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關(guān)于幸福那些事

■  為什么要設(shè)計這門課？
相信我，搞清楚課程設(shè)計的思路比課程綱要重要得多！
1、這是一個時代的需求！我們黨*已經(jīng)在不同的場合明確提出了在全面實現(xiàn)小康社會之后打造幸福社會的目標(biāo)，也明確指出了“中國*就是為了中華民族、為了中國人民的幸福奮斗的黨”。*總書記在十九大報告的開篇中更是指出“中國*人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興……”，在企業(yè)運作的實際環(huán)節(jié)，這個課題卻鮮有涉及，因此從高度上來講，這個課題是非常貼合實際的。
2、從企業(yè)發(fā)展特別是現(xiàn)在面臨日趨激烈的競爭態(tài)勢的角度來分析，我們年復(fù)一年，日復(fù)一日地在辛苦工作中，我們不斷地強化競爭不斷地為各種績效目標(biāo)而努力，卻忽視了我們工作的“初心”是什么！工作本身從來就不是目的，而是一個過程和手段，為了工作而工作，是不會由激情和效率的，為了初心而奮斗才是根本。在大家都處于亢奮的競爭狀態(tài)之時，我們靜下心來，回歸初心，何嘗不可？
3、正是如此，從員工層面來講，為企業(yè)在不斷打拼和奮斗，依靠企業(yè)提供的平臺，并希望通過為“大家”的努力來實現(xiàn)“小家”的幸福安康，但往往又在現(xiàn)實的浮躁之中迷失了自己，這種狀態(tài)又會造成從工作到家庭多方面的矛盾產(chǎn)生，正是如此，通過課程不但可以讓員工能在迷茫之中得到一些啟發(fā)，也能更好地感受到企業(yè)對自己真實的關(guān)心。
4、實際上這些年我們很多企業(yè)不缺培訓(xùn)，或者說各種培訓(xùn)已經(jīng)做了很多，同時又出現(xiàn)一種情況就是每一堂課的內(nèi)容都沒問題，員工覺得都有所獲，可是把各種培訓(xùn)疊加在一起的時候他們反而沒了方向，更加迷茫。我們發(fā)現(xiàn)，“幸福”這個詞可以成為這些培訓(xùn)內(nèi)容的一個結(jié)合點，我們可以用這樣一堂課來把之前跟工作，跟學(xué)習(xí)，跟個人發(fā)展，跟職業(yè)技能等等的培訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系到一起！
5、綜上所述，對企業(yè)來說，當(dāng)這些年我們?yōu)榱艘粋€績效目標(biāo)給員工進行了無數(shù)培訓(xùn)之后，員工也逐漸對為了工作而工作的培訓(xùn)產(chǎn)生了抵觸心理。一堂關(guān)于“幸福”的課，表面上是在員工的角度以其個體發(fā)展、家庭關(guān)系以及生活品質(zhì)提升等為出發(fā)點，實質(zhì)上只有這些方向清晰了或者說不迷茫了，反過來才能更好地去工作，幫助企業(yè)和員工在工作與生活之間尋找一種平衡點，也是這門課設(shè)計最主要的目標(biāo)之一。
6、對講師，也就是我個人而言，了解我的學(xué)員知道，我自己*的特點之一，或者說這二十年學(xué)員對我*的認(rèn)同，不在課堂之上，而在課堂之下。我的生活方式和態(tài)度，我自己對幸福感的認(rèn)知和實現(xiàn)，是有目共睹的，不管臺上講什么，臺下怎么做，能做到“知行合一”才能有資格去更好地理解感悟關(guān)于“幸福”的那些事，也正是在學(xué)員的認(rèn)同和鼓勵之下，讓我愿意來把自己的所得所思用一堂課的形式跟大家做進一步的分享。
7、這里還有一個非常重要的思考點，也是在這么多年企業(yè)的實踐中被忽視的問題，可以通過這門課來涉及。對于絕大多數(shù)服務(wù)性行業(yè)特別是銀行而言，客戶滿意度的打造，服務(wù)體系提升一直是每年都在提及在深化的話題，員工也為此付出了很多。可是我們必須明確，往往我們說的客戶滿意度都是指的外部滿意，卻嚴(yán)重忽視了內(nèi)部滿意，一個優(yōu)秀完美的服務(wù)體系，必定是由內(nèi)而外的，只有滿意的員工才能提供滿意的客戶！這種體系的打造實現(xiàn)，應(yīng)該會成為我們新的競爭優(yōu)勢，所以，我們課程設(shè)計的初衷，就有這個思考，借助“幸福”這個話題來向企業(yè)和員工傳遞這種信息。
因此，課程設(shè)計的最核心思路，不是只談“幸福”，所謂那些事，是借助“幸福”這個話題，啟發(fā)學(xué)員，引導(dǎo)學(xué)員，幫助他們總結(jié)和整合，換個角度來認(rèn)知企業(yè)和工作，以幸福為目標(biāo)來投入工作，以工作績效來實現(xiàn)幸福，對員工而言重新梳理了自己的人生目標(biāo)，對企業(yè)而言讓員工用更加飽滿的激情投入工作，這便是“和諧”。
既然大量的培訓(xùn)總是帶著為了工作的目的性，我們不妨換個方式，讓培訓(xùn)更有趣，讓學(xué)員更輕松！

課程說明
1、課程要達到效果，最重要的一點就是能引發(fā)共鳴，從這個角度來講，學(xué)員的對象應(yīng)該是已經(jīng)有了一定的工作經(jīng)歷同時有了自己家庭的員工，課程內(nèi)容可以更好地觸動他們。對于剛剛進入企業(yè)不久的年輕員工，在近年的培訓(xùn)實踐中我們發(fā)現(xiàn)他們受到的思潮影響和擁有的價值觀體系跟之前的員工差別非常大，需要我們一方面讓他們更多地被企業(yè)文化所熏陶，一方面針對他們這個群體重新做其他專題課程設(shè)計。
2、在我看來，“幸福”實際上原本應(yīng)該是一個沒有所謂標(biāo)準(zhǔn)的概念，因為每個人的價值觀和人生追求都不盡相同，所以這個課程不能基于所謂的理論體系，而是老師自己的感悟和思考所得。正是如此，就這個課題而言，不管選擇哪個老師，不管課程綱要寫得多么漂亮，重點應(yīng)該是他自己真實的幸福程度，他是不是真正地做到了“知行合一”。
3、也因為課程的出發(fā)點不是所謂的理論基礎(chǔ)，不需要死板地說教，我們需要更多地去引發(fā)學(xué)員的思考，啟發(fā)和觸動他們，我們的課程不應(yīng)該在乎所謂標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論，而是帶給學(xué)員點滴的收獲。
4、我們發(fā)自內(nèi)心地希望，這不僅僅是一門簡單的課程，一堂例行公事的培訓(xùn)而已，我們在課程設(shè)計思路里提到了兩點，一個是以幸福生活促進工作，一個是打造內(nèi)外滿意度的全員服務(wù)營銷體系的思考，既然如此，最好的培訓(xùn)效果達成應(yīng)該是企業(yè)由上而下的理解與執(zhí)行，能有制度上的配合是最完美不過的了！

課程綱要
本綱要的基礎(chǔ)，在課程說明中已經(jīng)闡明，是我自己的經(jīng)驗和思考所得，不受制于任何的理論框架。同時，為了課程體系的完善，我會在課程準(zhǔn)備的過程中，廣泛地收集各種相關(guān)信息，也會把這個過程中的一些所得所獲豐富到最終的課程里去。

■  課程導(dǎo)入
1、思維模式的調(diào)整：我們?nèi)绾握_認(rèn)知幸福，來自于思考的方式和能力；
2、心態(tài)：幸福的根源所在；
3、EQ：何謂“正能量”，幸福認(rèn)知的基礎(chǔ)。
4、思考點：通過課程，我能得到什么？

■  關(guān)于“幸福”那些事：幸福到底是什么？
1、“幸福”，應(yīng)該有什么樣的定義？
2、“幸福”：工作與生活之間的關(guān)系
3、“幸福”：那些來自于成功者和名人的感悟
4、“幸福”：來自于黨*的號召
5、思考點：我們自己的價值觀導(dǎo)向

■  關(guān)于“幸福”那些事：不忘初心，方得始終
1、不忘初心：我們到底為什么而工作？
2、方得始終：工作，過程與結(jié)果的實現(xiàn)
3、工作與生活：明確的目標(biāo)，清晰的角色定位，正確的職業(yè)觀
4、思考點：關(guān)于“陪伴”那些事

■  關(guān)于“幸福”那些事：從工作出發(fā)
1、工作：如何正確認(rèn)知“小我”與“大我”
2、成功與習(xí)慣
3、再談“執(zhí)行力”：用結(jié)果說話！
4、對企業(yè)制度的認(rèn)知：自由與幸福的保證基礎(chǔ)
5、企業(yè)內(nèi)的“幸福”：內(nèi)部滿意度的認(rèn)知與實現(xiàn)

■  關(guān)于“幸福”那些事：生活應(yīng)有的態(tài)度
1、眼界與經(jīng)歷：靜下心來去思考的那些事
2、生活方式的認(rèn)知：“面子”到底是什么？
3、“忙”和“借口”
4、“選擇”與“承擔(dān)”
5、朋友圈的選擇：被幸福感染的能力

■  關(guān)于“幸福”那些事：家庭的定位
1、執(zhí)子之手：和“誰”幸福？夫妻關(guān)系的定位
2、家庭的角色定位：和子女的關(guān)系
3、從“養(yǎng)兒防老”到“學(xué)區(qū)房”：那些讓我們迷失的自己

■  關(guān)于“幸福”那些事：值得我們思考的點滴
1、人際關(guān)系建設(shè)：企業(yè)為人處事之道
2、溝通技能提升的點滴
3、“活在當(dāng)下”：疫情帶給我們的思考
4、學(xué)習(xí)力的不斷提升：簡單與點滴的積累

關(guān)于幸福那些事