課程描述INTRODUCTION
商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課
· 董事長· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課
課程大綱
第一節(jié):數(shù)字化時代與銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一、數(shù)字化浪潮洶涌而來
1、數(shù)字化為什么能顛覆傳統(tǒng)銀行模式
2、銀行4.0告訴我們的22條真理
3、國內(nèi)商業(yè)銀行體系的數(shù)字化層級
二、銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾
1、銀行迎來自己的“柯達”時刻:從ATM機、自助終端到智能手機
2、有關(guān)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的12大課題
3、思考:銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的*問題是什么?
三、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義與內(nèi)涵
1、業(yè)務(wù)變遷:從對公業(yè)務(wù)到零售業(yè)務(wù)
2、渠道變遷:從物理網(wǎng)點到移動化渠道
3、用戶變遷:從傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶到長尾客群
4、場景變遷:從少次大眾到多次分眾
四、全球十大領(lǐng)先銀行數(shù)字化創(chuàng)新實踐案例
第二節(jié):主流商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型借鑒
一、國外先進商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型做法
1、以客戶為中心,改造客戶旅程提升客戶體驗
案例:(匯豐、Kbank)
2、推進全渠道轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)客戶各類觸點體驗一致
案例:(ING、Atom、N26)
3、提升大數(shù)據(jù)管理、分析與運用,線上線下協(xié)同融合
案例:(Capital one、JP Morgan)。
4、打造開放銀行體系,建設(shè)良好金融生態(tài)圈
案例:(*銀行、ING集團)
二、國內(nèi)大中型銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程
1、國有大行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例
(1)打造開放化、智能化的客戶服務(wù)體系
(2)創(chuàng)新數(shù)字化普惠金融新業(yè)態(tài)
(3)構(gòu)建智慧高效業(yè)務(wù)運營新模式
(4)打造精準敏捷的“智控”風控體系
2、股份制銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例
(1)招商銀行
(2)平安銀行
3、互聯(lián)網(wǎng)銀行的數(shù)字銀行實踐案例
(1)網(wǎng)商銀行
(2)微眾銀行
(3)新網(wǎng)銀行
三、銀行數(shù)字化和金融科技創(chuàng)新的“3+1”落地轉(zhuǎn)型策略(某咨詢機構(gòu))
1、策略一:建設(shè)全新商業(yè)模式
2、策略二:以客戶為中心的現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
3、策略三:全面布局金融科技及全新風險投資機會
4、一套全新的基礎(chǔ)IT 能力
第三節(jié):金融科技賦能銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一、云+金融科技助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、阿里的“雙在線”移動金融解決方案
2、典型案例:某區(qū)域性銀行的數(shù)據(jù)中臺解決方案
二、金融科技賦能智能風控決策中心構(gòu)建
1、互聯(lián)網(wǎng)金融風險的科技應(yīng)對之道
2、典型案例:一家股份制銀行智能反欺詐體系
3、典型案例:某大行全流程智能風控體系案例
三、RPA+AI賦能銀行“數(shù)智”升級
1、何為RPA
2、RPA的優(yōu)勢與價值
3、人機協(xié)同的未來銀行工作方式
4、拖曳式智能自動化體驗流程(視頻演示+案例講解)
第四節(jié):銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與策略
一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進路徑
1、業(yè)務(wù)經(jīng)營電子化
2、管理流程信息化
3、客戶交互移動化
4、轉(zhuǎn)型案例:(1)某區(qū)域性銀行,(2)某股份制銀行信用卡中心
二、未來生態(tài)銀行模式
1、開放銀行發(fā)展的四大核心驅(qū)動力
2、重塑開放銀行場景經(jīng)營能力
3、典型案例:(大中型銀行的開放銀行戰(zhàn)略及發(fā)展目標)
商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269669.html
已開課時間Have start time
- 吳易璋
戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓
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- 推動戰(zhàn)略落地的流程管理 劉忠華
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- 戰(zhàn)略管理——從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn) 孫海榮
- 精益智能制造與IT戰(zhàn)略規(guī)劃 林勝益
- 《企業(yè)出海GTM全流程》 鄭佳樂
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