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外拓營銷業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

課程收益：
1、提升認(rèn)識(shí)和技能：外拓營銷是什么，為何要開展外拓營銷，如何開展外拓營銷。
2、認(rèn)識(shí)客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。
3、思維轉(zhuǎn)變和升級(jí)：意識(shí)到以客戶為導(dǎo)向的營銷時(shí)代已經(jīng)來臨，心智模式，思維模式和行為模式三維立體升級(jí)。
4、營銷核心思維解碼：開啟封印多年的思維大門。
5、技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪（尤其陌拜）、引導(dǎo)提問、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成、客戶維護(hù)等必備營銷技能。
6、外拓營銷行為模式的常態(tài)化固化落地體系。

適合對(duì)象：支行長(zhǎng)；理財(cái)經(jīng)理；理財(cái)顧問；客戶經(jīng)理；營銷條線職能部門主管

課程大綱：
第一講：當(dāng)下中國銀行業(yè)現(xiàn)狀
a、銀行工作壓力的來源----經(jīng)濟(jì)下行和轉(zhuǎn)型中的中國銀行業(yè)
b、銀行業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變對(duì)從業(yè)人員（管理層&基層人員）的沖擊和挑戰(zhàn)
c、如何應(yīng)對(duì)變革--銀行從業(yè)者的危機(jī)意識(shí)與應(yīng)變心態(tài)

第二講：以客戶為中心的營銷思維
a、銀行業(yè)營銷的問題與弊端
b、營銷者的三種境界（三、二、一）
c、推銷與營銷的本質(zhì)區(qū)別
d、營銷獲客四大核心秘籍—換算思維、格局思維、送禮思維、漏斗思維

第三講：銀行營銷的三大深淵
a、說得多，問的少
b、對(duì)抗多，墊子少
c、借口多，內(nèi)觀少

第四講：電話營銷技巧
a、如何讓客戶期待你的電話—開場(chǎng)的利器
b、知己知彼--電話營銷常見癥結(jié)及破解
c、電話營銷的核心目的揭秘
d、電話溝通的關(guān)鍵因素
e、常見拒絕的破解
f、倒行逆施法—電話營銷成功的標(biāo)準(zhǔn)界定

第五講：外拓營銷的概念、原因、模式及流程、細(xì)節(jié)、技能等剖析
商圈
社區(qū)
企業(yè)
寫字樓
農(nóng)戶
沙龍

第六講：外拓營銷四大流程、十七項(xiàng)細(xì)節(jié)
市場(chǎng)細(xì)分開發(fā)
前期準(zhǔn)備
客戶拜訪
后期跟蹤

第七講：外拓人員心理建設(shè)
原有慣性心理---弱勢(shì)心理
心理建設(shè)升級(jí)---確保自信

第八講：外拓營銷模式常態(tài)化落地
中高層的認(rèn)識(shí)和意識(shí)
基礎(chǔ)的意愿問題
管控的“刀劍合一”
督導(dǎo)結(jié)果的公開化促進(jìn)和促評(píng)

外拓營銷業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)