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團(tuán)隊(duì)管理技能的課程

課程背景：
單個(gè)的人是軟弱無(wú)力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完?成
許多事業(yè)。——德 叔本華
現(xiàn)代企業(yè)的管理，幾乎沒(méi)有企業(yè)是可以不依賴(lài)團(tuán)隊(duì)而存在的，團(tuán)隊(duì)的組建與管理對(duì)于
企業(yè)的發(fā)展而言尤為重要。
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)該如何組建？
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要哪些角色？
您的團(tuán)隊(duì)搭建是否合理？
個(gè)人在團(tuán)隊(duì)角色中發(fā)揮的作用？
怎樣運(yùn)用目標(biāo)管理使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值統(tǒng)一？
讓人又愛(ài)又恨的績(jī)效管理，撥開(kāi)迷霧，追尋績(jī)效管理的真蹤？
如何對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)？
如何與其他部門(mén)進(jìn)行有效的溝通合作？
您將從本課程中得到答案！

課程收益：
1、 掌握高效能團(tuán)隊(duì)的特征的表現(xiàn)
2、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色的合理分工
3、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色自測(cè)
4、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同人員激勵(lì)方式
5、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)層級(jí)溝通技巧

課程對(duì)象：企業(yè)基層、中層、中高層管理者

課程大綱
課程引導(dǎo)：說(shuō)出你心目中的團(tuán)隊(duì)
第一講：高效能團(tuán)隊(duì)的打造
一、打造高效能的高效團(tuán)隊(duì)
1. 高效能團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2. 高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
二、高效能團(tuán)隊(duì)角色定位與自測(cè)
1、了解團(tuán)隊(duì)中每一位成員的角色（團(tuán)隊(duì)成員的角色分析）
1）智多星：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
2）信息者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
3）協(xié)調(diào)者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
4）鞭策者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
5）監(jiān)督者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
6）凝聚者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
7）實(shí)干家：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
8）完善者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
9）專(zhuān)家：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：自我團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型測(cè)試
案例講解：《西游記》團(tuán)隊(duì)配置
團(tuán)隊(duì)角色的意義
1、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色是變化的
2、團(tuán)隊(duì)角色的意義體現(xiàn)

第二講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理詳解
一、目標(biāo)管理概述
1、目標(biāo)管理的發(fā)展及作用
二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分類(lèi)
1、愿景目標(biāo)
2、成果目標(biāo)
3、行動(dòng)目標(biāo)
三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、目標(biāo)設(shè)定的方法:
1)平衡記分卡原則
2)SMART原則
2、目標(biāo)分解的工具：
1)價(jià)值樹(shù)的應(yīng)用
2)魚(yú)骨圖的應(yīng)用
四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)授權(quán)
1、團(tuán)隊(duì)層級(jí)的自我認(rèn)識(shí)
2、有效授權(quán)的技巧
五、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行
1、如何制定有效的計(jì)劃（5W2H分析法）
2、計(jì)劃開(kāi)展的方法
3、PDCA循環(huán)
六、目標(biāo)績(jī)效考核
1、 KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）提取
2、績(jī)效考核的原則
案例講解：熊大熊二的故事學(xué)員討論

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則
一、激勵(lì)機(jī)制的形成
二、激勵(lì)中的馬斯洛需求理論
三、 有效激勵(lì)的方法
1、A物質(zhì)激勵(lì)
2、B精神激勵(lì)
3、C正面激勵(lì)
4、D負(fù)面激勵(lì)
四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三原則
1、投其所好
2、過(guò)猶不及
3、相輔相成

第四講：高效團(tuán)隊(duì)的溝通
一、經(jīng)理人的五種“自我”特性
1、父性自我”的特征和解析
2、母性自我”的特征和解析
3、成人自我”的特征和解析
4、自由童心自我”的特征和解析
5、順從童心自我”的特征和解析
互動(dòng)游戲：我說(shuō)你做，現(xiàn)場(chǎng)演練
二、溝通的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵
1、 溝通的前提：彼此了解
2、 溝通的基礎(chǔ): 尊重理解
3、 溝通的本質(zhì)：換位思考
4、溝通的結(jié)果：求同存異
三、團(tuán)隊(duì)溝通的分類(lèi)
上行溝通，平行溝通，下行溝通
-如何與上級(jí)溝通
1、上級(jí)最關(guān)心什么？
2、與上級(jí)溝通的六大禁忌
3、與上級(jí)溝通的三大基本態(tài)度
2.如何與平級(jí)溝通
1、平級(jí)溝通的五大技巧
2、平級(jí)溝通的可能性障礙
-如何與下級(jí)溝通
1、與下屬溝通的三種基本方式
2、與下屬溝通的九項(xiàng)原則
3、與下屬溝通的兩個(gè)技巧（漢堡包法則和BEST法則）
四、職場(chǎng)沖突處理
1、 沖突觀念的變遷
2、處理溝通的五大方式
五、結(jié)尾
避免職場(chǎng)溝通三大負(fù)面心態(tài)
做全新職場(chǎng)“SMART”現(xiàn)代人

團(tuán)隊(duì)管理技能的課程