銀行競爭分析與區(qū)域市場管理
講師:張持 瀏覽次數:2557
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
區(qū)域市場管理分析
【課程背景】
隨著金融脫媒越來越嚴重,利率市場化剩下最后一棒,根據巴塞爾協議實施的資本約束,銀行更需要精細化營銷。個人優(yōu)質客戶及中小微企業(yè)客戶的爭奪是各銀行競爭的重點。
那么我們銀行如何在一片紅海之下,開拓新的藍海市場?唯有積極主動“走出去”,不斷從“坐商”向“行商”轉變,讓員工走出去,把客戶請進來。選擇進社區(qū)、進企業(yè)、進村鎮(zhèn)、進園區(qū)、進機關,通過市場細分,更好的滿足社區(qū)居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶、中小企業(yè)、城鄉(xiāng)商戶、工薪人員等多層次多種類的金融需求,差異化營銷才能開辟新的通道……
【課程對象】
銀行中高層管理者
【課程收益】
1、洞悉金融市場變化及趨勢。
2、學習*的銀行運營管理模式及營銷策略。
3、對銀行營銷中的策略市場定位、市場資源配置、廣告和促銷計劃、定價策略等形成直觀認識。
4、統一企業(yè)面向市場的信息傳播,將企業(yè)效率的來源從點效率調整到線效率、面效率。
5、適應市場的諸多不確定性,練習掌握在多變環(huán)境下完成營銷目標的能力。
6、演練營銷戰(zhàn),提高對防御戰(zhàn)、進攻戰(zhàn)、側翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)的理解與靈活運用。
【課程大綱】
第一部分:2021年銀行經營現狀與趨勢解析
1、 中國經濟增長的基礎性因素已發(fā)生變化
2、 疫情下的經濟學
3、 銀行數字化經營轉型的背后本質
4、 這個時代和這個時代的大零售
5、 未來銀行業(yè)務面臨的挑戰(zhàn)和突圍
第二部分:銀行營銷環(huán)境的演變及發(fā)展趨勢
一、營銷三階段:有、優(yōu)、誘
二、銀行發(fā)展趨勢解析:
-門店變動銷、渠道轉終端;
-賣場變脈場、產品轉用戶;
-促銷變體驗、營銷轉服務
三、銀行營銷突圍的三把利刃:產品、營銷、服務
-產品:從本身價值到附加價值;
-營銷:從營銷技能提升到營銷模式轉型;
-服務:從客戶服務到客戶體驗;
第三部分:新常態(tài)下如何應對互聯網金融、利率市場化的挑戰(zhàn)
一、當前時代的社會大背景
——社會與技術環(huán)境的變化
——消費者行為的變化
二、互聯網金融與傳統金融的差異
三、互聯網金融給傳統銀行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
——收入來源受沖擊
——經營模式面臨變革
——中介地位弱化
四、互聯網金融帶來的機遇
五、互聯網金融創(chuàng)新模式
——傳統金融企業(yè)服務的互聯網化
——依托互聯網的資金融通模式創(chuàng)新
——依托互聯網的其他金融服務創(chuàng)新
第四部分:傳統金融業(yè)服務互聯網化解析
一、傳統金融業(yè)渠道互聯網化
——網銀
——工行網貸通
二、傳統金融業(yè)電商布局
——建行善融商務
三、傳統金融業(yè)互聯網小微金融服務
——國開行開鑫貸
四、傳統金融業(yè)互聯網消費金融服務
——長尾變革與平安陸金所
五、傳統金融業(yè)對余額寶們的反擊
——銀行“寶寶”們
第五部分:銀行區(qū)域市場管理十大策略
1、資源整合策略
2、產品創(chuàng)新策略
3、服務提升策略
4、強化管理策略
5、體驗營銷策略
6、互聯網利用策略
7、團隊配合策略
8、高層營銷策略
9、主動出擊策略
10、平臺搭建策略
第六部分:商業(yè)銀行營銷突圍之差異化發(fā)展
一、經營差異化
-服從經濟發(fā)展大趨勢
-打造經營特色
-思考未來差異化經營趨勢
二、服務差異化
-讓客戶滿意,為客戶提供個性化服務方案
-以客戶為中心,通過銀行再造,塑造競爭優(yōu)勢
-培育銀行服務核心功能,發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢
三、營銷差異化
-市場細分——客戶分類
-目標市場選擇——適合向什么客戶群營銷
-市場定位——不同客戶不同策略
-樹立品牌——用品牌打造銀行標志
-營銷內涵——企業(yè)文化塑造
第七部分:商業(yè)銀行應對策略之思維創(chuàng)新
一、互聯網思維與傳統商業(yè)思維區(qū)別
-理性OR非理性
-資源匱乏OR資源飽和
-渠道為王OR終端致勝
-2080OR8020
-人是生產者OR人是消費者
-工業(yè)時代OR服務時代
二、互聯網思維
-粉絲思維:得粉絲者得天下
-大數據思維
-跨界思維:賺“行業(yè)外”的錢
-第一思維:如何定位第一
-迭代思維:1.0到4.0
-平臺思維:蘋果是手機嗎?
三、互聯網思維的七大表現
-免費、免費、還是免費
-“圈人”運動
-跨界
-客戶體驗:參與度、互動性、口碑、社會化傳播、C2B
-增值:激活“過剩”人群
-找到“精準”人群
-急速增長:可復制的盈利單元
-進化:小米---電視---裝修
第八部分:商業(yè)銀行應對策略之產品創(chuàng)新
1、 手機銀行的設計與推廣
2、微信銀行的建設
3、O2O閉環(huán)的構造
第九部分:商業(yè)銀行應對策略之渠道創(chuàng)新
1、有人的地方就有江湖
2、生態(tài)社區(qū)銀行建設
3、線上線下渠道的融合
區(qū)域市場管理分析
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/273602.html
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