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項(xiàng)目管理應(yīng)用課

【課程介紹】
    本課程適用于保險(xiǎn)公司、銀行、其他金融類企業(yè)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)象是負(fù)責(zé)特定工作事件（項(xiàng)目）的人員，以提升他們對(duì)項(xiàng)目（工作事件）的理解和認(rèn)識(shí)，并能夠很好的開展項(xiàng)目管理工作、解決實(shí)際問(wèn)題、關(guān)注績(jī)效成果、快速響應(yīng)等。

【課程內(nèi)容】
一、項(xiàng)目與日常工作
1、如何區(qū)別項(xiàng)目與日常工作
2、正確理解項(xiàng)目管理
3、項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵要素分析
案例：在保險(xiǎn)或其他金融領(lǐng)域，涉及到很多工作內(nèi)容，K公司是一家保險(xiǎn)公司，分區(qū)負(fù)責(zé)人讓某部門區(qū)分兩者之間的關(guān)系，并給出兩種不同的管理策略，應(yīng)該如何區(qū)分？

二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)
1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和責(zé)任
2、項(xiàng)目經(jīng)理必須要滿足的技能
3、項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力
4、項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)作能力
5、項(xiàng)目經(jīng)理與其他部門經(jīng)理的配合
案例：公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在要找一位“能力出眾”的人，安排其負(fù)責(zé)某地區(qū)分公司的新產(chǎn)品布局項(xiàng)目，但是對(duì)于選擇什么樣的人去推動(dòng)，大家有不同看法，如何完成這個(gè)工作呢？

三、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)分配
2、如何有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)
3、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理
4、沖突和問(wèn)題解決
5、人員績(jī)效與培訓(xùn)指導(dǎo)
案例：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，為了推動(dòng)業(yè)務(wù)部門一項(xiàng)新工作的落實(shí)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生了沖突，他們對(duì)部分安排有異議，在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何解決團(tuán)隊(duì)之間的沖突，如何有效提升團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效呢？

四、正式開始一個(gè)項(xiàng)目
1、正式確定要做的事情
2、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶期望的分析
3、項(xiàng)目經(jīng)理的確認(rèn)
4、相關(guān)方人員期望的分析與記錄
案例：現(xiàn)在，一個(gè)新工作正式交付到你（項(xiàng)目經(jīng)理）的手中，在剛?cè)蚊阖?fù)責(zé)項(xiàng)目的時(shí)候，作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，應(yīng)該怎么做，應(yīng)該如何正式開啟一個(gè)項(xiàng)目呢？

五、為項(xiàng)目制定策略和計(jì)劃
1、項(xiàng)目管理三大基準(zhǔn)與一大標(biāo)準(zhǔn)
2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析
3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
4、項(xiàng)目相關(guān)方與溝通策略
5、適應(yīng)型項(xiàng)目的主要特征
案例：K公司是一家金融公司，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的張經(jīng)理直到，雖然大多數(shù)時(shí)候團(tuán)隊(duì)都不按“套路”干活，似乎提前做計(jì)劃都是無(wú)用的。那么問(wèn)題來(lái)了，計(jì)劃的目的到底是什么，怎么用呢？

六、項(xiàng)目執(zhí)行與成果交付
1、應(yīng)該怎么干活
2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)與成果交付的不同
3、推動(dòng)協(xié)作與溝通
4、確保工作流程順暢
5、讓相關(guān)方積極參與進(jìn)來(lái)
6、問(wèn)題解決與經(jīng)驗(yàn)共享
案例：保險(xiǎn)公司接到一個(gè)理賠申訴，接到信息后，負(fù)責(zé)理賠處理的張經(jīng)理開始了問(wèn)題解決，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，按照什么流程，才能夠快速高效的得到客戶認(rèn)可呢？

七、項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)
1、讓客戶接受和滿意的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
2、管理層/發(fā)起人的滿意度
3、如何評(píng)價(jià)一個(gè)交付成果的演化過(guò)程
4、工作和成果質(zhì)量控制原理
案例：領(lǐng)導(dǎo)安排給你的工作，你每天都在進(jìn)行，但是領(lǐng)導(dǎo)就是不滿意，認(rèn)為你沒(méi)有按照他的期望在開展工作，面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該如何通過(guò)項(xiàng)目管理的方式“交付價(jià)值”？

八、項(xiàng)目結(jié)束與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
1、項(xiàng)目結(jié)束，運(yùn)營(yíng)開始
2、成果移交與確認(rèn)
3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的價(jià)值
案例：一件事情結(jié)束以后，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么移交“項(xiàng)目成果”，不是說(shuō)完成了就結(jié)束了，而是必須確保移交出去的項(xiàng)目成果能夠真正“創(chuàng)造價(jià)值”，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

項(xiàng)目管理應(yīng)用課