課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場情商能力培訓(xùn)
課程背景:
現(xiàn)在,評估我們工作的標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生變化。衡量我們能否勝任的是一種新標(biāo)準(zhǔn),評判的內(nèi)容不僅包括我們有多精明能干,受過怎樣的教育、培訓(xùn),相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)如何,而且包括我們?nèi)绾芜M(jìn)行自我管理、怎樣為人處世。社交與情感學(xué)習(xí)成為一種行之有效的教育模式,情商不僅被公認(rèn)為卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)要素,而且還是美滿人生的催化劑
課程價值:
-了解在職場我們需要擁有哪些情商特質(zhì)才能成為出類拔萃的員工,為我們今后的成長提供了方向與目標(biāo)。
-在游戲與體驗活動中,看見自己的人生模式與盲點,開啟一扇向內(nèi)探索的大門,通過自我成長,帶來職場更大的進(jìn)步與成功。
-可操作性:一學(xué)就會的技巧與方法,課后即可運用于工作與生活中。
-寓教于樂:通過理論講解、小組互動、角色扮演和視頻分享等多種學(xué)習(xí)形式,讓您在輕松 愉悅的環(huán)境中快樂學(xué)習(xí)并全面提升技能。
課程大綱:
引言開場:
你看到什么?(看圖,引出培訓(xùn)的價值和意義)
你想學(xué)到什么,取決你想注意和得到什么。
看當(dāng)今競爭的激烈,引出培訓(xùn)主題
如何學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。
第一單元:職場競爭--亮出你的情商“基本功”(1H)
1、故事:職場成功:80%靠情商
2、“情感智力”的定義
3、智商決定能力,情商決定表現(xiàn)
4、情商意識第一招:“競爭”“合作”意識
5、情商意識第二招:形象意識
6、情商意識第三招:角色轉(zhuǎn)換意識
7、情商意識第四招:敬業(yè)意識
8、情商意識第五招:學(xué)習(xí)意識
第二單元:職場競爭--“華山論劍”前,修煉“情商”神功(6H)
1、情商測試及解讀原理理論
2、“情商”神功修煉第一層:自我意識
3、圖解:意識與潛意識--*大腦研究
4、“情商”神功修煉第二層:自控力
5、視頻《奮斗--及時剎車》
6、“情商”神功修煉第三層:自我激勵
7、視頻《我們必須會犯要犯的錯誤》
8、“情商”神功修煉第四層:同理心
9、“情商”神功修煉第五層:能和諧而有技巧的處理沖突
10、“情商”神功修煉第六層:緩解壓力
11、視頻《“賭博”同樣是人生》
12、“情商”神功修煉第七層:宣泄釋放
13、“情商”神功修煉第八層:即刻行動
14、“情商”神功“四十五”式
第三單元:職場適應(yīng)--南拳北打能致勝(1H)
1、案例討論:4個月被炒掉的20名本科生
2、小組分享:要適應(yīng)職場哪些環(huán)境?
3、生活文化→工作文化
4、朋友(老師、親人)or老板(上司、同事)
5、如何理解:理念指引or實踐操作
6、溝通是一生的藝術(shù),成長離不開溝通
7、敢唱戲!能唱戲!唱好戲!
8、把握組織規(guī)章,洞悉組織文化
9、“桌子上敬茶”“桌子下作揖”的文化
10、待人如己,多一些生機(jī)
11、情景模擬:老板很生氣,后果很嚴(yán)重
第四單元:職場法寶--情商溝通內(nèi)功(3H)
1、互動:溝通的畫像
2、溝通的三大要素
3、案例:《阿爾卡52飛機(jī)事故》
4、溝通的“雙贏”法則
5、視頻《四根手指》
6、信任溝通的四大要素
7、視頻《八根手指》
8、互動:信任關(guān)系改進(jìn)表
9、通過“聆聽”了解對方
10、“聽”的五個層次
11、“聽”出情感,更要“聽”出事實
12、溝通的十二字箴言
13、通過“提問”澄清問題
14、互動:溝通力測評
15、互動:“我是誰”
16、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行溝通》
17、視頻解析:《西游記》主人翁的“性格”成就
18、故事:鸚鵡與美女
19、互動:如何辨識四類人群
20、D型主導(dǎo)性格溝通方式及技巧
21、I型主導(dǎo)性格溝通方式及技巧
22、S型主導(dǎo)性格溝通方式及技巧
23、C型主導(dǎo)性格溝通方式及技巧
第五單元:職場成功--智商“盾”+情商“矛”(1H)
1、圖解:輝煌人生、燦爛人生、灰色人生、平淡人生
2、智商與情商的利潤概念
3、情商形成的五大因素
4、智商與情商的關(guān)系
5、智商與情商反應(yīng)的兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)
6、案例:《女教授與總經(jīng)理》
7、不僅要做一桶清水,更要做一眼甘泉
職場情商能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270959.html
已開課時間Have start time
- 薛旭亮
情商管理內(nèi)訓(xùn)
- 情商管理與溝通 劉艷萍
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 職場達(dá)人的高情商管理 賀彤
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 管理者的高情商及創(chuàng)新思維修 劉濤
- 高情商管理能力培養(yǎng) 呂翠
- 情商五維修煉 羅建華
- 商務(wù)溝通與情商 蘇運
- 領(lǐng)導(dǎo)干部的情商與影響力提升 羅建華
- 情商銷售溝通實戰(zhàn) 劉暢(
- 《業(yè)績倍增的高情商銷售》 張鑄久
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓