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中國企業(yè)培訓講師
《2022跨賽開門紅》
 
講師:李海龍 瀏覽次數(shù):2572

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:李海龍    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨賽開門紅
 
【開門紅背景】
跨賽開門紅作為銀行一年業(yè)務的開端以及各項經(jīng)營業(yè)務指標完成的核心部分,能否取得漂亮的成果直接決定各分行全年任務指標是否能有效完成。同時,跨賽開門紅也是各家銀行搶客戶、搶資源、搶先機的關鍵時刻,面對同業(yè)競爭愈加激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化愈加嚴重,員工管理愈加不易,業(yè)績壓力愈來愈大,各家銀行如何在激烈的競爭中取得好的成果,如何調(diào)動所有員工的積極性投入到跨賽開門紅的戰(zhàn)斗中來,如何在激烈的競爭中實現(xiàn)業(yè)績突圍,這是本次項目首先必須要解決的問題。
【開門紅營銷的意義】
1、提升網(wǎng)點業(yè)績,為全年任務打下基礎;
2、預防優(yōu)質(zhì)客戶流失,是做好客戶維護的關鍵時節(jié)點;
3、開門紅也是我行獲取他行優(yōu)質(zhì)客戶的良好時機;
4、開門紅期間,也是客戶回流高峰期,是吸收外出務工人員存款的好時機;
5、開門紅期間,也是部分產(chǎn)業(yè)收獲的季節(jié),是銀行攬儲好機會;
6、開門紅期間,節(jié)日較多,元旦、臘八節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)等,都是針對不同客群節(jié)日營銷的好機會,可以有效塑造營銷氛圍。
【開門紅營銷的面臨的困境】
1、各家銀行都在搞活動,產(chǎn)品同質(zhì)化,活動同樣化,缺乏創(chuàng)新;
2、錢花了,活干了,營銷活動氛圍很熱鬧,業(yè)績沒有增長;
3、一步慢、步步慢!趕不上跨賽的節(jié)奏,精心準備的活動效果出不來;
4、客戶沖著活動存錢了,禮品送了,客戶存了幾天,又把錢取走了;
5、老客戶剛存的錢,沒趕上開門紅活動,來網(wǎng)點要禮品,不給禮品威脅要把錢取走;
6、員工對營銷活動已經(jīng)習以為常,將“開門紅”變成走過場,缺乏積極性。
7、營銷費用比較少,很多客戶只喜歡利率,沒有錢買禮品;
8、營銷都是行長和理財經(jīng)理在做,其他崗位感覺沒有有效動起來做營銷。

課程收益
1、拓寬學員開展跨賽開門紅的思路,幫助學員學會在當前金融環(huán)境下如何創(chuàng)新開門紅營銷思維;
2、幫助學員掌握如何分析當?shù)厥袌龇治霾煌蛻羧?,如何找到每個時間段最能帶來業(yè)績增長的客戶群,并針對此類客戶群如何進行精準化營銷;
3、幫助學員掌握增量客戶開發(fā)與營銷的策略,以及針對增量客戶如何設計營銷活動方案及營銷話術;
4、幫助學員掌握如何分析網(wǎng)點存量客戶資源,針對存量客戶資源如何盤活與維護,如何提升客戶在我行存款占有率;
5、通過對各崗位營銷接觸點的分析,幫助不同崗位掌握客戶營銷的流程及話術;
6、幫助銀行了解開門紅常見營銷活動策劃的方法,并通過案例分享,掌握適合當?shù)靥厣臓I銷活動方案策劃。

課程大綱
第一部分 跨賽開門紅面臨的市場環(huán)境變化
一、外部形勢復雜嚴峻
-市場經(jīng)濟環(huán)境新變量的出現(xiàn)
-內(nèi)外部競爭壓力增大
-客戶需求的變化
-互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊
-城市化進程影響
二、內(nèi)部困境急需突破,要求轉(zhuǎn)型
-客戶基礎薄弱,營銷實力有待加強
-產(chǎn)品業(yè)務結(jié)構單一,創(chuàng)新能力欠缺
-營銷觀念有待轉(zhuǎn)變,營銷技能有待提升
-營銷主動性有待強化,營銷實踐性不足

第二部分 跨賽開門紅頂層設計模式
一、開門紅營銷項目思路
1、開門紅項目調(diào)研及項目方案策劃階段
2、開門紅項目人員、物料、考核等準備階段
3、集中培訓及項目啟動階段
4、第一階段項目輔導(能力提升及開門紅預熱階段)
5、第二階段項目輔導(營銷方案落地實施階段)
6、第三階段項目輔導(開門紅成果固化階段)
7、第四階段項目輔導(開門紅最后沖刺階段)
8、開門紅項目總結(jié)階段
二、各支行開門紅活動方案策劃
1、開門紅業(yè)績目標確認和承接
2、各支行存款結(jié)構分析
3、各支行到期存款客戶資源盤點
4、各支行貸款結(jié)構分析
5、各支行貸款資源盤點
6、存量客戶防流失策略與行動方案
7、增量客戶資源盤點及營銷活動策劃
8、競爭對手情況分析
9、各支行人力資源盤點及分析
10、各支行物料資源盤點分析
11、各支行開門紅各階段活動方案分析

第三部分 跨賽開門紅創(chuàng)新思維和方法
1、開門紅怎么紅
2、跨賽開門紅面臨的困境分析
3、跨賽開門紅營銷三大理論
4、跨賽開門紅核心思想:以客戶為中心
5、跨賽開門紅尋客技巧:誰是我們的客戶
6、跨賽開門紅客戶開發(fā)創(chuàng)新活動主題

第四部分 跨賽開門紅客群分析及營銷活動策劃
1、網(wǎng)點定位及方向分析
2、網(wǎng)點客群分類分析
3、不同客群痛點分析
4、不同客群爆點產(chǎn)品開發(fā)
5、不同客群精準化營銷活動
6、定期復盤總結(jié)

第五部分 跨賽開門紅廳堂營銷策略
1、廳堂營銷氛圍塑造
-年味塑造
-網(wǎng)點外圍營銷觸點塑造
-網(wǎng)點入口營銷氛圍塑造
-廳堂內(nèi)部及柜臺營銷氛圍塑造
2、廳堂營銷七步曲
-迎接客戶
-引導分流
-輔導客戶
-緩解客戶情緒
-跟進營銷
-維護廳堂秩序和環(huán)境
-送別客戶
3、廳堂營銷活動方案設計
4、廳堂微沙龍營銷
-廳堂微沙龍主題及前期準備
-廳堂微沙龍流程
-廳堂微沙龍注意事項
5、柜面營銷
-柜面“三加一”營銷話術(發(fā)折頁、介紹活動、跟進營銷);
-柜員電話營銷;
-柜員宣傳單頁派送;
-柜員營銷過程管理,定量、定責、定考核。
6、存量營銷與維護之客戶電話
-客群梳理及物料準備
-高效電話營銷要領
-電話營銷流程分析及話術設計
7、存量客戶營銷與維護之客戶沙龍
-客戶沙龍三大作用
-客戶沙龍流程分析
-客戶沙龍主題推薦
-客戶沙龍執(zhí)行跟進

第六部分 跨賽開門紅城區(qū)營銷場景營銷策略
1、社區(qū)場景化營銷
-目標社區(qū)信息整理
-社區(qū)影響力中心建設
-客戶群體需求分析
-營銷活動策劃及執(zhí)行
2、商超場景化營銷
-商超資源分析
-商超合作模式
-商超營銷活動場景打造
-商超場景化營銷活動落地
3、城區(qū)商業(yè)街場景化營銷
-網(wǎng)點周邊商業(yè)街資源分析
-商街流量客群分析
-商街流量客群產(chǎn)品設計
-商街流量客群營銷策略分析及落地
4、學校場景化營銷
-周邊學校資源盤點
-學校資源關鍵人對接及溝通
-學校場景化營銷活動方案策劃
-學校場景化營銷活動方案落地實施
5、醫(yī)院場景化營銷
-醫(yī)院資源盤點
-醫(yī)院關鍵人對接及溝通
-醫(yī)院場景化營銷活動方案策劃
-醫(yī)院場景化營銷活動方案落地實施
6、專業(yè)市場場景化營銷策略
-網(wǎng)點周邊專業(yè)市場梳理分析
-專業(yè)市場特征分析
-專業(yè)市場管理方對接
-專業(yè)市場客戶批量化營銷策略
-專業(yè)市場客戶入戶走訪策略

第七部分 跨賽開門紅目標制定及管控流程
1、跨賽開門紅目標分解
-網(wǎng)點整體目標確定
-年目標、季目標、月目標、周目標和日目標確定
-將網(wǎng)點目標分解至每個崗位及同事
2、跨賽開門紅目標分解
-結(jié)合目標制定月計劃、周計劃和日計劃
-每日營銷過程數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具
-每日晨會個人再次明確當日營銷目標
-夕會對當日營銷結(jié)果和過程進行分析
-周例會對當周目標完成及營銷情況進行復盤分析
-月例會對每月目標完成及營銷情況進行總結(jié)
-網(wǎng)點內(nèi)部營銷pk競賽方案制定

跨賽開門紅


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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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