課程描述INTRODUCTION
· 班組長(zhǎng)· 儲(chǔ)備干部· 其他人員· 車間主任
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組建設(shè)能力課程
課 程 背 景
郡縣 治,乃天 下安 。 習(xí) 總書 記在 接見(jiàn) 全國(guó)縣 委書 記說(shuō) 的 一 句話 , 縣是 構(gòu)成 國(guó)家政 府基 本執(zhí) 政單位,縣 治理好 了, 國(guó)家 就好了 。換 到企 業(yè)管 理中 也是這 個(gè)道 理,可以說(shuō) 是班 組治,乃企 業(yè)安 。而班 組治 理好 壞和 班組 長(zhǎng)的能 力水 平有 很大關(guān) 系 。而遺憾 的是 大多 部班組 長(zhǎng)都 是從 基層 員工 提拔上 來(lái)的,是 技術(shù)和 業(yè)務(wù) 的能手, 當(dāng) 一 旦 要管理 一 個(gè) 團(tuán)隊(duì) 的時(shí)候就顯得力不從心,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下,各種問(wèn)題層出不窮 …
而目前 一 線班組長(zhǎng)普遍存在以下問(wèn)題:
角色認(rèn)知不清,職位變化做事方法未改變,重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)場(chǎng)管理方法缺欠,不知從何處著手,忙而無(wú)果。
不會(huì)培育下屬,員工大多數(shù)是自生自滅 、野蠻式的成長(zhǎng)。
溝通能力不足, 對(duì)上/對(duì)下/平行溝能不暢, 誤會(huì)、沖突、對(duì)抗頻發(fā)。
管理能力不足,沒(méi)有威信,員工愛(ài)聽(tīng)不聽(tīng) 、執(zhí)行力低,氛圍沉悶。
員工士氣低落,缺乏激勵(lì)員工的方法。
對(duì)上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
課 程 安 排
①.兵頭將尾
②.班組管理
③.高效班會(huì)
④.發(fā)現(xiàn)瓶頸
⑤.現(xiàn)場(chǎng)改善
⑥.現(xiàn)場(chǎng)管理
⑦.布置工作
⑧.培養(yǎng)下屬
⑨.有效溝通
⑩.有效反饋
管好下屬
做好下屬
課 程 收 益
1、認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中重要的作用和地位;
2、清楚自己的角色,承上啟下 、并清楚知悉工作職責(zé);
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用時(shí)間管理方法,列清單 、排優(yōu)先 、抓重點(diǎn);
4、學(xué)會(huì)一 日管理方法,班前準(zhǔn)備 、班中控制 、班后總結(jié) 、晨會(huì)召開(kāi)等;
5、正確運(yùn)用教導(dǎo)和培育員工的方法;
6、掌握有效溝通的方法 、高效激勵(lì)的方法,使班組團(tuán)隊(duì)更具凝聚力;
7、學(xué)會(huì)如何帶團(tuán)隊(duì) 、管理下屬,激勵(lì)員工技巧,提高執(zhí)行力的方法;
8、了解 8090 后員工特點(diǎn),并運(yùn)用心法管理與領(lǐng)導(dǎo)他們;
9、運(yùn)用與上司相處的原則和方法,懂得與如何輔助上司。
課 程 對(duì) 象
班組長(zhǎng) 、優(yōu)秀基層管理人員 、儲(chǔ)備干部 、主管課長(zhǎng) 、車間主任
課程大綱:
第一講:兵頭將尾——角色認(rèn)知
序言:郡縣治乃天下安班組治企業(yè)安
1.常見(jiàn)的三忙班組長(zhǎng)
2.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知— 督導(dǎo)的詮釋
3.班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)
案例分析:做 、教 、管
4.班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換—— 管人理事轉(zhuǎn)
變管事理人
練習(xí):技術(shù)與管理人才關(guān)注點(diǎn)
4.管理的定義
5.管理者的三個(gè)角色
6.班組長(zhǎng)素質(zhì)要求— 兵法 -劍法 -心法
7.心法管理 90 后
8.班組長(zhǎng)的能力要求
第二講:班組管理——一 日安排
一、一線管理人員的工作計(jì)劃
課堂練習(xí):李班長(zhǎng)的一 日管理
二、班前要準(zhǔn)備的事情
1.依據(jù) 4M1E 做好班前準(zhǔn)備
三、班中要控制的事情
1.班中控制的 8 項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
2.班中控制的瓶頸解除
課堂演練:《班中控制檢查表》
四、班后要掌握的事情
1.班后掌握的 6 項(xiàng)關(guān)鍵要素
2.認(rèn)真做好交接班管理
案例分析:《交接班管理記錄表》
五、現(xiàn)場(chǎng)日清管理體系的建立與完善
1. 日清管理的作用和日清管理流程
2. 日清管理需達(dá)到的目標(biāo)和效果案例分析:“日項(xiàng)目工作表”
案例分析:“3E 日清工作卡”
第三講:高效班會(huì)——有趣有料
討論:你覺(jué)得小馬的班前會(huì)開(kāi)的如何?
視頻觀看:小馬班前會(huì)
一、班前會(huì)的三大作用
1.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)
2.對(duì)團(tuán)隊(duì)
3.對(duì)個(gè)人
二、班前會(huì) 4 必講
1.講人員
2.講任務(wù)
3.講標(biāo)準(zhǔn)
4.講安全
三、班前會(huì)進(jìn)行步驟
1.第一步:準(zhǔn)備
觀看視頻案例:班前會(huì)準(zhǔn)備
工具:《班前會(huì)準(zhǔn)備記錄表》
2.第二步:集合
觀看視頻案例:班前會(huì)—整隊(duì)問(wèn)好報(bào)數(shù)
/點(diǎn)到/記錄考勤
3.第三步:總結(jié)&計(jì)劃
觀看視頻案例:班前會(huì)——總結(jié)&計(jì)劃
4.第四步:激勵(lì)上崗
觀看視頻案例:班前會(huì)—激勵(lì)上崗
練習(xí):開(kāi)班前會(huì)
參考話述:《班前會(huì)話術(shù)表單》
第四講:現(xiàn)場(chǎng)改善——消除浪費(fèi)
一、改善的入口
1.改善的切入點(diǎn)
2.為什么要作改善
二、改善的切入點(diǎn)——界定問(wèn)題
三、改善前自問(wèn)三個(gè)句話
1.有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)?
2.員工學(xué)會(huì)了嗎?
3.員工執(zhí)行了嗎?
四、現(xiàn)場(chǎng)改善步驟
1.解決問(wèn)題的前要:建立標(biāo)準(zhǔn)
案例:某公司周轉(zhuǎn)箱擺放的標(biāo)準(zhǔn)
案例:某公司倉(cāng)庫(kù)托盤擺放標(biāo)準(zhǔn)
2.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) VS 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
視頻案例:某塑膠公司
3.解決問(wèn)題:SDCA 模型
4.找到真因:5WHY 方法
五、現(xiàn)場(chǎng)的識(shí)別八大浪費(fèi)與改善
1.浪費(fèi)的定義— 識(shí)別浪費(fèi):動(dòng)作、工作
視頻案例:某塑膠公司打包工序
2.過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)
案例:某塑膠公司過(guò)量生產(chǎn)浪費(fèi)
3.等待的浪費(fèi)
案例:某包裝工序等待浪費(fèi)
4.動(dòng)作浪費(fèi)
視頻案例:禮品包裝廠沖壓?jiǎn)T工動(dòng)作
視頻案例:包裝張貼工序動(dòng)作浪費(fèi)
5.庫(kù)存浪費(fèi)
案例:某塑膠公司在制品庫(kù)存浪費(fèi)
6.搬運(yùn)浪費(fèi)
視頻案例:某縫紉工序半成品的搬運(yùn) 視頻案例:AGV 小車的使用
視頻案例:某公司包裝工序
7.缺陷浪費(fèi)
案例:某機(jī)加工車間缺陷浪費(fèi)
8.加工本身浪費(fèi)
9.員工智慧浪費(fèi)
案例:聯(lián)合利化漏包裝改善
1)越接近現(xiàn)場(chǎng)的越知道問(wèn)題解決方法
2)不用員工腦力那是*的浪費(fèi)
3)員工提案制度
六、5S 與目視化管理——減少動(dòng)作浪費(fèi)
1. 5S 的介紹
2.整理的實(shí)施步驟—— 區(qū)分必需品與非
必需品
案例分析:某公司整理的實(shí)施
3.整頓的推行步驟—— 四定:定置 、定
容 、定量 、定責(zé)
案例分析:某公司的四定實(shí)施
4.清掃的推行步驟——點(diǎn)檢 、緊固 、潤(rùn)滑
5.清潔的實(shí)施步驟——標(biāo)準(zhǔn)化:建立
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 、公共區(qū)域 、設(shè)備 、工具等
的點(diǎn)檢和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
案例分析:某公司現(xiàn)場(chǎng)清吉展示
6.素養(yǎng):習(xí)慣化
7. 5S 推行步驟
第五講:培養(yǎng)下屬——輔導(dǎo)下屬
一、培養(yǎng)員工的價(jià)值
案例:從一無(wú)所知到獨(dú)擋一面的小周
二、教導(dǎo)中常見(jiàn)的問(wèn)題
案例:教導(dǎo)中常犯的 6 個(gè)問(wèn)題
三、OJT 工作教導(dǎo)
1.定義
2.何時(shí)會(huì)用到 OJT 工作教導(dǎo)
二、 溝通視窗——平行溝通
案例分析:現(xiàn)場(chǎng)十大情況
3.OJT 工作五句要領(lǐng)
4.OJT 工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
1)前期準(zhǔn)備
2)示范說(shuō)明
3)實(shí)際操作
4)觀察跟進(jìn)
四、OJT 工作教導(dǎo)步驟
1.前期準(zhǔn)備
1)正確的了解背景
學(xué)員體驗(yàn):從整體到局部
2.示范說(shuō)明
視頻案例:正確教導(dǎo)方式模擬示范 示范說(shuō)明話術(shù)
3.實(shí)際操作
視頻案例分析:上司教下屬處理發(fā)票
實(shí)際操作話術(shù)
4.觀察跟進(jìn)話術(shù)
5.教導(dǎo)前 、中 、后注意事項(xiàng)
案例分析:視頻播放
課堂演練:《工作教導(dǎo)分解表》 學(xué)員演練 OJT:毛巾變北京烤鴨
第六講:有效溝通——高效協(xié)調(diào)
一、處理好一線員工關(guān)系的重要性
案例分析:生產(chǎn)力 VS 生產(chǎn)關(guān)系
練習(xí)一下:三選一
二、 溝通視窗——平行溝通
1.平行溝通中常見(jiàn)的四種狀態(tài)
2.平行溝通中如何恰到好處的拒絕
案例分析:拒絕的三步法
3.平行溝通中如何化解沖突
角色扮演:對(duì)事不對(duì)人
1)沖突已經(jīng)產(chǎn)生,如何化解
案例分析:表達(dá)你的不滿
案例練習(xí):表達(dá)你的不滿三步法
2)沖突升級(jí),你如何化解
案例分析:一位隔三差出遲到的老員工
練習(xí):非暴力溝通四步法——事實(shí),感受,需求,請(qǐng)求
三、對(duì)下溝通
1.如何贊羨下屬
2.如何批評(píng)下屬
3.如何向下屬提問(wèn)
案例分析:多問(wèn) HOW,少問(wèn) WHY
4.營(yíng)造氛圍:氛圍即風(fēng)水,用五聲營(yíng)
造團(tuán)隊(duì)氛圍
第七講:管好下屬——締造團(tuán)隊(duì)
1.下屬表現(xiàn)不好的八大原因
2.管理的兩大特征
3.干部對(duì)下屬的影響
4.權(quán)力的本質(zhì)
討論:地主村與農(nóng)民村
5.樹(shù)立威信的策略
討論:為什么公司任命我做管理者了,還是有的人不聽(tīng),上下中外找理由,心不干情不愿
案例分析:罰上立威
案例分析:賞小取信
6.恩威并濟(jì)
討論:為什么我經(jīng)常幫員工做事,替員工講話,但是他們不但不感謝, 反而忽略我
案例分析:恩威并濟(jì)
7.管理者的寬嚴(yán)之術(shù):先嚴(yán)后寬 、制嚴(yán)
語(yǔ)寬;上嚴(yán)下寬 、近嚴(yán)遠(yuǎn)寬
討論:對(duì)員工如何把握寬嚴(yán)的尺度
8.管理下屬的三步法— 管 、教 、強(qiáng)制
9.獎(jiǎng)罰的秘訣
1)獎(jiǎng):放禮花效應(yīng)
2)罰:熱爐效應(yīng)
10.服人的兩種方式
視頻案例:威服 VS 敬服
第八講:做好下屬,輔佐上司
一、你和上司的關(guān)系
案例分析:水漲船高 VS 水落石出
二、與上司相處的禮儀
案例分析:忌輕慢忌泄露忌欺瞞
三、給上司匯報(bào)的時(shí)機(jī)
案例分析:匯報(bào)四種時(shí)機(jī)
四、讓上司多做選擇題少做問(wèn)答題
情景演練:兩人購(gòu)票
五、上司錯(cuò)了怎么辦
問(wèn)題研討:怎么對(duì)上司說(shuō)“不”
六、如何做好下屬
1.調(diào)適自己的做事風(fēng)格
2.下屬的職業(yè)禁語(yǔ)
七、上司欣賞的下屬
角色演練:站在上司立場(chǎng)談問(wèn)題
1.如何冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
角色演練:正確的工作呈報(bào)方式
2.養(yǎng)成從“匯報(bào)”到“回報(bào)”的習(xí)慣
3.學(xué)會(huì)從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
4.說(shuō)話讓人喜歡做事讓人感動(dòng)
講師介紹
王華
資歷背景:
15年制造業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)師
*AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
京東物流/同維電子/春秋電子長(zhǎng)期特邀講師
曾任:唯品會(huì)(中國(guó)500強(qiáng))華東區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作經(jīng)理
曾任:美昌科技集團(tuán)(美資)制造部經(jīng)理
曾任:萬(wàn)德集團(tuán)(新加坡)制造課課長(zhǎng)/經(jīng)理
王華老師擁有15年制造業(yè)生產(chǎn)管理及3年互聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)管
理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工程師、制造部經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作經(jīng)理等
職位,擅長(zhǎng)將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課程當(dāng)中,多年來(lái)堅(jiān)持決不
做“巫師”、絕不做“庸師”的培訓(xùn)理念,是一位練戰(zhàn)結(jié)合的
生產(chǎn)管理能力提升講師。
班組建設(shè)能力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272376.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王金亮sz
班組建設(shè)內(nèi)訓(xùn)
- 創(chuàng)新高效——班組長(zhǎng)管理技能 管靜波
- 班組長(zhǎng)管理能力提升--現(xiàn)場(chǎng) 侯海飛
- 卓越班組長(zhǎng)綜合管理技能提升 于男
- 新時(shí)期“五型”班組建設(shè)實(shí)施 惠喜軍
- “華為式”班組長(zhǎng)高效能管理 惠喜軍
- 班組長(zhǎng)責(zé)任心和高效執(zhí)行力 吳正偉
- 卓越班組長(zhǎng)管理能力提升課程 惠喜軍
- 創(chuàng)新班組建設(shè)——激發(fā)基層活 王延臣
- 蛟龍出水:班組長(zhǎng)綜合管理能 管靜波
- 班組長(zhǎng)管理能力提升--自我 侯海飛
- 金牌班組長(zhǎng)管理能力提升一日 侯海飛
- 金牌班組長(zhǎng)管理能力提升高效 侯海飛