課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職場(chǎng)心態(tài)課程
課程受眾: 公司管理人員與員工
授課特色: 氣氛活躍互動(dòng),內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景:
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠(chéng)度差?
為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
*學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。
職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來(lái)的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到*,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。
課程收獲:
讓參訓(xùn)者明白
1.職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)
2.職場(chǎng)人應(yīng)具備的心態(tài)素質(zhì)
3.職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為習(xí)慣
課程大綱:
第一部分 職場(chǎng)人在企業(yè)中的角色定位--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位
1.職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義
2.職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系,如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏
3.職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)
4.職場(chǎng)人應(yīng)具備的層級(jí)意識(shí)
5.職場(chǎng)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智
6.案例討論:一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求
第二部分 職場(chǎng)人應(yīng)具備的八個(gè)心態(tài)素質(zhì)
1.積極樂(lè)觀
2.案例分析:?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
3.積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí)
4.不做環(huán)境的污染者
5.做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同
6.被動(dòng)無(wú)奈 OR 操之在我
7.視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折,積極樂(lè)觀
8.主動(dòng)負(fù)責(zé)
9.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
10.小組討論:一個(gè)員工出了問(wèn)題,責(zé)任該怎么分配?
11.功勞 & 苦勞
12.案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生
13.忠誠(chéng)敬業(yè)
14.忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素
15.職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)
16.故事分享:凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事
17.經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
18.案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
19.合作共贏
20.游戲體驗(yàn):你贏我贏
21.視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
空杯學(xué)習(xí)
1.工作是真正學(xué)習(xí)的開(kāi)始,學(xué)歷 ≠學(xué)習(xí)力
2.案例討論:學(xué)習(xí)方式:隨時(shí)、隨地、隨人、隨事
3.經(jīng)歷多=經(jīng)驗(yàn)多?
4.學(xué)歷高=能力高?
信任欣賞
1.團(tuán)隊(duì)游戲:信任別人 可以讓對(duì)方更愿意負(fù)責(zé)任
2.別人是否信任我們 是由我們自己決定的
3.案例討論:如何變不信任為信任
4.意愿方法
5.意愿百分百,方法無(wú)窮大
6.體驗(yàn)游戲:A—B
7.感恩心態(tài)
8.常懷感恩心態(tài)令人生幸福
9.常懷感恩心態(tài)令貴人相助
10.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):感恩企業(yè),感恩曾支持你的人
第三部分 職場(chǎng)人應(yīng)具備的行為習(xí)慣
1.維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
2.你是公司的形象代言人
3.個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職
4.要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)
5.完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績(jī)效
6.信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作
7.今日事,今日畢
8.言必行,行必果
9.時(shí)間四象限的區(qū)分利用
10.高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享
11.視頻欣賞:鵝卵石的故事
12.目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
13.成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰
14.成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈
15.目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H
16.故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事
17.坦誠(chéng)溝通 愉快合作
18.溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
19.以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
20.溝通中應(yīng)懂得的10點(diǎn)人性智慧
21.案例討論:如何面對(duì)有負(fù)面情緒的員工?
22.向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示工作的8個(gè)要領(lǐng)
23.向下級(jí)布置檢查工作的6個(gè)要領(lǐng)
24.解決跨部門(mén)溝通的5個(gè)方案
25.在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
26.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
27.角色扮演:企業(yè)中常見(jiàn)的溝通案例
28.視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
職場(chǎng)形象與禮儀
1.職場(chǎng)儀容儀表儀態(tài)
2.各種場(chǎng)合的職業(yè)禮儀:辦公、接待、拜訪、宴請(qǐng)等等
3.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):現(xiàn)場(chǎng)職場(chǎng)禮儀糾偏
課前課后支持
1.課前,老師提供《問(wèn)卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、 《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》、《課上討論案例》
2.課后,根據(jù)企業(yè)需要,老師可提供1-4天的輔導(dǎo)(或引入教練團(tuán)),支持企業(yè)將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地,包括:
3.通過(guò)“復(fù)盤(pán)、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖”的方式帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)課程要點(diǎn)進(jìn)行回顧
4.通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)中的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)或*技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何依靠團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問(wèn)題
5.帶領(lǐng)學(xué)員制定行動(dòng)改善計(jì)劃
6.指導(dǎo)學(xué)員建立學(xué)習(xí)小組,有利未來(lái)的學(xué)習(xí)
7.提供未來(lái)學(xué)習(xí)的工具:檢視行動(dòng)改善的對(duì)話話術(shù)
員工職場(chǎng)心態(tài)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272441.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 何邊
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
員工心態(tài)內(nèi)訓(xùn)
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