基于價(jià)值營(yíng)銷的專業(yè)顧問式銷售技能訓(xùn)練
講師:朱文虎 瀏覽次數(shù):2562
課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:朱文虎
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專業(yè)顧問式銷售技能
課程背景:
器械銷售人員在與客戶交往中應(yīng)當(dāng)扮演何種角色,這是每一個(gè)銷售人員都要思考的問題?,F(xiàn)在的醫(yī)藥市場(chǎng)及客戶本身每天都發(fā)生著巨大的變化,若只是扮演信息傳遞者、橋梁紐帶或成為朋友甚者成為利益輸送者,都很難滿足新形勢(shì)下醫(yī)療器械銷售的要求。專業(yè)的銷售人員不單要作產(chǎn)品或服務(wù)的代表,而且要做一個(gè)有豐富知識(shí)的能幫客戶審定資料、提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh、幫客戶作明智決定的顧問。
那如何從一個(gè)銷售小白快速成長(zhǎng)為專業(yè)顧問,在客戶眼中使我們的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同,并能和客戶建立長(zhǎng)期信賴伙伴關(guān)系,就需要接受專業(yè)的訓(xùn)練。
本課程涵蓋了專業(yè)器械銷售拜訪全流程過程中必須掌握的基本技能,并將“*”原理與專業(yè)銷售技巧(PSS)課程相融合。尤其關(guān)注銷售人員最難攻克的“需求探詢”“產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)陳述”及“異議處理”環(huán)節(jié),進(jìn)一步提升訓(xùn)練學(xué)員掌握銷售技巧的針對(duì)性及有效性。
授課方式強(qiáng)調(diào)討論激發(fā)及演練互動(dòng),講師以其豐富的銷售功底及授課經(jīng)驗(yàn)結(jié)合多媒體教學(xué),引導(dǎo)學(xué)員分析銷售拜訪的每一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。并通過現(xiàn)場(chǎng)演練點(diǎn)評(píng)進(jìn)行強(qiáng)化,以影響并形成專業(yè)高效的銷售行為。
課程目標(biāo)
1、建立器械銷售的價(jià)值營(yíng)銷新理念
2、有效提升銷售人員顧問式銷售相關(guān)專業(yè)技能
3、能夠分析客戶并掌握與客戶溝通互動(dòng)的專業(yè)話術(shù),了解客戶的購買需求
4、能夠依據(jù)客戶的價(jià)值關(guān)注,專業(yè)的陳述產(chǎn)品的相關(guān)利益,引導(dǎo)并激發(fā)客戶購買意愿
5、能夠有效地處理交流互動(dòng)中客戶的各種異議,改變客戶看法
6、能夠有效把控關(guān)鍵客戶的決策傾向性,提升成交的主動(dòng)性
培訓(xùn)對(duì)象:
業(yè)務(wù)人員、銷售代表、銷售工程師
課程大綱:
第一單元、銷售人員積極心態(tài)及專業(yè)行為建設(shè)
1、思考:我們?cè)谂c客戶交往中應(yīng)該扮演什么角色?
2、專業(yè)化銷售的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作要求
3、藥品銷售的特性及復(fù)雜性
4、客戶評(píng)價(jià)銷售代表的標(biāo)準(zhǔn)分析
5、優(yōu)秀銷售人員的SST模型
6、建立價(jià)值營(yíng)銷醫(yī)藥銷售新思維
7、決定銷售結(jié)果的根源因素是客戶的認(rèn)知
8、思考:銷售如何“找對(duì)人” “說對(duì)話” “做對(duì)事”
第二單元、如何打開局面,快速建立客戶信任建立關(guān)系
1、銷售信任及可靠性的建立
2、銷售前的專業(yè)準(zhǔn)備
3、溝通話題與信任建立
4、如何與關(guān)鍵客戶建立關(guān)系
5、建立關(guān)系的兩大途徑及方法
6、與高階客戶建立關(guān)系的技巧
7、銷售中的“交際”“交流”與“交換”
8、練習(xí):客戶開發(fā)工具應(yīng)用
第三單元、銷售全流程中專業(yè)銷售技巧的深化與基本功訓(xùn)練
1、如何開場(chǎng)
1)設(shè)定拜訪目標(biāo)
2)拜訪前的專業(yè)準(zhǔn)備
3)開場(chǎng)白——打開拜訪局面,營(yíng)造良好銷售氛圍
4)活動(dòng):開場(chǎng)白演練
2、如何探尋溝通客戶的潛在需求---*探尋技巧訓(xùn)練
1)何謂客戶需求?
2)*的核心與客戶心理分析
3)探詢/聆聽——如何探查客戶的有效需求,并尋找銷售切入點(diǎn)
4)狀況性問題探尋--尋找有關(guān)顧客現(xiàn)狀的事實(shí)
5)難點(diǎn)性問題探尋--顧客面臨的問題,困難和不滿之處
6)潛在性問題探尋—了解隱含需求探尋
7)需求回報(bào)性問題—明確顯在需求
8)演練活動(dòng):結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行*演練
3、如何以產(chǎn)品利益打動(dòng)客戶---產(chǎn)品的特征利益FAB分析應(yīng)用
1)好產(chǎn)品為什么賣不動(dòng)?
2)產(chǎn)品特征分析
3)產(chǎn)品功效與優(yōu)點(diǎn)分析
4)產(chǎn)品利益陳述與需求點(diǎn)切入
5)公司及產(chǎn)品FAB分析及特性利益轉(zhuǎn)換,滿足優(yōu)先需求
6)練習(xí)活動(dòng):公司產(chǎn)品FAB利益陳述
4、如何處理客戶的反對(duì)意見---客戶異議處理CPLA技巧訓(xùn)練
1)異議產(chǎn)生原因分析
2)客戶異議的分類
3)處理異議的原則、程序及CPLA技巧
4)如何處理拒絕、懷疑、誤解、缺失
5)演練活動(dòng):異議處理角色扮演
5、成交與轉(zhuǎn)介紹
1)主動(dòng)成交——撲獲成交信號(hào)、提升“臨門一腳”的技能
2)如何引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)介紹
3)成功銷售代表行為研究感受與分享
第四單元:如何做好跟單提升關(guān)鍵客戶決策的傾向性
1、案例引入:“煮熟的鴨子為何飛了?”
2、影響客戶決策行為的底層邏輯分析
3、客戶決策的關(guān)鍵因素對(duì)應(yīng)管理
1)“特利點(diǎn)”及其應(yīng)用分析
2)“認(rèn)同點(diǎn)”及其應(yīng)用分析
4、降低關(guān)鍵人合作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)
5、客戶決策傾向性管理矩陣分析及應(yīng)用
6、討論:合規(guī)下如何提升客戶合作意愿并降低客戶決策風(fēng)險(xiǎn)?
7、案例分析
專業(yè)顧問式銷售技能
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/273953.html
已開課時(shí)間Have start time
- 朱文虎
[僅限會(huì)員]
顧問式銷售內(nèi)訓(xùn)
- 政企大客戶顧問式營(yíng)銷技能 余尚祥
- 全業(yè)務(wù)下的集團(tuán)客戶經(jīng)理顧問 王舒
- 業(yè)績(jī)倍增的顧問式銷售 張鑄久
- 顧問型銷售與關(guān)系型銷售實(shí)操 朱冠舟
- 顧問式營(yíng)銷及客戶深耕開拓優(yōu) 藍(lán)偉誠(chéng)
- 《贏在策略-以客戶為中心的 屠振宇
- 《顧問銷售技巧》 馮文
- 顧問提升價(jià)值——集團(tuán)客戶顧 管靜波
- 業(yè)績(jī)可以問出來 顧問式* 秦超
- 顧問提升價(jià)值——客戶經(jīng)理顧 王舒
- 結(jié)構(gòu)化顧問式商業(yè)銷售 付小東
- 顧問式銷售及客戶開發(fā)技巧 郭粉