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管理工具解析

【課程背景】
     對(duì)于一線管理者來講，是在有限的時(shí)間之內(nèi)掌握更多實(shí)用、實(shí)操性更強(qiáng)的管理工具，幫助他們更加有效地的解決工作和管理中的難題！
     本課程正是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，從提升時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理、問題分析與解決，團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)等四個(gè)維度，提供了15個(gè)實(shí)用的工具，通過案例講授+情境模擬+實(shí)操演練的形式，讓管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，從而提升管理能力，解決管理難題，推動(dòng)組織成長(zhǎng)。

【課程收益】
1、掌握提升自我管理，并提升工作效率的時(shí)間管理工具；
2、掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的管理工具；
3、掌握高效分析和解決問題的管理工具；
4、掌握有效表達(dá)、高效溝通的工具；
5、掌握提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和激勵(lì)他人的管理工具。

【課程大綱】
第一講：“時(shí)間管理”管理工具                                            
一、用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間
1、四象限原理
2、如何確定工作的重要性與緊迫性？
3、四象限原理解析
4、沒有高效使用好自己的精力與時(shí)間，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？
案例分析：黃總的平常一天與高效的一天？
二、用“80/20法則”分配時(shí)間
1、圖解80/20法則
2、練習(xí)：尋找自己日工作效率最高的時(shí)段
實(shí)操演練：列出最近要處理的工作事項(xiàng)/并安排先后順序

第二講：“目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行”管理工具
一、SMART--確定清晰明確的目標(biāo)
1、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的研究結(jié)果
2、目標(biāo)制定的原則—SMART
3、SMART原則制定目標(biāo)解析
4、案例故事：如此目標(biāo)能達(dá)成嗎？
實(shí)操演練：工作目標(biāo)該如何調(diào)整？
二、用6W3H法分解目標(biāo)
1、6W3H的由來
2、6W3H法分析細(xì)化目標(biāo)解析
實(shí)操演練：6W3H分析細(xì)化工作目標(biāo)
三、“剝洋蔥法”分解目標(biāo)
1、“剝洋蔥法”的原理解析
2、案例故事：舒樂博士與水晶大教堂
四、PDCA---計(jì)劃管理與落實(shí)，凡是都善始善終
1、計(jì)劃制定的程序與要領(lǐng)
2、用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃
3、PDCA工作循環(huán)步驟圖解
4、PDCA工作循環(huán)實(shí)施計(jì)劃解析
實(shí)操演練：用PDCA來檢核工作閉環(huán)

第三講： “問題分析與解決”管理工具
一、識(shí)別問題的類型
1、問題的本質(zhì)與三種類型
2、決定那個(gè)問題先解決？決定優(yōu)先級(jí)
3、用“SCQA法”描述問題
實(shí)操演練：識(shí)別工作當(dāng)中的問題是屬于哪一種類型？
二、分析問題的原因—五個(gè)為什么分析法、魚骨圖、SWOT法
1、五個(gè)為什么分析法
1.1 五個(gè)“why”起源
1.2 五個(gè)“why”解析
1.3 五個(gè)“why”的問題分析與解決方式
視頻解讀：七劍下天山之五問法
2、魚骨圖法
2.1 魚骨圖的定義
2.2 魚骨圖的用法
2.3 魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)
2.4 魚骨法分析法的步驟
實(shí)操演練：用“魚骨圖頭腦風(fēng)暴”法分析現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題
3、SWOT分析法
3.1 SWOT的具體內(nèi)容
3.2 SWOT的分析模型
3.3 SWOT分析法具體解析
SWOT案例分析
三、HOW樹狀圖尋找問題對(duì)策---解決方案多元化的途徑
1、檢討解決對(duì)策的要點(diǎn)
2、運(yùn)用MECE分析法，思考框架之外的可能
3、繪制HOW樹狀圖
案例故事：顧客心中的櫻桃樹
四、矩陣圖法---高效決策，優(yōu)選*方案
1、矩陣圖實(shí)施的五個(gè)要點(diǎn)
2、矩陣圖制作的步驟
3、根據(jù)矩陣圖編制“實(shí)施計(jì)劃”
五、“學(xué)以致用”綜合演練
通過“一個(gè)待解決的案例”讓對(duì)學(xué)員進(jìn)行“學(xué)以致用”，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容以小組為單位進(jìn)行演練，考核學(xué)員對(duì)所學(xué)技能的應(yīng)用效果及出現(xiàn)的偏差，進(jìn)行糾正，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率。

第四講： 團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)
一、用“結(jié)構(gòu)性思維”表達(dá)
1、什么是結(jié)構(gòu)性思維
2、結(jié)構(gòu)性思維的四大原則
3、結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用
案例分析：會(huì)議的組織應(yīng)該怎么向上級(jí)請(qǐng)示？
情景模擬實(shí)操演練：如此匯報(bào)？
二、用“ORID反思環(huán)”提升團(tuán)隊(duì)溝通，賦能工作效率
1、什么是“ORID”?
2、ORID的四個(gè)結(jié)構(gòu)
3、ORID五種經(jīng)典場(chǎng)景應(yīng)用
視頻賞析：勇敢的螞蟻
管理情境模擬實(shí)操訓(xùn)練
三、邏輯六層次法---自我管理與引領(lǐng)他人
1、什么是邏輯六層次
2、練習(xí)：邏輯六層次的辨識(shí)
3、視頻分析：皇上與皇后的爭(zhēng)吵為那般？
4、邏輯層次的應(yīng)用技巧訓(xùn)練
情境實(shí)操演練：表揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧
四、DISC*—認(rèn)識(shí)人、了解人，做到知人善任的工具
1、DISC*的起源與發(fā)展
2、小組練習(xí)：DISC工具測(cè)評(píng)方法的使用
3、DISC各型的行為特征解讀
情境實(shí)操演練：觀看視頻，并演練DISC識(shí)人工具的使用方法

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