課程描述INTRODUCTION
管理能力提升課
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理能力提升課
【課程背景】
管理者作為企業(yè)中的中堅(jiān)力量,向上要輔佐高層領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù);向下要領(lǐng)導(dǎo)和管理好團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo),取得業(yè)績(jī);水平要跟其他部門的管理者相互配合支持。任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),取得持續(xù)的生存發(fā)展能力,非常重要的一個(gè)要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的管理者隊(duì)伍。
但是,很多企業(yè)中因?yàn)橛泻芏鄤偙惶岚紊蟻?lái)的新晉管理者,也有一些企業(yè)缺少對(duì)管理者的培訓(xùn)與輔導(dǎo),使得這些管理者在管理中并沒(méi)有發(fā)揮出管理者的作用。甚至他們只是扮演了傳話筒和郵遞員的角色。結(jié)果造成上級(jí)不滿意,下級(jí)直抱怨,同級(jí)之間矛盾不斷,相互不協(xié)作。使企業(yè)的管理效能大大降低,影響了企業(yè)的發(fā)展。
那么,管理者應(yīng)該具備哪些管理能力,并助推企業(yè)發(fā)展呢?本課程從管理者應(yīng)具備的管理能力著手,幫助管理者全面提升管理能力,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
【課程收益】
1、認(rèn)清管理者的角色定位與思維模式,在工作中發(fā)揮更好的效能;
2、了解優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì),培養(yǎng)管理者卓越的職業(yè)心態(tài)和工作狀態(tài);
3、學(xué)習(xí)針對(duì)上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)的不同溝通策略,快速提升溝通效率;
4、認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與計(jì)劃分解的重要性,學(xué)習(xí)相應(yīng)的工具與方法,提升團(tuán)隊(duì)工作效率;
5、掌握領(lǐng)導(dǎo)者的部署培育、授權(quán)與激勵(lì)技巧,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
6、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的意義,打造團(tuán)隊(duì)文化,培養(yǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)中高層干部和管理人員
【課程大綱】
課程導(dǎo)入:
1、四種學(xué)習(xí)狀態(tài)囚徒/度假/批判/學(xué)習(xí)
2、三個(gè)關(guān)鍵詞覺察/選擇/責(zé)任
3、問(wèn)題思考
-工作中,我扮演哪些角色?請(qǐng)用圖像描繪出來(lái)。
-為什么會(huì)選擇這個(gè)圖像?我看到圖像現(xiàn)在的感覺是什么?
-請(qǐng)用3——5個(gè)關(guān)鍵詞概括一下我的角色定位。
模塊一、管理畫像-管理者的角色認(rèn)知
1、下屬與管理者三級(jí)對(duì)抗
2、領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層面
1)權(quán)力威信
2)能力威信
3)魅力威信
3、什么是管理:管理到底管什么;管人VS理事
案例研討:管理者的困惑
4、管理者的挑戰(zhàn)
(1)人的承受力下降
(2)人的需求上升
(3)人的參照值變化
5、管理者三個(gè)原則
(1)GPS原則
(2)三腦原理
(3)-+1原則
小組討論:你心目中理想的上司和下屬
6、管理者的彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
(1)員工的準(zhǔn)備度水平判斷
-衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
-員工準(zhǔn)備度的概念
-員工的四種準(zhǔn)備度水平的特點(diǎn)
(2)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
-兩種領(lǐng)導(dǎo)行為:指揮性行為VS支持性行為
-四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn):參與、教練、命令、授權(quán)
-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配
練習(xí):領(lǐng)導(dǎo)者角色與員工角色練習(xí)。
模塊二、達(dá)成共識(shí)-管理者溝通能力
1、認(rèn)知溝通
(1)溝通在管理中的重要性
(2)溝通的定義及四個(gè)核心要素
(3)溝通失敗的原因
2、有效溝通技巧
(1)傾聽技巧
第一層次的傾聽:以自我為中心的傾聽
測(cè)試:影響傾聽的原因
第二層次的傾聽:以對(duì)方為中心的傾聽
一般性的回應(yīng)與高級(jí)回應(yīng)
第三層次的傾聽:3F傾聽
(2)提問(wèn)技巧
開放式與封閉式問(wèn)題
未來(lái)型與過(guò)去型提問(wèn)
如何型與為什么型提問(wèn)
互動(dòng):請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一段管理者與下屬之間的提問(wèn)對(duì)話。
(3)反饋技巧
有效表達(dá)的6個(gè)原則
肯定對(duì)方的四種方法(角色扮演:先生與太太的對(duì)話)
積極反饋的BIA法與發(fā)展性反饋的BID法
批評(píng)下屬的五步技巧
模塊三:聚焦核心-目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理定義與原則
(1)什么是目標(biāo)管理?
(2)目標(biāo)管理的重要性
對(duì)于組織的價(jià)值;對(duì)于個(gè)人的價(jià)值。
(3)目標(biāo)管理五要素
2、目標(biāo)制定
(1)金字塔目標(biāo)三層級(jí)
戰(zhàn)略目標(biāo);績(jī)效目標(biāo);行動(dòng)目標(biāo)
(2)運(yùn)用工具“平衡輪”確定下一步目標(biāo)
3、厘清SMART績(jī)效目標(biāo)
(1)SMART績(jī)效目標(biāo)框架
(2)SMART績(jī)效目標(biāo)話術(shù)
(3)SMART績(jī)效目標(biāo)公式
4、目標(biāo)計(jì)劃分解
(1)計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
(2)案例分析:績(jī)效目標(biāo)分解案例分析
(3)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解方法
(4)交付任務(wù)清晰的工具-5W2H
(5)魚骨圖的運(yùn)用
(6)行動(dòng)計(jì)劃優(yōu)選矩陣。
案例分析:如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行
5、目標(biāo)過(guò)程控制
(1)甘特圖的運(yùn)用
(2)時(shí)間效能管理
(3)科學(xué)的時(shí)間管理與任務(wù)分配
模塊四、培育部署-下屬的輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、GROW教練輔導(dǎo)流程原理
2、輔導(dǎo)與激勵(lì)四步驟
G:厘清目標(biāo):拿下績(jī)效目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)
R:分析現(xiàn)狀:分析差距并探索實(shí)現(xiàn)差距的要素
O:探索方案:針對(duì)要素匹配方案并付諸行動(dòng)
W:強(qiáng)化意愿:賦能行動(dòng)并給與跟進(jìn)支持
3、GROW流程話術(shù):教練下屬的一套成熟話術(shù)
4、實(shí)戰(zhàn)演練:1:1演練
5、GROW適用情境
模塊五、建設(shè)團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)合作與文化
1、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)
(1)判斷哪些是團(tuán)隊(duì),哪些是群體
(2)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
(3)高效團(tuán)隊(duì)的特征
2、團(tuán)隊(duì)文化塑造
(1)塑造團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀
互動(dòng):提煉團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(工具:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng))
(2)領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)行為
責(zé)任使命、堅(jiān)守目標(biāo)、覺察現(xiàn)實(shí)、價(jià)值激勵(lì)、資源創(chuàng)造
(4)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的差異性
性格的差異:老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型
(5)團(tuán)隊(duì)凝聚力形成的兩大要素
-團(tuán)隊(duì)制度:提升制度執(zhí)行力
-團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
(6)共同的利益基礎(chǔ):關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的需求與個(gè)人目標(biāo)
管理能力提升課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269513.html
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