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高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)課程

課程背景：
伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)體的迅速擴(kuò)大，現(xiàn)代企業(yè)的管理方法也發(fā)生了巨大的變化；如今，僅憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力，而不賦予團(tuán)隊(duì)的力量，企業(yè)是無(wú)法取得成功的。優(yōu)秀的企業(yè)離不開一支堅(jiān)不可摧的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，無(wú)論銷售、市場(chǎng)、研發(fā)、制造或是平臺(tái)管理；在世界各地，包括如微軟、松下、華為、格力等，所有企業(yè)的成功來(lái)源于高績(jī)效并且敏捷性團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出的高價(jià)值服務(wù)與產(chǎn)品，我們稱為“生產(chǎn)力”。
而現(xiàn)實(shí)的情況是在本土的多數(shù)企業(yè)里，管理者并不太重視團(tuán)隊(duì)，企業(yè)人力資源的使用效率低下，從而導(dǎo)致管理混亂，最終走向衰敗，這樣的例子不勝枚舉。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每一位管理干部的必須課，該課程旨在通過(guò)科學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的理念、方法等提升學(xué)員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理與處理危機(jī)的各種能力和技巧。從0到1，讓我們共同學(xué)習(xí)如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理技術(shù)與方法之路，為管理賦予新思維、企業(yè)注入新能量！

課程目標(biāo)：
1、了解高績(jī)效敏捷團(tuán)隊(duì)的特征；
2、熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理的方法與工具，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)；
3、掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，讓員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為團(tuán)隊(duì)提升戰(zhàn)斗力；
4、團(tuán)隊(duì)成員的角色分類與特征，尤其是管理者自我角色認(rèn)知；
5、掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通效果的理念、方法與技巧；
6、掌握有效管理團(tuán)隊(duì)沖突的方法。

課程特色：
1、專業(yè)的課程知識(shí)體系，豐富的行業(yè)案例素材；
2、以學(xué)員為中心，注重模擬演練，小組討論，趣味課堂；
3、演繹與歸納結(jié)合，關(guān)鍵記憶，復(fù)盤總結(jié)。

課程對(duì)象：中基層管理人員、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

課程大綱：
課程導(dǎo)入---《狼圖騰：團(tuán)隊(duì)的力量》
第一講：團(tuán)隊(duì)的使命及意義
一、為什么要組建團(tuán)隊(duì)
1. 分工協(xié)作、專業(yè)互補(bǔ)
2. 統(tǒng)合綜效、力量增強(qiáng)（1+1 =？）
3. 質(zhì)量更高、服務(wù)更好
思考：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
二、為什么要學(xué)習(xí)“從0到1 — 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”
1.《反脆弱》VS科學(xué)管理之父泰勒
（1）現(xiàn)實(shí)：我們的優(yōu)勢(shì)可能在瞬間蕩然無(wú)存
（2）團(tuán)隊(duì)與組織的關(guān)系
2.《還原論》

第二講：管理者（團(tuán)隊(duì)）角色認(rèn)知
（此章節(jié)結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要作講解或概述）
一、人際角色
1.模范者
2.績(jī)效伙伴（命運(yùn)共同、人格獨(dú)立、互助）
3.教練Coach
案例：郎平與女排
二、信息角色
1.危機(jī)/問(wèn)題解決者（沖突管理、不利因素、短板能力）
2.監(jiān)督/控制者
三、決策角色
1.規(guī)劃者（目標(biāo)、方向）
2.領(lǐng)導(dǎo)者（風(fēng)格、思維）
案例：《青年步兵上尉》
3.執(zhí)行者（方案、行動(dòng)）

第三講：四步打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、組建團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)3要素）
1.愿景明確、行動(dòng)一致
2.角色清晰、分工明確
3.建立機(jī)制、溝通有效
二、欣賞差異（MBIT測(cè)試或思維型格測(cè)試 — 依企業(yè)需求選擇）
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的性格歸屬，以此判斷你更適合從事什么工作及管理中的優(yōu)劣分析；同此，判斷你的員工（團(tuán)隊(duì)成員）適合從事什么工作，或匹配工作更適合工作。
1.四緯度解析
外向Extravert-內(nèi)向Introvert
感覺(jué)Sensing-直覺(jué)iNtuition
思考Thinking-情感Feeling
判斷Judging-感知Perceiving
2.16種性格類型
3.古典名著《紅樓夢(mèng)》人物性格差異點(diǎn)評(píng)
4.思考：為匹配你的職業(yè)性格，你更傾向于選擇哪種職業(yè)性格作為你的下屬？
三、雙向溝通
1.向上溝通 —— 有膽
角色演練：《向上匯報(bào)》
2.平行溝通 —— 有情
角色演練：《品質(zhì)部VS生產(chǎn)部》
工具運(yùn)用：沖突處理技巧、PAC溝通策略
3.向下溝通 —— 有心
案例：《糾結(jié)失敗的一次績(jī)效面談》
四、情境領(lǐng)導(dǎo)
1.情境領(lǐng)導(dǎo)的四種模式
指揮式
教練式
支持式
授權(quán)式
2. 沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
診斷
彈性
約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
案例：IBM如何打造領(lǐng)導(dǎo)力

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之自我管理
一、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)的作用及意義
2.以結(jié)果為導(dǎo)向
3.互信與目標(biāo)共享
4.SMART原則（核心工具）
5.幫助下屬設(shè)計(jì)目標(biāo)的步驟
6.檢查下屬完成目標(biāo)的程序
二、計(jì)劃管理
1.計(jì)劃的作用
2.計(jì)劃的步驟（核心工具）
3.計(jì)劃的基本工具
工具：WBS、甘特圖、問(wèn)題樹
三、時(shí)間管理
1.時(shí)間象限管理理論
2.E=P-I/t：讓團(tuán)隊(duì)的飛輪轉(zhuǎn)起來(lái)
案例：背上的猴子
思考：如何引導(dǎo)司馬他（80后）與新生代（90后）自我管理？

第五講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)藝術(shù)
一、激勵(lì)管理理論
1.馬斯諾
2.赫茨伯格雙因素
3.弗魯姆期望理論
4.亞當(dāng)斯公平理論
二、激勵(lì)的分類及常用方法
三、激勵(lì)藝術(shù)學(xué)
1.激勵(lì)的原則
2.激勵(lì)的策略
3.對(duì)誰(shuí)激勵(lì)？何時(shí)激勵(lì)？怎樣激勵(lì)？
分組練習(xí)：案例1；案例2；案例3。

第六講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的文化塑造
一、認(rèn)知文化的力量
1.文化的沖擊與適應(yīng)
案例：華為如何管理不同地域文化的外籍員工
2.團(tuán)隊(duì)文化的價(jià)值
3.團(tuán)隊(duì)文化的功能
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化的特征

第七講：總結(jié)/回顧

高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)課程