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品管運(yùn)用培訓(xùn)

【課程背景】
上世紀(jì)九十年代，品管七大手法傳入中國(guó)，部分企業(yè)先行使用得到了非凡的效果，目
前，此方法已經(jīng)成為了企業(yè)品管，工程，制造等部門管理干部與技術(shù)人員的必修課！

【課程收獲】
1. 手法改變了我們的思維模式，改變了我們的做事模式
2. 提升員工發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
3. 最終提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)

【培訓(xùn)對(duì)象】
品管、制造、研發(fā)、工程、生管、物管等部門人員

【課程大綱】
項(xiàng)數(shù)課程要點(diǎn)具體內(nèi)容
1前言
1.品管與現(xiàn)場(chǎng)主管的角色
2.問題的定義與兩個(gè)層次分析
3.QC七大手法的作用
4.品管七大手法所體現(xiàn)的五個(gè)精神

第一章 數(shù)據(jù)與圖表基本知識(shí)
1.數(shù)據(jù)的定義
2.運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的三個(gè)重點(diǎn)
3.數(shù)據(jù)的兩個(gè)分類
4.整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)
5.圖標(biāo)的定義與特性
6.圖標(biāo)的種類
7.圖表制作的七原則
8.制作圖表十大注意事項(xiàng)

第二章 查檢表
1.查檢表的定義與種類
（1）記錄用(或改善用)查檢表
（2）點(diǎn)檢用查檢表
2.查檢表的制作方法
3.插件表如何使用
---課堂演練：請(qǐng)制作一份查檢表（生產(chǎn)線制程巡檢表，不良品記
錄表，點(diǎn)檢表）

第三章 層別法
1.層別的定義與種類
2.層別法的兩個(gè)用途
3.層別法的使用方法
（1）活用層別法時(shí)必須記住的兩個(gè)重點(diǎn)
（2）實(shí)例
---課堂演練：請(qǐng)依照層別法制作一份與工作實(shí)際相關(guān)的表格格式

第四章 柏拉圖 ---二八法則
1.柏拉圖的起源于定義
2.柏拉圖的制作方法
3.制作柏拉圖四大注意事項(xiàng)
---縱軸與橫軸可以表示以下項(xiàng)目
4.柏拉圖實(shí)例
5.如何運(yùn)用柏拉圖
---實(shí)戰(zhàn)演練：在電腦上制作一份柏拉圖

第五章 特性要因圖
1.特性要因圖的起源于定義
2.特性要因圖的兩大分類
（1）何謂追求原因型
（2）何謂追求對(duì)策型
3.用發(fā)散整理法制作特性要因圖的方法
4.用邏輯推理法制作特性要因圖的方法
5.特性要因圖的使用
6.繪制特性要因圖應(yīng)該注意的三大事項(xiàng)
7.特性要因圖實(shí)例
8.特性要因圖的思考原則
（1）分析與改善問題的手法--- 腦力激蕩法四原則
（2）分析與改善問題的手法--- 5WIH審核表
（3）分析與改善問題的手法--- 4M檢核表
（4）分析與改善問題的手法--- 5why法
（5）分析與改善問題的手法--- 系統(tǒng)圖法
---小組演練：腦力激蕩法，魚骨圖的制作

第六章 散布圖
1.散布圖的定義
2.散布圖制作的四個(gè)步驟
3.六種散布圖的研判
---小組討論：散布圖實(shí)例

第七章 直方圖
1.直方圖的定義
2.直方圖制的八個(gè)作步驟
3.直方圖實(shí)例
4.直方圖六種圖形的研判
5.直方圖在應(yīng)用上必須注意的三大事項(xiàng)

第八章 管制圖
1.管制圖的分類
（1）何謂計(jì)量管制圖
（2）何謂計(jì)數(shù)管制圖
2.十一種管制圖的判別

第九章 QC七大手法的應(yīng)用
1.品質(zhì)改善與七大手法
2.改善問題的基本思路及QC七大手法的運(yùn)用—屠龍九式
（1）發(fā)掘問題：對(duì)問題的基本觀念
（2）選定題目
（3）追查原因：案例---熱縮膜開裂問題原因分析
（4）分析資料
（5）提出辦法
（6）選擇對(duì)策：何謂“防止再發(fā)對(duì)策”和“應(yīng)急對(duì)策”
（7）草擬行動(dòng)：甘特圖的使用
（8）成果比較
（9）標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng)
3.某知名企業(yè)QC七手法運(yùn)用的案例分享

品管運(yùn)用培訓(xùn)