課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
體驗(yàn)式營銷模式培訓(xùn)
課程背景:
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下,傳統(tǒng)的銷售模式也在悄然地發(fā)生著變化,最初客戶需要什么
,營業(yè)員就被動(dòng)地介紹什么,傳統(tǒng)模式的營業(yè)員這種等待式銷售方法,也被稱之為“售貨
機(jī)式營業(yè)員”,現(xiàn)在的客戶進(jìn)店就能對(duì)商家的產(chǎn)品直接進(jìn)行體驗(yàn),最常見的情景,比如,
到超市,各個(gè)食品廠家促銷代表會(huì)端著盛放自家產(chǎn)品的小拖盤讓路過的客戶免費(fèi)品嘗,
各大手機(jī)賣場(chǎng)的體驗(yàn)臺(tái)會(huì)擺上各種所銷品牌真機(jī)供客戶隨意體驗(yàn)試用……這種銷售形式被
稱之“體驗(yàn)式”營銷。
“體驗(yàn)式”營銷的魅力就是讓客戶購買之前先感受一下產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在,讓他們通過體驗(yàn)
產(chǎn)品來激發(fā)興趣,讓用戶一試就愛不釋手,一愛不釋手就欲罷不能,一欲罷不能就不能
不用,讓興趣成為*的購買動(dòng)機(jī),價(jià)格因素而在其次,讓用戶買走的不僅僅是產(chǎn)品,
附加的還有體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)快樂的過程。
課程目標(biāo):
本課程通過理論講授與案例分析,從4G手機(jī)終端的銷售模式、挖掘需求、賣點(diǎn)呈現(xiàn),銷
售促成、售后服務(wù)到最終如何與客戶形成“良師益友”的關(guān)系,給客戶留下手機(jī)銷售“我”
最專業(yè)的深刻印象,全面提升手機(jī)終端銷售代表體驗(yàn)營銷能力。
課程對(duì)象:一線銷售人員、相關(guān)人員
課程大綱
第一講:體驗(yàn)式營銷:我們能做的更好
一、好的開頭,事半功倍
1.好的廳店氛圍更有利于體驗(yàn)
2.選擇你的開場(chǎng)白讓客戶停留
3.基于客戶的需求進(jìn)行體驗(yàn)
4.體驗(yàn)是為營銷做鋪墊
5.溝通:不僅僅是店員與客戶間的交流
二、超出期望值,給予要比期待多
1.滿足情感的需求
2.滿足個(gè)性化的需求
3.參與感與互動(dòng)性
4.帶來快樂的感覺
案例分享:一次意料之外又情理之中的銷售達(dá)成經(jīng)歷
第二講:體驗(yàn)式營銷:每一步都在掌控之中
一、環(huán)環(huán)相扣 步步為贏
1.歡迎問候 客戶識(shí)別
2.終端體驗(yàn) 產(chǎn)品推介
3.引起共鳴 介紹應(yīng)用
4.促進(jìn)成交 售后服務(wù)
5.客情維系 口碑宣傳
2、解除尷尬:接近客戶的技巧及5種話術(shù)
案例解析:潛在客戶就在你身邊
案例分享:沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品
第三講:體驗(yàn)式營銷:定位精準(zhǔn) 事半功倍
一、銷售人員對(duì)自己角色的定位
1.做客戶的手機(jī)使用指南
2.做客戶的貼心朋友
3.做好銷售人員
二、不同類型客戶營銷實(shí)戰(zhàn)演練
1.直爽型客戶營銷實(shí)戰(zhàn)演練
2.謹(jǐn)慎型客戶營銷實(shí)戰(zhàn)演練
3.計(jì)較型客戶營銷實(shí)戰(zhàn)演練
4.挑剔型客戶營銷實(shí)戰(zhàn)演練
第四講:異議處理流程
1.異議處理的原則
2.異議處理的流程
案例分析:異議處理
課程總結(jié)
1.知識(shí)要點(diǎn)回顧
2.學(xué)員提問與解答
結(jié)束語:銷售其實(shí)沒有那么難,下一個(gè)金牌銷售就是你!
體驗(yàn)式營銷模式培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270196.html
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