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情商管理提升培訓(xùn)

課程大綱：
(一) 關(guān)于我們這個(gè)時(shí)代——成功人士的啟示
1.何謂“三個(gè)時(shí)代”？ 帶給我們什么重要啟迪？
2.變革時(shí)代的特點(diǎn)
3.聯(lián)合國科教文組織報(bào)告：《教育——財(cái)富隱藏其中》
4.職業(yè)生存之道：
(1)適者生存
(2)先發(fā)生存
(3)后發(fā)生存
(4)發(fā)展才能生存
5.健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王？
6.邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑？
7.何謂職業(yè)的“道、術(shù)、勢、法”

(二) 情商管理——情商是什么？
1.冰山理論
2.職業(yè)“Ｄ－ＡＳＫ”
(1)Direction 方向
(2)Attitude 態(tài)度
(3)Skill 技能
(4)Knowledge 知識(shí)
3.職業(yè)生存之道
4.智商
5.情商
6.情商的重要性
7.情商與智商的關(guān)系

(三) 應(yīng)用一：基于高情商的心態(tài)調(diào)整
1.什么是高情商的的職業(yè)心態(tài)？
(1)為人真誠心——最好的溝通方式
(2)名利平常心——切忌拜金主義
(3)工作責(zé)任心——提高敬業(yè)精神
(4)事業(yè)進(jìn)取心——不斷挑戰(zhàn)自我
(5)職業(yè)自信心——敢于面對(duì)困難
(6)胸懷感恩心——感謝他人幫助
2.如何保持高情商的的職業(yè)心態(tài)？（技巧）
(1)弄清自我定位——知道自己能做什么
(2)明確努力目標(biāo)——明確自己該做什么
(3)集中主要精力——做好重要的事情
(4)平衡人際關(guān)系——回避“螃蟹文化”
(5)開闊氣量胸襟——切忌事事斤斤計(jì)較
(6)處理工作之余——下班后，多做一些
應(yīng)用二：基于高情商的工作思路——思路決定出路
1.思路是什么？指向目標(biāo)、解決問題的思考模式、思維路徑
2.為什么“思路決定出路”
3.什么是務(wù)實(shí)的工作思路——年輕人最怕的是“不務(wù)實(shí)”的工作思路
4.尋找思路，需要突破哪些理念
(1)學(xué)會(huì)整合資源
(2)培育“三脈”，打造“四憑”
(3)重視戰(zhàn)略、關(guān)注細(xì)節(jié)，形成系統(tǒng)優(yōu)勢
(4)克服職業(yè)的*困難——惰性
(5)關(guān)注精力安排
5.如何找到工作思路？——切入點(diǎn)（技巧）
(1)關(guān)鍵性問題：職業(yè)發(fā)展瓶頸
(2)創(chuàng)新性問題：職業(yè)前沿問題
(3)系統(tǒng)性問題：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
(4)可行性問題：職業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)分析

(四) 應(yīng)用三：基于高情商的“職場人際交往”——人品先鋒
1.溝通姿態(tài)
2.雙贏思想
3.系統(tǒng)思考
4.情感賬戶
5.ＡＢＣ情緒理論
6.如何與上級(jí)溝通
(1)核心問題
(2)８大核心建議
7.如何與同事溝通
(1)核心問題
(2)８大主要建議
8.如何與客戶溝通
(1)核心問題
(2)５大主要建議

情商管理提升培訓(xùn)