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項目管理綜合能力

 

【課程背景】

作為工程建設(shè)項目的參與方，工程監(jiān)理在項目建設(shè)過程中起著重要的影響和作用。監(jiān)理工程師需要根據(jù)有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)合同，代表甲方對乙方的工程建設(shè)實施監(jiān)控，以保障項目能夠按預(yù)期設(shè)計要求、按質(zhì)量、按期建成并投入運營，保證項目成功管理和目標實現(xiàn)。無論是項目的業(yè)主、承包商、還是監(jiān)理，都要圍繞著建設(shè)項目的進度、質(zhì)量、成本造價來開展工作。

以往工作中，監(jiān)理企業(yè)在承接各種工程管理咨詢服務(wù)過程中，體現(xiàn)出“重執(zhí)行、輕策劃；重技術(shù)、輕管理；重人員，輕培養(yǎng)；重效益，輕程序”等問題。僅按照施工合同和技術(shù)標準順利完成監(jiān)理任務(wù)就可以了。監(jiān)理企業(yè)的大多數(shù)現(xiàn)場管理人員職業(yè)素養(yǎng)相對較低，缺乏對項目管理的全面認知，無法配合業(yè)主進行工程項目的目標規(guī)劃，無法實現(xiàn)對整個項目的實現(xiàn)過程進行項目計劃，只有具備項目管理能力，確定各階段的工作結(jié)點等關(guān)鍵要素，才能掌控全局，保證項目的成功。由于監(jiān)理人員大多是技術(shù)型、經(jīng)驗型人才，但在項目管理理論、綜合組織等方面欠缺必要的知識和素質(zhì)能力。

本課程基于工程監(jiān)理自身的職責和項目管理發(fā)展的思想，通過先進的項目管理體系及方法培訓(xùn)，可以幫助工程監(jiān)理項目部門科學(xué)、高效地管理項目，制定嚴格目標，對項目各項工作實行全過程合理計劃，嚴格控制，綜合平衡，有效地協(xié)調(diào)組織、進行項目成本、進度、范圍、質(zhì)量的管理，規(guī)避項目風險和對項目實現(xiàn)全過程的動態(tài)管理，提升自身綜合管理和執(zhí)行能力，使項目最終取得圓滿成功，實現(xiàn)客戶的滿意。

 

[課程收益]

1、學(xué)習項目管理的體系和框架，理解項目管理的核心要素，建立項目管理思維

2、系統(tǒng)學(xué)習工程項目建設(shè)的全過程策劃組織與管理控制的方法和實戰(zhàn)工具

3、掌握工程項目計劃編制和項目實施中進行有效管控的方法

4、提升工程監(jiān)理在項目管理中的角色和職責的認知，提升監(jiān)理人員的綜合能力

5、掌握工程項目中的相關(guān)方組織和項目團隊溝通的工具與方法

6、學(xué)習項目風險管理和項目質(zhì)量管理方法，更好地保障項目的成功實現(xiàn)

7、學(xué)習項目溝通及綜合管理及領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的培訓(xùn)，提升管理人員的思路。

 

【課程大綱】

一、項目管理的體系、方法與過程

  授課形式：系統(tǒng)講解+互動問題

1、項目及項目管理的概念

2、工程項目管理的特點及管理程序

3、何謂“成功的項目管理”：項目管理成功的標志

4、如何實現(xiàn)干系人滿意：項目的增值管理

5、項目的生命周期與管理過程

6、項目管理的十大領(lǐng)域

7、建設(shè)項目的組織模式

8、工程監(jiān)理企業(yè)向項目管理發(fā)展轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

9、工程監(jiān)理的角色定位與職責

10.工程監(jiān)理管理人員的職業(yè)素養(yǎng)認知

 

二、項目的啟動與項目整體策劃

授課形式：系統(tǒng)講解+互動問題+企業(yè)實踐案例演練+工具應(yīng)用

1、項目需求分析與項目范圍識別

2、工程的項目目標管理策劃

3、項目管理團隊的配置與組建

4、項目實施的總體策劃

5、項目工作范圍的界定與組織管理

6、項目進度計劃的編制制訂與控制策略

實踐演練與互動討論

1、案例研討：忽視項目前期踏勘，造成項目成本與工期影響

2、互動研討：基于監(jiān)理的項目管理策劃演練

 

三、項目計劃的編制與實施控制

案例背景介紹：介紹用以貫穿始終的案例項目的背景、任務(wù)等

制定有效的項目計劃

1、定義和規(guī)劃項目工作的范圍

2、有效的項目工作分解與定義：WBS項目工作分解法

3、項目工作描述與責任分配矩陣RAM

4、項目計劃編制管理的標準流程 

5、編制項目施工進度計劃

6、落實項目的資源配置與投入計劃

7、項目的工期估算與網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖

8、工期分析與優(yōu)化：關(guān)鍵路徑法（CPM法）的方法實戰(zhàn)

項目控制概述

1、進行項目控制的必備基礎(chǔ)

2、項目控制管理的過程

3、控制的形式、控制的對象

項目進度跟蹤與項目監(jiān)控的方法

1、項目實施管理的PDCA原理

2、項目進度控制的概念

3、項目的實施與監(jiān)控管理方法

4、項目風險的識別與控制

5、項目的進度與質(zhì)量控制

6、項目的變更控制：項目的簽證與變更管理

7、項目的跟蹤預(yù)警和分析預(yù)測

工具應(yīng)用：

1、項目掙值分析應(yīng)用-評估項目績效

2、工程進度延期后的解決方法？

3、案例分析:某個項目工程進度管理規(guī)則編制

4、工具：某標桿企業(yè)的工程項目三級計劃體系模板

項目的收尾管理

1、竣工驗收的準備和竣工資料驗收

2、竣工驗收-項目的驗收與合同收尾

案例分析：案例項目的執(zhí)行及監(jiān)控分析,糾偏調(diào)整

方法講解：應(yīng)用掙值法評估項目績效

實戰(zhàn)演練與研討

互動演練：建立動態(tài)可控的項目計劃

案例：基于Project和P6編制項目計劃

 

四、工程監(jiān)理在項目各階段的工作組織 

授課形式：案例分析+企業(yè)實戰(zhàn)案例運用討論

1、工程監(jiān)理在項目管理的工作重點和角色認知

2、監(jiān)理與業(yè)主方的工作重點與協(xié)調(diào)

3、監(jiān)理與承包商的工作管控重點與協(xié)調(diào)

4、監(jiān)控與設(shè)計單位的溝通與工作協(xié)調(diào)

5、監(jiān)理在施工現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)督與進度管理

6、項目現(xiàn)場的審核和工作協(xié)調(diào)會

7、項目簽證管理

案例研討與互動實戰(zhàn)演練

討論：如何設(shè)計工程質(zhì)量檢查表單

案例:工程質(zhì)量管理評價標準設(shè)計

案例:如何促進施工單位改善施工質(zhì)量

 

五、項目風險管理的方法與實踐應(yīng)用

授課形式：系統(tǒng)講解+互動問題+項目案例分析+實戰(zhàn)運用演練

1、案例解讀：如何做好風險管理：從中鐵建麥加項目看項目風險管理

2、項目風險管理認知及項目風險管理的意義 

3、項目風險管理的過程

4、工程項目風險識別的方法與流程

5、工程項目風險的分析與量化評估

6、建立項目風險的預(yù)防與應(yīng)對措施

7、項目風險的跟蹤與控制機制

8、工程總承包項目特點與核心風險識別

案例研討與互動實戰(zhàn)演練

1、某工程企業(yè)項目風險管理實例

2、針對受訓(xùn)企業(yè)的項目管理的風險識別、控制及應(yīng)對措施互動練習

 

六、工程項目的利益相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)

（一）項目的相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)

工程項目中，相關(guān)方眾多，“對接端口”眾多，管理層級混亂，協(xié)調(diào)及溝通難度加大。

1、什么是項目的利益相關(guān)方，如何有效識別項目相關(guān)方

2、工程項目利益相關(guān)方的識別與影響分析

3、了解和分析干系人的期望、利益與影響

4、干系人權(quán)力、利益與影響分析的分析工具

5、如何令干系人滿意，制定有效的項目相關(guān)方人管理策略

案例與研討：

1、互動演練：工程項目干系人的管理實踐分析演練

a) 如何與業(yè)主溝通

b) 如何與團隊溝通

c) 如何與承包商溝通

（二）工程項目溝通管理

1、互動游戲：高效的項目團隊溝通

2、項目溝通管理的概念與價值：干系人溝通法則

3、如何理解工程建設(shè)項目中的溝通管理

4、項目中的高效溝通管理

5、如何更好溝通：掌握溝通的技巧與方法

a) 有效項目會議管理及技巧

b) 與業(yè)主、政府、監(jiān)理及分包單位開會的技巧及案例

c) 建立良好的工程項目溝通環(huán)境

d) 項目的文檔與信息化管理

6、溝通協(xié)調(diào)與談判管理的內(nèi)容

a) 溝通協(xié)調(diào)與談判策略（針對與業(yè)主的合同談判、與施工單位的簽證給予談判等）

b) 如何進行有效的談判

c) 談判的步驟和方法及關(guān)鍵要素分析

7、項目中的非正常溝通、如何充分利用非正常溝通

8、處理項目沖突的管理方法

9、管理能力提升-領(lǐng)導(dǎo)力在管理中的應(yīng)用

 

項目管理綜合能力