課程描述INTRODUCTION
終端執(zhí)行課程
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培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
終端執(zhí)行課程
第一部分：服飾門店管理技巧
-門店運營管理
-門店運營管理的8大核心流程
-三段式門店日常管理法
-門店產(chǎn)品分類管理
-門店的營銷管理
-門店服務營銷的策略組合
-門店促銷活動策劃與實施的5大步驟
-門店商品陳列的6大要素
-門店目標與計劃管理
-門店目標管理的6步驟
-目標從哪里來？
-目標分解的4種方法
-門店經(jīng)營計劃制定模板
-門店人員管理
-店面管理者的4項基本功能
-店面人員管理的5個步驟
第二部分：門店銷售六脈神劍
六脈神劍第一式：忙碌吸引
-迎接客人進店之前店員應該做什么？
-忙碌的目的
-忙碌的動作
六脈神劍第二式：迎賓留住
-目前的門店迎賓語有哪些不足？
-正確的迎賓語言和動作是什么？
-品牌的定位和迎賓語言及動作要求
-現(xiàn)場演練：迎賓
六脈神劍第三式：尋機開場
-什么是尋機？為什么要尋機？
-如何尋機？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？
-開場介紹的原則和目的
-錯誤的開場是什么樣的？
-新品新款如何開場介紹？
-促銷開場的注意事項有哪些？
-怎么樣贊美客人開場？
-如何制造商品熱銷的開場？
-功能賣點的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運用
六脈神劍第四式：體驗打動
-如何去鼓勵和有效的引導客人進入體驗？
-如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來推薦合適的商品？
-如何大膽地向客人發(fā)問？客人問題的原則和秘訣有哪些？
-如何有效地去激發(fā)客人購買（占有）的欲望？
-如何向客人附加推銷，提高客單價？
-“嫌貨的才是買貨人”；
-客人一般都會有哪些異議？如何處理客人的異議？
-認識和處理價格問題：
-現(xiàn)場演練：服務體驗動作；
六脈神劍第五式：快速成交
-一定要由顧客說開單的時候，才開單嗎？
-顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？
-成交的語言和注意事項有哪些？
-買單完畢，正確的做法是送客嗎？
六脈神劍第六式：目送再來
-錯誤的送客語和動作
-正確送客的語言和動作
-送客是下次迎客的開始
第三部分：提升終端執(zhí)行力
-終端執(zhí)行為什么如此重要？
-決策與執(zhí)行，一個糟糕的決策的危害要小于糟糕的執(zhí)行力的危害；
-沒有執(zhí)行,就等于沒有戰(zhàn)略，沒有執(zhí)行，一切都是空談
一、執(zhí)行力是如何練成的之個體執(zhí)行素養(yǎng)
1、明明白白的理解任務與角色
作正確的事，勝過正確的做事
2、不折不扣地執(zhí)行到位——態(tài)度與能力
沒有個體的服從與紀律，整體就是一盤散沙；
整體的巨大力量來自于個體的服從和犧牲精神；
向解放軍學習執(zhí)行力。
3、關注細節(jié)、精益求精的執(zhí)行精神
追求完美不等于完美主義
4、行動力——沒有行動力就沒有一切
事前：決心第一
事中：速度第一
事后：結果第一
5、尊重流程、遵守規(guī)矩——無規(guī)矩不成方圓
學會服從，學會尊重流程是一切工作的基礎
有時候太機靈了不是好事
二、執(zhí)行力是如何練成的之干部執(zhí)行素養(yǎng)和領導力
1、以身作則，樹立執(zhí)行氛圍
做領導要有犧牲精神
領導者是帶頭的執(zhí)行者
2、改善心智，自我管理，打造團隊
群體、團隊的區(qū)別
高績效團隊的模型
3、團隊績效
目標制定、過程控制輔導、過程檢查，獎懲激勵、績效改善
4、知人善任
用好人事半功倍，用錯人事倍功半
5、進行激勵——如何激勵團隊成員
經(jīng)典激勵理論及應用，有效激勵的原則
6、一抓到底，高標準，嚴要求
做干部就要學會緊盯，要懂得設置目標的學問
7、考核與反饋，胡蘿卜與大棒
將激勵與業(yè)績聯(lián)系起來，將隊伍優(yōu)化起來，將落后者關注起來
終端執(zhí)行課程
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- 張朝法