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中國企業(yè)培訓講師
《NLP溝通與心態(tài)管理》
 
講師:趙秀峰 瀏覽次數(shù):2570

課程描述INTRODUCTION

· 新晉主管· 高層管理者· 客服經(jīng)理

培訓講師:趙秀峰    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

NLP溝通管理

【課程目標】
   溝通協(xié)調(diào),是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑,也是人與人之間交往的一座橋梁。掌握良好的溝通技巧,不僅可以使人們分享彼此的感情和知識,消除誤會、增進了解;也可以讓群體中的個人,特別是領導者運用自己的權力、威信以及各種方法、技巧,使領導活動中的各種資源、各種關系、各種層次、各個環(huán)節(jié)、各個因素整合起來,行動一致,形成組織活力、社會合力,達到組織目標,取得組織績效。
   本課程圍繞溝通的重要性,講解了NLP溝通協(xié)調(diào)能力基礎知識,闡述了NLP溝通要把握的原則與方法。旨在幫助學員克服溝通的障礙,掌握與上下級和同級人員高效溝通技巧。

【課程收益】
通過本課程的學習,您將能夠:
1、掌握NLP溝通的基本知識點與要素
2、精通高效NLP溝通的技巧---理解層次法
3、掌握識別溝通中使用不同內(nèi)感官的方法和技巧
4、精通和不同內(nèi)感官類型的人溝通的策略與方法
5、熟悉有效溝通的心理技巧和方法,從而改善人際關系,提升工作效率

【參加對象】
企業(yè)管理人員  儲備干部  客服人員等

【課程大綱】
第一部分:NLP對溝通的態(tài)度
-什么是NLP 
-NLP是一種語言模式,習慣性的程序 
-溝通慣性&策略建立 
-搭建溝通的橋梁 
-生活中的四難
溝通游戲體驗:九宮格

第二部分:理解層次與溝通藝術
-四分員工圖
視頻賞析:員工類型識別?
-大腦處理事情的層次----理解層次
-什么是理解層次?
-辨識理解層次練習
實操練習:我來說你來答
理解層次法在溝通中的實際應用技巧
舉例:批評人在低層次不易升級
舉例:表揚人在高層次容易激勵人
利用“理解層次法”聽出溝通中的“深層動機或需要”
實戰(zhàn)演練:小組訓練理解層次溝通法

第三部分:內(nèi)感官的識別與溝通技巧
什么是內(nèi)感官與外感官
-判定內(nèi)感官的方法一---通過眼球轉(zhuǎn)動測定法
實操訓練:內(nèi)感官測試練習
-判定內(nèi)感官的方法二---通過語言特點識別
-判定內(nèi)感官的方法三---通過肢體語言判定
視頻分析
-與不同內(nèi)感官人的溝通技巧
案例故事:心中的櫻桃樹
視頻分析:便利貼女孩

第四部分:有效溝通技巧
-有效溝通的八點啟示
案例:雙向溝通的制度—*C
故事:主持人與傾聽
-是什么決定了溝通效果
-潛意識與意識的作用
故事分享:魏武帝與匈奴的使者
-回應的六大技巧
互動:心中的圖畫---提問練習
練習:先跟后帶法

NLP溝通管理


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272833.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《NLP溝通與心態(tài)管理》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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趙秀峰
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