評(píng)
3、總結(jié)這個(gè)體驗(yàn)得到的收獲
4、課程總結(jié)
-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的總結(jié)
-你要帶走的精華
-你要行動(dòng)的要領(lǐng)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269506.html

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    參加課程:《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》工作坊

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
劉書(shū)余
[僅限會(huì)員]