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責(zé)任意識管理

課程背景：
責(zé)任是社會分工的結(jié)果，是分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。責(zé)任感是衡量一個人精神素質(zhì)的重要指標(biāo)。
責(zé)任意識是一種自覺意識，表現(xiàn)得平常而又樸素。責(zé)任意識也是一種傳統(tǒng)美德。我國自古以來就重視責(zé)任意識的培養(yǎng)。“天下興亡，匹夫有責(zé)”，強調(diào)的是熱愛祖國的責(zé)任；“擇鄰而居”講述的是孟母歷盡艱辛、勇于承擔(dān)教育子女的責(zé)任；“臥冰求魚”是對晉代王祥恪盡孝道為人子的責(zé)任意識的傳頌……一個人，只有盡到對父母的責(zé)任，才能是好子女；只有盡到對國家的責(zé)任，才能是好公民；只有盡到對下屬的責(zé)任，才能是好領(lǐng)導(dǎo)；只有盡到對企業(yè)的責(zé)任，才能是好員工。只有每個人都認(rèn)真地承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，社會才能和諧運轉(zhuǎn)、持續(xù)發(fā)展。
責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行。只有能夠承擔(dān)責(zé)任、善于承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任的人才是可以信賴的人。決定一個人成功的重要因素不是智商、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧等，而是責(zé)任 ——一種努力行動，使事情的結(jié)果變得更積極的意識。
責(zé)任意識就是清楚明了地知道什么是責(zé)任，并自覺、認(rèn)真地履行社會職責(zé)和參加社會活動過程中責(zé)任，把責(zé)任轉(zhuǎn)化到行動中去的心理特征。
有責(zé)任意識，再危險的工作也能減少風(fēng)險；
沒有責(zé)任意識，再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。
責(zé)任意識強，再大的困難也可以克服；責(zé)任意識差，很小的問題也可能釀成大禍。
有責(zé)任意識的人，受人尊敬，招人喜愛，讓人放心。
用《弟子規(guī)》首孝悌、次謹(jǐn)信、泛愛眾、而親仁、有余力、則學(xué)文來規(guī)范和激發(fā)員工責(zé)任意識，簡單、易學(xué)、實用、落地、長效。

課程大綱：
第一節(jié)：責(zé)任及責(zé)任意識是什么？
1、 責(zé)任是社會分工的結(jié)果
2、 責(zé)任是人生基本道德
3、 責(zé)任是沒有任何借口
4、 責(zé)任意識是一種傳統(tǒng)美德
5、 責(zé)任意識是一種自覺意識
6、 責(zé)任意識是把責(zé)任轉(zhuǎn)化到行動中去的心理特征
“把你面前的日常工作完成好就是你的責(zé)任所在” -----歌德
第二節(jié)：沒有責(zé)任心的17種表現(xiàn)
管理者都有過這樣一些抱怨；
1、 下屬工作質(zhì)量差,工作達(dá)不到要求；
2、 執(zhí)行力差,做點事情敷衍了事,
3、 沒有責(zé)任心,互相扯皮,
4、 工作效率低下，不負(fù)責(zé)任
5、 官僚作風(fēng)，互相推諉等等諸如此類------
6、 只做安排的工作，不會主動地做一點工作；
7、 沒有積極的進取心、事業(yè)心；
8、 做一天和尚撞一天鐘；
9、 滿足于現(xiàn)狀，沒有工作激情；
10、 遇到問題繞著走，難處理的事就請示；
11、 應(yīng)付工作和領(lǐng)導(dǎo)-------
12、 工作上是得過且過；
13、 個人事大于公司事；
14、 當(dāng)天的工作不能完成；
15、 工作不認(rèn)真，常有小錯誤發(fā)生；
16、 貪戀舒服，無心工作；
17、 工作不能按時完成，或是工作質(zhì)量達(dá)不到要求；
第三節(jié)：責(zé)任心不強的原因分析（外部）
1、 是管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督；
2、 責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督制度不健全； 
3、 是各項崗位職責(zé)和工作流程不完善，缺少一些規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)；
4、 沒有對員工進行提升責(zé)任心的教育；
5、 是部門的工作氛圍不夠。
視頻展示：沒有責(zé)任社會現(xiàn)象，醫(yī)生、鐵路、地溝油……
第四節(jié)：責(zé)任心不強的原因分析（自身）
1、 是源于人的懶惰天性；
2、 是人意志力薄弱，不具備抵制強烈誘惑的能力；
3、 是沒有樹立起正確的價值觀責(zé)任感；
4、 是沒有系統(tǒng)地接受責(zé)任心的教育和培訓(xùn)；
5、 員工不知做什么好，不知做到什么程度；
6、 根本的原因是心靈和倫理道德出現(xiàn)了問題。
第五節(jié)：責(zé)任與自由分析
有人認(rèn)為，責(zé)任是一種束縛，限制個人自由，阻礙個性發(fā)展。這種把責(zé)任和自由割裂開來、對立起來的認(rèn)識，也是不正確的。責(zé)任與自由是不可分割的。自由以責(zé)任為“邊界”，責(zé)任以自由為“外延”。履行責(zé)任與享受自由是成正比的。享有自由，就意味著負(fù)有責(zé)任；履行責(zé)任，才會享受更充分的自由。天底下沒有為所欲為、無拘無束的自由。責(zé)任限制是一種主觀上的任性，彰顯的恰恰是自由。主觀上的任性，行動上的隨心所欲，只會導(dǎo)致不自由。
第六節(jié)：不承擔(dān)責(zé)任原因總結(jié)揭秘
1、 行為方式  
2、 思維范例  
3、 價值觀  
4、 思想道德
5、 以上四者的關(guān)系
思想道德引導(dǎo)價值觀！
價值觀決定思維范例！
思維范例支配行為方式！
行為方式導(dǎo)致終結(jié)果！
第七節(jié)：用什么培養(yǎng)員工責(zé)任心和責(zé)任意識
承擔(dān)責(zé)任沒有對錯、沒有被迫，只有選擇，必須從思想道德作為突破口引導(dǎo)員工價值觀，價值觀然后決定思維范例，思維范例去支配和規(guī)范員工行為方式。
中華民族五千年來靠什么來治理這個國家？是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化----國學(xué)，國學(xué)之本儒家文化，《論語》告訴我們：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”可見，要更好的解決上述困惑和問題，除了完善法制以外，必須要重視道德的教化力量！    
通過HJT主席指出：“一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度上取決于全社會成員的思想道德素質(zhì)。”
WJB總理指出：“一些企業(yè)見利忘義，為了自身的利益而損害整體利益，企業(yè)家的身上應(yīng)該流淌著道德的血液”。 
XDD主席指出：“傳統(tǒng)文化中的許多優(yōu)秀典籍蘊含著做人做事和治國理政的道理，領(lǐng)導(dǎo)干部要**研讀優(yōu)秀傳統(tǒng)文化書籍，不斷提高人文素養(yǎng)和精神境界。”
對于我們的企業(yè)來講，對于整個社會來講，道德問題十分重要。誠信和道德是現(xiàn)代社會和企業(yè)應(yīng)該解決的緊迫問題。”中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化儒家文化的根就是《弟子規(guī)》；《弟子規(guī)》的孝悌謹(jǐn)信仁愛之道，正是解決上述問題的一把金鑰匙！學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，踐行《弟子規(guī)》，就是要大力弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，講孝悌、講誠信、講責(zé)任心、講良心！實現(xiàn)身心和諧、家庭和諧、企業(yè)和諧、社會和諧。
第八節(jié)：用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典《弟子規(guī)》煉就員工責(zé)任心和責(zé)任意識
1、 對家庭要負(fù)責(zé)任
小孝養(yǎng)父母之身, 
中孝養(yǎng)父母之心， 
大孝養(yǎng)父母之志， 
至孝養(yǎng)父母之慧
1) 平時對父母的態(tài)度
父母呼，應(yīng)勿緩；父母命，行勿懶；
父母教，須敬聽，父母責(zé)，須順承；
在家中，父母叫喚我們時，應(yīng)該一聽到就立刻回答，不要慢吞吞的答應(yīng)。父母有事要我們?nèi)プ觯s快行動，不要借故拖延，或者懶得去做。父母要我們學(xué)好而教導(dǎo)
我們時 ，必須恭敬而不可隨便，要將話聽到心里。我們犯錯了，父母責(zé)備我們，應(yīng)當(dāng)順從并且承擔(dān)責(zé)任，不可忤逆他們，讓他們傷心。
2) 對父母照顧
冬則溫 夏則凊    晨則省 昏則定
經(jīng)典故事：黃香溫席
遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，如何孝養(yǎng)父母？
出必告 反必面    居有常 業(yè)無變
解析“兒行千里母擔(dān)憂”；
視頻歌曲MTV: 兒行千里母擔(dān)憂
你出門就是帶出去父母重要財產(chǎn)；回家就是給父母好禮物。
職場中的基本職業(yè)素養(yǎng)：回報習(xí)慣！
親所好  力為具   親所惡  謹(jǐn)為去
你可曾經(jīng)用心地留意過你的父母？
“換位思考”了解父母所想所需；
在職場上，了解上司期望與目標(biāo)是做好工作的**步
親有疾  藥先嘗   晝夜侍  不離床
解析典故《親嘗湯藥》
反例剖析：母親住院，七個兒女無人問津，慘死離世。
反思：當(dāng)我老了的那一天，我的兒女
現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)有危機，作為公司一員，是否忠于職守，盡職盡責(zé)、不離不棄
視頻分享：《17歲少年背母上學(xué)》
《現(xiàn)代孝子》---28年如一日照顧父親的王希海。
3) 對兄弟姐妹的責(zé)任
兄道友 弟道恭 兄弟睦 孝在中
財物輕 怨何生 言語忍 忿自泯
當(dāng)哥哥姐姐的要能友愛弟妹，做弟妹的應(yīng)做到 恭敬兄姐，這樣兄弟姐妹就能和睦而減少沖突，父母心中就快樂。把身外所用的錢財物品看輕點，少計較，兄弟之間就不會產(chǎn)生怨恨 ；講話時不要太沖動，傷感情的話要能忍住不說，那么不必要的沖突怨恨就會消失無蹤。
兄弟姐妹責(zé)任之道：
兄弟姐妹情同手足，要做到相互尊重，相互同情，相互幫助，相互補漏。
兄長是半個家長，要以身作則，助父立業(yè)，協(xié)助父母完成一切。要承父母志，繼父母德。當(dāng)?shù)苊脩?yīng)當(dāng)把兄長當(dāng)作長輩；兄長做不到應(yīng)替他補上。
4) 對老婆（丈夫）孩子要負(fù)責(zé)任
丈夫之道
丈夫則勇于承擔(dān)一家責(zé)任，以理服人，男子漢大丈夫要說到做到一就是一，二就是二，男人屬陽，是天，是一家的棟梁，天清則地寧。
男人要立住三綱：
a) 性綱無脾氣、稟性；
b) 心綱無私欲雜念；
c) 身綱無嗜好，；
d) 綱者，領(lǐng)也。領(lǐng)妻而不管妻，不做懦夫，暴夫，有志氣；
妻子之道
平靜，謙虛 ，柔順，旺家
女人是國之母，家之婦，人之妻，女人如水一般隨圓就方，合五色調(diào)五味，隨遇而安，隨貧隨富，可高可低，媳婦當(dāng)性如水之柔和，不急緩；如水之就下，不高傲，如水之隨圓就方，合味合色，平息一家之不和。
5)  對孩子的教育            
2、 對工作要負(fù)責(zé)任 
干好本職工作是員工首要責(zé)任
案例討論：旅游車司機打盹出車禍，是誰的責(zé)任？
1) 什么是工作責(zé)任心？工作責(zé)任心就是員工對待工作的一種整體態(tài)度，特征是：
a) 為完成工作而保持高度熱情和付出額外努力；
b) 自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作；
c) 助人與合作；
d) 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；
e) 贊同、支持和維護公司的品牌形象。
2) 工作是為了誰？
在為他人工作的同時，也是在為自己工作——
a) 為自己賺到養(yǎng)家糊口的薪水；
b) 為自己積累了經(jīng)驗；
c) 為個人價值的提升充電；
d) 個人專業(yè)知識在積累；
e) 為自己賺到了幸福和充實的一天；
f) 難道說還能是在為老板打工嘛？
案例討論：“打工皇帝”唐駿的職場之道：性格決定命運。唐駿覺得，性格是職業(yè)經(jīng)理人獲得成功的核心因素。他甚至提出了一個“成功4 1”的理論——1代表性格，其他4個分別代表：勤奮、激情、機遇和智慧。只要性格好，搭配另外4個里的隨便哪個都能成功。他對于好性格的標(biāo)準(zhǔn)又頗高：好的性格就是不挑剔別人的任何性格。也許就因為這個，他才不斷自覺修正自己，他身上沖動的人性部分不斷讓位于精準(zhǔn)的職業(yè)部分。
3) 責(zé)任和能力
a) 企業(yè)不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有責(zé)任感的人；
b) 責(zé)任貫穿于員工的全部行動；——微軟
c) 責(zé)任不僅是一種品德，是一種能力；
d) 缺乏責(zé)任意識，有能力也沒有用。
4) 工作中如何“管理好時間”
朝起早 夜眠遲 老易至 惜此時 
a) 謹(jǐn)慎認(rèn)知“時間就是生命”
b) 工作中如何“管理好時間就是提升生命的品質(zhì)”？
c) 分享：時間管理主要的，次要的。
5) 職業(yè)形象對工作的影響
晨必盥 兼漱口 便溺回 輒凈手 
冠必正 紐必結(jié) 襪與履 俱緊切 
置冠服 有定位 勿亂頓 致污穢
a) 剖析：人的思維行為模式
b) 生活中的小習(xí)慣決定大人生
c) 良好的職業(yè)形象對工作的影響
d) 管理好自我就是尊重他人
6) 工作中員工的舉止要為公司負(fù)責(zé)任
步從容 立端正 揖深圓 拜恭敬 
勿踐閾 勿跛倚 勿箕踞 勿搖髀  
緩揭簾 勿有聲 寬轉(zhuǎn)彎 勿觸棱  
執(zhí)虛器 如執(zhí)盈 入虛室 如有人
a) 言行舉止體現(xiàn)的是一個人的素養(yǎng)
b) 員工的舉止是公司文化的折射
7) 如何面對自己的“過錯”？
無心非 名為錯 有心非 名為惡 
過能改 歸于無 倘掩飾 增一辜
a) 職場中勇于面對自己的錯誤是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)
b) 找借口很容易，但是推卸責(zé)任也意味著喪失機會
8) 在工作中受人尊重根源是什么？
行高者 名自高 人所重  非貌高 
才大者 望自大 人所服  非言大
優(yōu)秀企業(yè)被尊重的根源是什么？
9) 在工作中同事之間說話也要有責(zé)任
人有短  切莫揭 人有私 切莫說 
道人善  即是善 人知之 愈思勉
揚人惡  既是惡 疾之甚 禍且作 
善相勸  德皆建 過不規(guī) 道兩虧
a) 同事之間避免“流言蜚語”的警戒信條
b) 馬加爵時間的反思
c) 陶行知四塊糖的啟示
d) 人際交往的黃金法則分享
10) 在工作中如何面對取舍？
凡取與 貴分曉 與宜多 取宜少 
將加人 先問己 己不欲 即速已
a) 《道德經(jīng)》：既以為人己愈有，既以與人己愈多。
b) 案例：李嘉誠的經(jīng)營之道
c) 職場中，取舍之道的本質(zhì)是為人之道。
11) 在工作中如何恰當(dāng)處理恩怨？
恩欲報 怨欲忘 報怨短 報恩長
a) 人一生都要報答的三重恩情
b) 現(xiàn)在的人為何缺乏了感恩之心
c) 無休止的爭斗，到底為了什么
d) 人生短暫，需要釋懷
12) 在工作中上司如何對待下屬？
待婢仆 身貴端 雖貴端 慈而寬 
勢服人 心不然 理服人 方無言
a) 職場中領(lǐng)導(dǎo)人的言行舉止對團隊的重要影響。
b) 公平管理在職場中的意義。

責(zé)任意識管理