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新員工心態(tài)溝通培訓(xùn)

課程模塊單元內(nèi)容
第一章
從學(xué)生到職場新人的心態(tài)轉(zhuǎn)變
現(xiàn)場融冰小互動
一、當(dāng)前大學(xué)生在入職后的現(xiàn)狀分析：
大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理：學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋?，生活上依賴父母，心理上依賴校園。
大量大學(xué)生尤其是90后大學(xué)生進入職場后，由于缺乏經(jīng)驗，對工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對挫折的能力都較低。
除此之外，眼高手低也是很多畢業(yè)生的通病，認(rèn)為對許多事情有了概念，但不代表會做了，在具體工作中遇到一些問題解決不了，就會很氣餒，以為自己能力不行，信心受到打擊。
那么，我們的大學(xué)生應(yīng)該做好哪些心態(tài)上的準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)變呢?
如何在職場中與上司、同事溝通順暢呢?
如何適應(yīng)從一個“校園人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“職業(yè)人”的改變呢?
二、從大學(xué)生到職場達人的心態(tài)轉(zhuǎn)變：
影得學(xué)習(xí)法：(3段視頻+案例分享+現(xiàn)場互動)《穿普瑞達的女王》
(影得學(xué)習(xí)法：是指通過看電影，從企業(yè)運營視角看電影，同時從電影語言談運營的一種新型培訓(xùn)形式)
(一)、從個人導(dǎo)向——團隊導(dǎo)向
從大學(xué)生到職場達人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變：學(xué)會準(zhǔn)確歸位
重要的不是你是誰，而是公司認(rèn)為你是誰
重要的不是你想做什么，而是客戶需要你做什么
學(xué)校與職場的差異分析
案例分享：“不愿買盒飯的90后”、“愿意做小事的小王”等
(二)、從思維導(dǎo)向——操作導(dǎo)向(視頻分享+互動+演練)
從大學(xué)生到職場達人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變二：你想成為誰，最起碼你先穿得像那個樣子
主動原諒為難過你的同事，學(xué)會“對事不對人”，主動幫助同事
學(xué)院人的特點分析
案例分享：“辦公室代溝”難逾越、工作瑣碎不受重用、工資還沒有我零花錢多呢!
(三)、從情感導(dǎo)向——職業(yè)導(dǎo)向(視頻分享+互動)
從大學(xué)生到職場達人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變?nèi)浩鋵崨]有人為難你，你的老板只是在做他該做的事情
我沒有功勞難道沒有苦勞么?為什么要罵我!故意為難我!
你的老師與你的老板的差別：你的老師屬于情感導(dǎo)向，而你的老板屬于職業(yè)導(dǎo)向：
法為先，理為后，情為末
案例分享：迷茫的小陳
(四)、對工作認(rèn)知的思維轉(zhuǎn)變(案例分享+互動)
從大學(xué)生到職場達人的心態(tài) 轉(zhuǎn)變四：工作對你而言意味著什么，那么你收獲的就是什么
大學(xué)生和職業(yè)人對工作認(rèn)知的差異
對工作認(rèn)知差異導(dǎo)致的不同結(jié)果
案例分享：澳大利亞的燈塔工、英國管家、超級*公司面試
你在對過程負(fù)責(zé)，你的老板對結(jié)果負(fù)責(zé)
三、劉易斯過渡曲線-新人打預(yù)防針
崗位在心理層面叫做角色，角色是人與組織的交點，人是通過適應(yīng)角色而適應(yīng)組織的，第四個階段是 心理契約階段。

第二章
職場待人接物的有效溝通
一、大學(xué)生入職后出現(xiàn)的溝通現(xiàn)狀：
網(wǎng)絡(luò)時代來臨也催生了一大批宅男宅女，這在90后學(xué)生中也相當(dāng)普遍。有些人甚至害怕人與人之間面對面的交流，習(xí)慣一切用QQ、私信等虛擬通信工具來表達，有些人甚至對老板或同事打電話都有障礙，習(xí)慣發(fā)短信，其實這背后都是一種缺乏社交勇氣的恐懼心理。
二、職場中有效溝通的定義：
是讓他人聽懂了你說的;聽懂了并且做了 ;做了并且做到了你要的效果。
現(xiàn)場互動：聽到和做到是有區(qū)別的
三、有效溝通包含：(案例+視頻+演練+互動)
形象溝通、表情溝通、文字順序溝通、語氣語調(diào)溝通、行為溝通、傾聽也是一種溝通
四、新員工在職場中如何與上級進行有效溝通(五大黃金法則)
1. 重視非語言溝通——讓上級知道
2. 用結(jié)果導(dǎo)向指導(dǎo)自己說話——讓團隊有效
3. 拒絕溝通的漏斗——讓上級輕松
互動：關(guān)于溝通的心理學(xué)游戲-溝通的漏斗
研討：怎樣減少信息在傳遞中的損失?
4. 拒絕反彈，毫無怨言的接受任務(wù)——讓自己進化
互動：職場新人最常犯的語言禁忌：你常常使用的有多少?
5. 主動反饋，言簡意賅為宜——讓上級放心
五、職場中如何與同事有效溝通
1. 恰當(dāng)?shù)馁澝朗且环N藝術(shù)(視頻分享)
2. 不說風(fēng)涼話、污染環(huán)境的話(視頻分享)
3. 主動問好、助人，建立同層領(lǐng)導(dǎo)力
4. 建立內(nèi)部客戶的意識
六、如何與下屬有效溝通
1. 恩威并施(視頻分享)
2. 揚言于公堂，歸過于私室
3. 人無完人，允許你的員工適當(dāng)犯錯
贈言：
一、在職場中，不要常常抱怨
二、公司找你來就是讓你解決問題，沒問題你立刻失業(yè)。
三、你白天上班，私下又說公司不好，就是在出賣自己的身體和靈魂。
四、你享受了公司帶來的榮譽和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。
五、每一個困難后面，都是一個機會。
答疑解惑現(xiàn)場答疑解惑

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