課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李堅(jiān)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造員工職業(yè)化培訓(xùn)
【課程背景】
比爾蓋茨曾經(jīng)說過：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而*必須是自
己有的，就是：*品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)
秀員工是無價(jià)的。
【課程收獲】
本課程以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的
星級(jí)員工”這一宗旨，借鑒當(dāng)今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先進(jìn)理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)多
次培訓(xùn)檢驗(yàn)，反復(fù)修訂而成。
“做一名優(yōu)秀的員工”對(duì)員工工作的態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高員
工綜合素養(yǎng)，使員工融入企業(yè)、提升企業(yè)文化、便于管理、快速提升績效。
【課程目標(biāo)】
通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)不僅是對(duì)公司有利對(duì)自
身更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)；
【課程內(nèi)容】
課前訓(xùn)練與引言
1.問好訓(xùn)練與“雨點(diǎn)變奏曲”
2.學(xué)習(xí)的心態(tài)與一致的承諾
3.趣味分組
4.成功的10萬個(gè)為什么？
5.成功的3個(gè)公式
6.為什么態(tài)度決定一切？
7.何謂態(tài)度與成功？
8.成功的障礙是什么？
9.檢討自己是什么樣的員工
10.平庸綜合癥的9大心態(tài)
11.出類拔萃與碌碌無為（平庸）之間的19個(gè)區(qū)別
12.優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)---“3Q”
13.優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)---素質(zhì)與能力要求
14.優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)---2+8能力模型
15.比爾·蓋茨提出的優(yōu)秀員工10準(zhǔn)則
16.世界500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)
17.不受企業(yè)歡迎的9種人
第一篇 優(yōu)秀員工的29種心態(tài)
1.學(xué)習(xí)的心態(tài)
（1）歸零
（2）對(duì)自我的不斷揚(yáng)棄和否定
（3）忘卻過去，特別是忘卻成功
（4）不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
（5）不停地倒掉大腦中的渾水，不斷清洗自己的大腦和心靈
（6）不斷地挑戰(zhàn)自我
（7）樹立學(xué)習(xí)的信念
---優(yōu)秀員工有效的學(xué)習(xí)六種方式
2.老板的心態(tài)
---討論：假如你是老板
---故事分享：何謂老板心態(tài)
---打工心態(tài)和老板心態(tài)
（1）好鋼用在刀刃上
（2）結(jié)果意識(shí)---總是多一點(diǎn)
（3）效率意識(shí)---總是快一點(diǎn)
（4）質(zhì)量意識(shí)---總是好一點(diǎn)
（5）成本意識(shí)---總是省一點(diǎn)
（6）自己忠誠于你的企業(yè)
---做企業(yè)和老板最放心的那種人
3.積極心態(tài)（陽光心態(tài)）
---故事分享：消極心態(tài)為什么使人不能成功
---積極心態(tài)的魔力
（1）拒絕拖延，立即行動(dòng)
（2）建立自信心
（3）確定自己是“想要”，還是“一定要”
（4）是扼殺夢想，還是追尋夢想
---限制成功的25個(gè)借口
（5）是“不可能”，還是“不！可能”
（6）把工作當(dāng)謀生工具，還是事業(yè)
（7）陽光思維：故事分享-老夫人的兩個(gè)兒子
（8）學(xué)會(huì)稱贊別人：故事分享-蘇東坡和佛印
（9）胸懷感恩心：課堂活動(dòng)-找優(yōu)點(diǎn)與“感恩的心”之歌
（10）尋找*的新觀念
4.愿意吃虧心態(tài)
---吃虧就是占便宜理念
（1）為自己工作：職業(yè)與事業(yè)心態(tài)的差別
---故事分享：誰敢喝馬桶里的水？
---職業(yè)人的工作守則
（2）每天多做一點(diǎn)點(diǎn)（付出心態(tài)）
（3）不計(jì)較雞毛蒜皮的小事
（4）不要總想著占（?。┍阋?br />
（5）團(tuán)隊(duì)精神
---西游記與大雁的團(tuán)隊(duì)啟示
---“口”字游戲與“大團(tuán)圓”游戲
（6）為長遠(yuǎn)著想
---2000元與5000元的選擇
第二篇 工作技巧篇
1.工作技巧掌握的3個(gè)前提
2.分析問題與解決問題的方法
（1）問題的概念與層次
（2）發(fā)現(xiàn)問題與分析問題的方法：4M1E，5WHY，5W1H，PDCA等
3.如何做好下屬，有效輔助上級(jí)
---小組討論：你認(rèn)為要成為怎樣的下屬，上司才會(huì)滿意？
（1）下屬的8條戒律
（2）與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
（3）如何與上司溝通
（4）輔佐上司的七種工作方式
（5）怎樣對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
（6）怎樣贏得上司的賞識(shí)與信賴
（7）世界首富蓋茨的八個(gè)忠告
4.工作中應(yīng)避免的七大浪費(fèi)
---視頻欣賞：尋找浪費(fèi)
（1）做出不良的浪費(fèi)
（2）加工的浪費(fèi)
（3）動(dòng)作的浪費(fèi)
（4）搬運(yùn)的浪費(fèi)
（5）庫存的浪費(fèi)
（6）制造過多的浪費(fèi)
（7）等待的浪費(fèi)
---課堂討論：我們在工作中存在的浪費(fèi)，如何改善？
第三篇 有效溝通與人際關(guān)系篇
1.有效溝通基本功
---畫圖游戲：信息傳遞
（1）傾聽的五大要點(diǎn)
（2）問的禁忌與技巧
（3）說的六大原則
（4）答的實(shí)際與技巧
（5）肢體語言的解讀
（6）溝通的黃金定律與白金定律
2.如何建立良好的人際關(guān)系
（1）對(duì)人態(tài)度的改變
（2）尊重每一個(gè)人
（3）擁有飽滿的熱情
（4）自信：故事---老農(nóng)拉車
（5）平等與寬容
（6）誠實(shí)守信與互助互惠
（9）傾聽與贊美
（10）待之以禮與微笑等
（11）良好人際關(guān)系在日常工作中的表現(xiàn)
（12）職場人際關(guān)系六禁忌
（13）人際關(guān)系的黃金定律與白金定律
第四篇 個(gè)人成長篇
1.人生選擇與職業(yè)生涯規(guī)劃
（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性
（2）七個(gè)職業(yè)生涯階段---技能成長
（3）七個(gè)職業(yè)生涯階段 ---心理成長
（4）認(rèn)識(shí)自我
（5）生涯路線確定方式
（6）實(shí)例分享：王大明的生涯規(guī)劃目標(biāo)
2.工作基本禮儀
（1）職業(yè)男性與女性的著裝禮儀
（2）站，坐，走，蹲的儀態(tài)禮儀
（3）表情神態(tài)禮儀
（4）語言禮儀
（5）見面禮儀：問候，致意，介紹，握手，引導(dǎo)，交換名片等
（6）乘車與電梯禮儀
（7）用餐禮儀
（8）電話與辦公禮儀
（9）與同時(shí)相處禮儀等
3.如何塑造*習(xí)慣
4.成功十要素
（1）一表人才
（2）兩套西裝
（3）三杯酒量
（4）四圈麻將
（5）五方交友
（6）六出祁山
（7）七術(shù)打馬
（8）八口吹牛
（9）九分努力
（10）十分忍耐
---成功需要的“十商”
打造員工職業(yè)化培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271177.html
