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高績效班組團隊建設

課程背景：
要達成高績效，就一定要有高績效的團隊，這已經(jīng)是企業(yè)的共識。團隊是如何創(chuàng)建的？是什么因素影響了團隊的創(chuàng)建？團隊創(chuàng)建的目的是什么？如何才能實現(xiàn)團隊的業(yè)績提升？

課程目標：
1、幫助班組長掌握打造高績效團隊方法及技巧
2、提升班組長管理和領導團隊技巧
3、提高班組長的團隊溝通與高效執(zhí)行技巧；
5、使管理者可以掌握團隊建設和管理的工具和技巧；

課程對象：企業(yè)班組長

課程大綱：
【破冰】：組建團隊，以團隊競賽的形式，完成學習。
1、組建團隊；
2、五統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標、統(tǒng)一的領導、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動。
3、制訂團隊規(guī)則；
4、敬畏法則；
5、當眾承諾；
第一講：高績效團隊的組成
一、什么是高績效團隊？
二、團隊構成的5P要素
三、高教團隊具備的特征
四、團隊角色診斷與分析
1、角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？
實干者/協(xié)調者/推進者/創(chuàng)新者/協(xié)調者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/專家
2、角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點/缺點
3、挑選不同角色類型的團隊成員
（1）不同角色對團隊的貢獻
（2）團隊角色搭配：我們的團隊中缺誰？
（3）【案例分析】：角色管理啟示

第二講：高績效團隊溝通技巧
一、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
二、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
三、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
四、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
五、報告、聯(lián)系、商討（日本團隊的精髓）
六、如何與下屬建立相互依賴的關系
七、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
八、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）
現(xiàn)場演練團隊溝通的方法及點評
【案例研討分析】

第三講：如何建設高效的團隊執(zhí)行力
一、執(zhí)行的基礎--100%負責任
案例欣賞：德國最愚蠢的銀行
1、德國最愚蠢銀行案例啟發(fā)
2、案例：杭州最美司機
3、責任新解
4、為何我們要負責任？如何對公司負責任？
5、案例欣賞：紅路燈啟發(fā)
6、總結與反思
責任止于我
我是一切問題的根源，要錯就是我的錯。即使別人犯了錯，也是我的錯，因為我讓別人犯了錯
誰對事情后果承擔最多，誰就對這件事情負責任--絕不推卸責任
個人品牌=我的年薪
7、提升個人品牌的方法
敢于承諾
言行一致
結果導向
馬上行動
永不放棄
二、執(zhí)行的方法
1、理解任務，結果定義
換位思考（設身處地，外包思維，客戶思維）
用心傾聽
認真記錄（邊聽邊記，理解記憶）
雙向溝通
重復與確認（確認代替“我以為”）
結果定義（達成共識）
2、制定計劃與上司達成共識
確認目標--結果標準（可視化，可量化，有時限，可考核，可交換）
與上司共同討論完成計劃的方法；
擬定排期表，在上司處備案
有計劃有規(guī)律的主動向上司報告工作進度
執(zhí)行中尋求資源支持（選擇題問答題）
執(zhí)行力48字方針
3、向部門傳達任務
目標分解/指令傳達（簡介，明了，盡量不要形容詞匯，使用專業(yè)術語）
結果導向/演講技巧
（SMART是結果原則，5W2H是制定目標前提，PDCA是將結果程序化，SWOT
是分析結果的方法）
信息傳遞技巧/一對一表達技巧/一對多表達技巧
傾聽與反饋技巧（參與，激勵）
善于運用發(fā)問技巧
態(tài)度和善，有禮貌(尊重，贊美），善于贊美
允許下屬提出異議（雙向溝通優(yōu)于單向溝通）
4、跟進并監(jiān)督任務執(zhí)行
4.1、員工跟蹤反饋系統(tǒng)
跟進工作計劃，檢查關鍵節(jié)點（看板，圖表，晨曦夕會）
利用“情景領導法”科學管理
4.2、工作改善系統(tǒng)
多鼓勵，少批評
過程給予幫扶、輔導
平衡各方利益，學會換位思考
運用“教練技術”，引爆員工潛能
4.3、績效評價與考核系統(tǒng)
為什么必須進行考核？
績效考核是誰的事情？
落地工具：個人績效承諾書
績效管理循環(huán)是怎樣的？
落地工具：pdca循環(huán)規(guī)則
績效管理循環(huán)如何一步一步展開
落地工具：5w2h法
如何使用績效考核結果
落地工具：smart原則
4.4、會議質詢系統(tǒng)
會議紀要整理
會議紀要下發(fā)
會議紀要計劃完成排期表
會議紀要執(zhí)行結果匯總表
結果激勵
三、善用工具，高效執(zhí)行
1、目標可視法
2、精細管理法
3、團隊列名法
4、5WHY分析法
5、PMPMP法
6、心態(tài)遷善法
7、績效管理法
8、文化引領法
9、對賭法
10、情景領導法

第四講：人才修煉，輔導有方
1、人才的四種類型
2、部屬訓練需求的分析與
3、人才培養(yǎng)的四大維度
4、員工工作技能掌握的四層次
5、在崗技能指導(OJT)五步法
6、新員工指導方法
7、老員工指導老員工
7、儲備干部指導方法
案例：世界500強富士康的培育方法介紹
8、制定計劃的技能
9、時間管理技能?
10、你選擇哪一種教導方法?
11、教導法的準備與實施
12、教導部屬的管理流程
13、教導下屬的路徑和方法
14、教練技術神秘嗎?
現(xiàn)場互動：測試你是否是教練型上司

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