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中國企業(yè)培訓講師
大客戶銷售精英
 
講師:原東明 瀏覽次數(shù):2572

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理

培訓講師:原東明    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

大客戶銷售技能的課程

1、大客戶銷售的三個階段
拜訪前的準備
拜訪中的技巧
拜訪后的跟進
①拜訪前的準備:
甄別客戶類型
篩選客戶群體
分析單一客戶
②拜訪中的技巧 :
電話預約
登門拜訪
面對面溝通技巧
③電話預約演練 :
要求:
真實演練,模擬現(xiàn)場
回放點播
④拜訪中的技巧---電話預約
你總是被拒絕么?
如何在被拒絕的情況下取得見面的機會?
⑤拜訪中的技巧---登門拜訪
登門拜訪演練
要求從進門開始,真實演練
⑥登門拜訪要點
選擇恰當?shù)陌菰L時間
注重你的銷售禮儀
⑦注重你的銷售禮儀
客戶的投緣度取決于你的第一次見面??!
男士形象:
發(fā)型、衣著、首飾
女士衣著形象:
發(fā)型、衣著、首飾
稱呼:
采用常規(guī)稱呼
區(qū)分具體場合
堅持入鄉(xiāng)隨俗
尊重個人習慣
眼神 :
心靈的窗戶,是否能透露出你的心靈?
拜訪中的技巧---登門拜訪
注重你的銷售禮儀
握手:
擊劍式的握手
虎鉗式的握手
死魚式的握手
握手的先后次序和常識
站姿 :
防御式的站姿
圓規(guī)式的站姿
無賴式的站姿
名片 :
使用名片的常識
如何索取名片
坐位及坐姿:
辦公室內(nèi)的坐位及坐姿
車內(nèi)的坐位及坐姿
習慣等其他銷售禮儀
⑧拜訪中的技巧---面對面溝通技巧
打開話題的技巧
了解客戶需求技巧
說服大客戶銷售技巧---心理戰(zhàn)術(shù)技巧
拜訪中的技巧---面對面溝通技巧
⑨打開話題技巧演練
要求不能低于5分鐘的話題
要求任何話題都要轉(zhuǎn)回自己的主題
⑩如何迅速找到雙方感興趣的話題?
之前的情報分析
察言觀色
客戶辦公室的擺設(shè)
客戶辦公室中特別的東西
最近最流行的話題
⑾了解客戶需求技巧
詢問法和傾聽法相結(jié)合
詢問法
透過詢問,了解顧客的消費需求,把握住客戶真正的興趣點。初步判斷客戶的消費能力。
一個優(yōu)秀的銷售人員一定是一個善于發(fā)問的人。但是詢問也是有很多學問的,一般來講,銷售中的詢問方式,分為三種方式:
詢問方法的分類:
開放式詢問
封閉式詢問
選擇式詢問
傾聽法的要點:
耐心聽取
給予回應
記錄
結(jié)論
2、如何應對客戶不滿及投訴
正視客戶的投訴
客戶投訴的幾個誤區(qū)
應對客戶投訴的處理步驟
解決客戶投訴的基本原則

大客戶銷售技能的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/273465.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:大客戶銷售精英

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
原東明
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