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團隊精神管理的課程

課程背景：
傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)和單純的項目管理已經(jīng)越來越不能滿足知識型企業(yè)發(fā)展的需要。因為不論行政管理結(jié)構(gòu)還是項目組織結(jié)構(gòu)都是一種"自上而下"的管理模式，這種模式本身會壓抑員工的工作主動性和創(chuàng)造力。對知識型員工來講，工作的主動性和他們的創(chuàng)造力是非常重要的。
團隊組織比起傳統(tǒng)組織的確有一些好處，但并不是每一個公司都適合進行團隊建設。進行團隊建設的兩個必要前提是：公司中的知識型員工占絕大多數(shù)；公司中的年輕員工占絕大多數(shù)。這樣的群體有較高的素質(zhì)，并且官本位意識不嚴重，容易推行團隊建設。
社會上團隊的概念隨處可見：有的行政主管人員，大肆吹噓自己的團隊管理技巧；有這樣的顧問，到處兜售打造團隊的理論；有的培訓師無視管理基本原理，過分夸大團隊作用；還有那些研究組織行為學的教授們，拿著畫滿圖表和箭頭的長篇大作正等著你呢。但是，這些人好像都沒有真正地在哪個團隊干過，沒有體味過團隊奮斗時的感受，也不清楚怎樣才能打造一個高效團隊。鑒于此，君合智聯(lián)顧問團隊結(jié)合團隊管理的理論知識和自身咨詢項目團隊管理經(jīng)驗開發(fā)此課程，以滿足真正需要團隊管理的企業(yè)需求。

培訓對象：
-企業(yè)董事長、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理。
-經(jīng)常參與項目的團隊成員。
-正式或非正式的群體、項目小組、委員會的經(jīng)理或主管。
-須與群體內(nèi)其他人員緊密一起工作，但對他們沒有直接的指揮權(quán)的人。
 
課程特色：
理論結(jié)合實際，觀點新穎、體系完備、實用性強；
全面介紹團隊組建過程與優(yōu)秀團隊特征；
將團隊精神與個人職業(yè)素養(yǎng)之中。

課程的管理：
課程最好是在一個封閉、沒有干擾的地方進行。

學員收獲:
正確認識認識團隊的作用和價值；
掌握團隊管理的手段和方法；
客服團隊工作的障礙與困惑；
提高個人素養(yǎng)；
提升團隊協(xié)作工作的能力。

課程內(nèi)容：
開場白：寓言
雁群的啟示
第一節(jié)團隊的認知
一、什么是團隊         
1.團隊的概念
2.團隊構(gòu)成要素                   
3.團隊與群體的區(qū)別
4.團隊的類型
二、團隊為什么如此流行
1.團隊流行的原因
2.組建團隊的阻力   
3.團隊對組織的益處
4.團隊對個體的影響
三、優(yōu)秀團隊的特征
1.卓越團隊特征
2.好團隊與壞團隊差異
3.對團隊的誤解
4.為什么有不良團隊

第二節(jié)團隊的管理
一、團隊成員角色
1.團隊角色界定
2.團隊角色啟示
3.團隊角色與組織角色互補
4.團隊角色認知
二、培育團隊精神
1.團隊精神的內(nèi)涵              
2.團隊凝聚力培養(yǎng)
3.合作氣氛的營造
4.團隊士氣的提升       
三、處理團隊沖突
1.團隊沖突的基本內(nèi)容
2.團隊沖突的五個階段
3.處理沖突的五種策略
4.解決沖突的五個步驟
5.如何避免沖突

第三節(jié)個人職業(yè)素養(yǎng)
一、職業(yè)素養(yǎng)1：敬業(yè)
1.“把信送給加西亞”，你能嗎？
2.敬業(yè)精神的內(nèi)涵
3.細微之處見敬業(yè)精神
4.敬業(yè)精神的陽光—積極心態(tài)
5.敬業(yè)精神的最高境界--奉獻
二、職業(yè)素養(yǎng)2：責任
1.責任與工作，孰輕孰重？
2.責任及其重要性
3.責任與價值觀
4.如何提高責任意識
5.責任心與個人發(fā)展
三、職業(yè)素養(yǎng)3：專業(yè)
1.你可以沒有*，但是不能沒有水平
2.常識學習（生活、文史、法律、專業(yè)）
3.專業(yè)化人才的知識結(jié)構(gòu)
4.專心致志——專業(yè)化的金鑰匙
5.專業(yè)化的必由之路：終身學習
四、職業(yè)素養(yǎng)4：創(chuàng)新
1.創(chuàng)新是通向成功的天梯
2.創(chuàng)造力來源于不同的思維方式
3.創(chuàng)造的關鍵——方法制勝
4.創(chuàng)造力技巧——“頭腦風暴”法
5.創(chuàng)新的使命——應對變化
五、職業(yè)素養(yǎng)5：協(xié)作
1.協(xié)作是社會發(fā)展的動力
2.得能人者得天下
3.團隊協(xié)作失敗的原因
4.團隊協(xié)作的要素
5.信任--協(xié)作的基石
6.溝通--團隊協(xié)作的潤滑劑

第四節(jié)團隊案例分析
——古典名著《西游記》的團隊故事

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